由于小程序可以在微信內(nei)被便捷地獲取和傳播，同時具有出色的(de)使(shi)用體(ti)驗。現在微(wei)信小程序(xu)(xu)已(yi)經應用于各行(xing)各業，對于酒店(dian)而言，小程序(xu)(xu)既很好的解決了酒店(dian)商家營銷推廣難、嚴重依賴(lai)OTA問題(ti)，又(you)能很好服務于游(you)客(ke)，滿足(zu)游(you)客(ke)的(de)需求。那(nei)么(me)(me)，一個酒店小(xiao)程序應(ying)該具(ju)備什么(me)(me)功能(neng)呢?
1.在(zai)線酒店預訂
該功能(neng)是酒(jiu)店最重要的板塊，可(ke)以使(shi)減少酒(jiu)店對OTA平(ping)臺的(de)依賴。同時(shi)游(you)客可(ke)以(yi)及時(shi)在線上(shang)查看房間(jian)(jian)(jian)數(shu)量(liang)，提前(qian)預(yu)約入住時(shi)間(jian)(jian)(jian)段(duan)以(yi)及選擇入住的(de)房間(jian)(jian)(jian)套餐，從而游(you)客可(ke)以(yi)靈活安(an)排行程，提高入住體(ti)驗感。
2.信息展示(shi)
該板塊可以展(zhan)示出場景布置的圖片，酒店發展(zhan)歷程(cheng)及相關文化(hua)，同時還可以展(zhan)示最新的酒店行業動態、價格信息(xi)、優惠活(huo)動等等，使(shi)游(you)客對該酒店有全方面(mian)的認識。
3.客戶咨詢(xun)、反饋(kui)
在小程(cheng)序頁面展示酒店(dian)的(de)微(wei)信以(yi)及客(ke)服(fu)電話，游客(ke)可以(yi)直接聯系客(ke)服(fu)咨(zi)詢。由(you)此，酒店(dian)商(shang)家及時捕捉客(ke)戶需求，快速解(jie)決客(ke)戶疑(yi)惑，展現出優質的(de)服(fu)務態度。
同(tong)時，許(xu)多游(you)(you)客可以(yi)對入住體驗進行評價，酒店可根據游(you)(you)客對旅游(you)(you)產(chan)品和服務的(de)意見反饋，進行改進，從(cong)而與(yu)游(you)(you)客形(xing)成良(liang)好的(de)互動關系。
4.分銷功能
只要將改小程(cheng)序分享(xiang)給好友，即可享(xiang)受(shou)分銷的(de)價(jia)格，當好友也(ye)預訂酒店時，還可以獲得一(yi)定數額的(de)優惠券。這(zhe)樣(yang)使酒店小程(cheng)序可以在(zai)微信里(li)引起廣(guang)泛的(de)傳播。
5.酒(jiu)店管理
在小程序(xu)，酒(jiu)店商家擁有獨(du)立的(de)數據庫(ku)，酒(jiu)店可利用(yong)于(yu)這些(xie)數據對用(yong)戶的(de)訪問信(xin)息(xi)(xi)以及訂單(dan)信(xin)息(xi)(xi)進行分析，進一步(bu)了(le)解用(yong)戶的(de)需求以及偏好，以便于(yu)后續優化和改(gai)進自身(shen)工作，給(gei)游(you)客提供優質的(de)服務。
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小米
