天山大峽谷景區位(wei)于烏(wu)魯(lu)木齊縣境(jing)內,囊(nang)括了除(chu)沙漠以外的新疆所有(you)自然景觀,是(shi)人類農耕文明之前游牧文化的活博(bo)物館,具有(you)極高(gao)的旅游欣賞、科學考(kao)察(cha)和歷史文化價值,被評為國家級(ji)森林(lin)公園、國家級(ji)體(ti)育運動(dong)(dong)休(xiu)閑(xian)基(ji)(ji)地(di)(di)(di)、國家AAAAA級(ji)景區、自治區全民(min)健身拓展運動(dong)(dong)培(pei)訓(xun)基(ji)(ji)地(di)(di)(di)、自治區徒步(bu)運動(dong)(dong)基(ji)(ji)地(di)(di)(di)、自治區全民(min)健身登山運動(dong)(dong)培(pei)訓(xun)基(ji)(ji)地(di)(di)(di)。
景區痛點:
1.只有(you)單(dan)一(yi)的官網(wang)售票渠道,缺乏分銷渠道,難以覆蓋更多客(ke)戶
2.山區(qu)網絡環(huan)境較差,閘機驗(yan)票頻發故障,游客體(ti)驗(yan)差
3.無法實時統一(yi)門票庫存(cun),數據統計(ji)(ji)混亂,統計(ji)(ji)流(liu)程復雜(za)
4.現有系統售后態度較差,遇到(dao)問(wen)題無(wu)法(fa)得到(dao)及時(shi)的售后支持
解決方案:
1.搭建景區綜合小程序,建立門票、酒店、特產(chan)等微信銷售渠道(dao)
搭建的天山大峽谷景區小程序,可為游客提供在線購票、酒店預訂、特產商城、農家樂等多種在線服務,成功幫助景區講線下業務轉移到微信渠道,游客使用更方便的同時,也有利于憑借微信為自身引流。
2.強大票務綜合管理平臺,統一對接多個分銷渠道
強大的9合1管理系統,景區只需一個后臺,就可同步對接、統一管理官網、窗口、微信公眾號、OTA、本地分銷商等多個售票渠道。同時,還可利用票務綜合管理平臺對景區內的驗票設備進行遠程云端管理。
3.使用手持驗票機,更穩定更便捷
使(shi)用手(shou)(shou)持驗(yan)票(piao)機,不受山(shan)區網絡環境影響,設(she)備插入4G卡即(ji)可確保通信(xin)穩定。而且手(shou)(shou)持設(she)備相較(jiao)對溫度等(deng)環境條(tiao)件要求也(ye)較(jiao)低,比(bi)閘(zha)機使(shi)用更便捷更穩定。
4.免費景區票務大數據平臺,數據實時同步,自動分析
為天(tian)山大(da)峽谷提供(gong)了免費的票務大(da)數據平臺,不(bu)同的售(shou)票渠道、售(shou)票數據、實時庫存等數據信息都(dou)可以(yi)同步匯集、自動分析、統一(yi)更新,景區數據統計效率得(de)到(dao)大(da)大(da)提升。
5.完善的售后服務,為景區提供全程售后指導
為(wei)(wei)景(jing)區(qu)(qu)配備了專業的(de)(de)售后團隊,為(wei)(wei)景(jing)區(qu)(qu)提供詳(xiang)盡的(de)(de)操作(zuo)全方位培(pei)訓。而(er)后續(xu)的(de)(de)使用(yong)過程(cheng)中,同時也采用(yong)終身維(wei)護(hu)機制,為(wei)(wei)景(jing)區(qu)(qu)提供全時服(fu)務(wu),免去后顧之(zhi)憂。