一、模塊介紹

1、供客戶進行咨詢

2、包(bao)括QQ客(ke)服、免(mian)費電話(hua)、400電話(hua)、官方微信、官方微博、客(ke)服電話(hua)六種方式

前臺樣式：

二、客服配置說明

1、操作位置

站(zhan)點管(guan)理》電腦端》在線客服(fu)

在線客服可選(xuan)擇開啟(qi)或關閉

2、客服設置

（1）QQ客服設置

A、必須設置分組，以及分組后必須設置二級客(ke)服的名稱和QQ號碼

B、設置開啟(qi)/關閉(bi)：關閉(bi)以后(hou)前臺不會顯示

C、管理：可以刪(shan)除該欄

D、可(ke)以根(gen)據設置(zhi)的序(xu)(xu)號在前臺進(jin)行排序(xu)(xu)

（2）客服電(dian)話設置(zhi)

A、可以設(she)置客(ke)服電(dian)話，自定(ding)義上傳客(ke)服圖(tu)標

B、所設置的客服電話在前臺右上角進行顯示，詳細介紹請查看：//cr2j.cn/help/show/307.html

（3）微信和微博設(she)置

上(shang)傳官方微信二維(wei)碼的(de)(de)圖片(pian)、填(tian)寫(xie)微博(bo)的(de)(de)地址，在前臺客服欄目(mu)中(zhong)可以進(jin)行掃描和跳轉(zhuan)

（4）樣(yang)式(shi)位(wei)置(zhi)和樣(yang)式(shi)邊距設置(zhi)

A、樣式位置：可以選擇(ze)在網頁頁面的左邊顯(xian)示還是右邊顯(xian)示

B、樣式邊距(ju)：可自(zi)定(ding)義設置(zhi)左(zuo)右及上邊距(ju)的距(ju)離，支(zhi)持數字或百(bai)分比(bi)（條形客(ke)服樣式

     不支持邊距調整）

注：在(zai)線客(ke)服(fu)樣式(shi)(shi)5,在(zai)線客(ke)服(fu)樣式(shi)(shi)6，在(zai)線客(ke)服(fu)樣式(shi)(shi)7，在(zai)線客(ke)服(fu)樣式(shi)(shi)8不支(zhi)持(chi)設置左(zuo)右邊(bian)距

（5）免費通話(hua)

在網站后(hou)臺“營銷(xiao)類 - 輔(fu)助營銷(xiao)-免(mian)費(fei)通話(hua)”中

A、在(zai)前臺(tai)填寫免費電(dian)話(hua)，是(shi)供(gong)商家主動聯系客(ke)戶(hu)的(de)方式，客(ke)戶(hu)在(zai)前臺(tai)填寫免費電(dian)話(hua)以(yi)后(hou)，在(zai)后(hou)臺(tai)有會記錄，處(chu)理(li)前的(de)狀態(tai)為(wei)未(wei)處(chu)理(li)，需要在(zai)后(hou)臺(tai)編輯(ji)處(chu)理(li)后(hou)（處(chu)理(li)說明可選擇性填寫），狀態(tai)則為(wei)已處(chu)理(li)

B、可以顯示處理(li)時間(jian)

C、電話記錄支持全選(xuan)、反選(xuan)、刪除的操作(zuo)

D、設置完(wan)成后，點(dian)擊(ji)保存，可以點(dian)擊(ji)右上角的(de)刷新，進(jin)行頁(ye)面(mian)的(de)刷新顯示(shi)

3、客服樣式

（1）客戶樣(yang)式(shi)1：只(zhi)支持(chi)QQ客服設置顯示，可以(yi)進行微信掃碼，點擊TOP可以(yi)回到頂部

         展開與縮小樣式：

（2）客戶樣式2：只支(zhi)持QQ客服設置顯示

         展(zhan)開與縮(suo)小樣式：

（3）客(ke)戶樣式3：支持QQ客(ke)服設置顯(xian)示，微信(xin)掃碼，點擊(ji)進入(ru)官方(fang)微博

         展開與縮小樣式：

（4）客戶樣式4：支持QQ客服設置顯示

   ;      展(zhan)開(kai)與縮小(xiao)樣式：

（5）客(ke)(ke)戶樣式(shi)5：支持QQ客(ke)(ke)服(fu)、客(ke)(ke)服(fu)電(dian)話(hua)、400電(dian)話(hua)、微(wei)信二維碼、官(guan)方(fang)微(wei)博、以(yi)及免費電(dian)話(hua)的顯示，點擊TOP可以(yi)          回到頂部(bu)

         該樣式只支持左右位置的顯示，不支持上邊距和左右邊距的設置

         展開與縮小樣式：

（6）客戶樣式6：支持QQ客服、客服電話、400電話、微(wei)信二(er)維碼、官方微(wei)博、以(yi)及免費電話的顯示，點(dian)擊TOP可以(yi)          回到(dao)頂(ding)部(bu)

         該樣式只支持左右位置的顯示，不支持上邊距和左右邊距的設置

         展(zhan)開(kai)與縮(suo)小樣式：

（7）客戶樣式7：支持QQ客服(fu)設置顯示、客服(fu)電話、400電話、微(wei)信二維(wei)碼(ma)、官方微(wei)博

         該樣式不支持樣式位置、樣式邊距的設置

         展(zhan)開與縮(suo)小樣(yang)式：

（8）客戶樣式(shi)8：支持微信(xin)、微博設(she)置顯示(shi)，可(ke)以查看訂單，點(dian)擊(ji)后跳(tiao)轉到(dao)登錄(lu)界面或會員中心頁面，點(dian)擊(ji)TOP可(ke)以            回(hui)到(dao)頂(ding)部

         支持左右位置設置，但不支持邊距設置

         展開(kai)與縮小樣式(shi)：

注意：如您的QQ未做特殊處理默認情況是需添加好友才能直接聊天，如果不想添加好友也能聊天請參考：//cr2j.cn/help/377.htmlz