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隨著生活(huo)(huo)(huo)水(shui)平的(de)(de)不斷提高，人們的(de)(de)生活(huo)(huo)(huo)方式也變得更豐富多(duo)樣(yang)，而出門(men)旅游(you)成為時下最流(liu)行(xing)的(de)(de)生活(huo)(huo)(huo)方式。

旅游商家為滿足消費者線上選購旅游服務的行為習慣轉變，加強旅游信息化服務水平，紛紛開發旅游商城小程序。基于此，旅游商家如何開發旅游商城小程序呢？

一、開發的原則

1.遵循以游客(ke)為中(zhong)心的原(yuan)則開(kai)發，把游客(ke)放在服務對象的第一位，所有信息內(nei)容都以游(you)客(ke)的需(xu)求為第一需(xu)要，做到條(tiao)理清晰、能讓游(you)客(ke)快速查找到需(xu)要的信息。

2.檢索便(bian)捷化(hua)，小(xiao)程(cheng)序所提供(gong)信息(xi)、功(gong)能之間必(bi)須體現出關聯性，使得小(xiao)程(cheng)序內(nei)容檢索更加便(bian)捷，讓游客迅(xun)速(su)找到自己需要的信息(xi)。

3.互動性原則，提供人性化專業化的在(zai)線咨詢、留言板、在(zai)線投訴等線上服務，并做到及時(shi)解決、及時(shi)反(fan)饋。

二(er)、功能(neng)模塊的設計

1.旅(lv)游分類(lei)

旅(lv)游(you)(you)(you)(you)商(shang)城(cheng)小程序有著較多的(de)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)線路產品，根據不同旅(lv)游(you)(you)(you)(you)類(lei)別進行分類(lei)，如(ru)境(jing)內(nei)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)、境(jing)外旅(lv)游(you)(you)(you)(you)、包團游(you)(you)(you)(you)等等，旅(lv)游(you)(you)(you)(you)產品分類(lei)清(qing)晰(xi)明了，有利(li)于游(you)(you)(you)(you)客根據需求快速查找(zhao)相應的(de)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)類(lei)型，增強用戶體(ti)驗。

2.一(yi)站式旅游(you)服務

旅(lv)游(you)商城小程序不能簡簡單單的(de)提供出行地點(dian)，應涉及到吃、住(zhu)、行、游(you)、購、娛六大要(yao)素，讓用戶體驗一站式旅(lv)游(you)服(fu)務，保證游(you)客有一個舒服(fu)順(shun)心的(de)旅(lv)程，增強用戶粘性。

3.旅游套餐搭配(pei)

可為游客提供旅游相(xiang)關的設備、服務(wu)等套(tao)餐搭(da)配方案(an)，解決消費者(zhe)旅游相(xiang)關難題，提高消費者(zhe)消費。

4.在線(xian)咨詢預(yu)約

通過在(zai)線(xian)咨詢預約，向游(you)(you)客推薦旅游(you)(you)產(chan)品(pin)，以及在(zai)游(you)(you)客購買旅游(you)(you)產(chan)品(pin)的過程中答疑解惑，提高(gao)游(you)(you)客的滿(man)意(yi)度(du)。

三、營銷渠道的管理

該小程序可依托微信十億活(huo)躍用戶，通(tong)過秒殺、砍價(jia)、拼團等優惠(hui)活(huo)動以及微信社(she)交立(li)減金，激發游客低(di)價(jia)消費心理，快(kuai)速分享至好友、朋友圈以及群聊，達到快(kuai)速傳(chuan)播裂變的(de)作(zuo)用，從而使該旅游商場小程序得到大范圍的(de)推廣(guang)。

四、數據的管理

旅(lv)游(you)(you)商家通過小(xiao)程序(xu)的(de)(de)(de)后臺(tai)，對(dui)游(you)(you)客(ke)訂單數據以及發布(bu)資(zi)訊的(de)(de)(de)瀏覽記錄進(jin)行分析(xi)出(chu)游(you)(you)客(ke)的(de)(de)(de)行動習慣，如(ru)：游(you)(you)客(ke)對(dui)哪(na)些該商城小(xiao)程序(xu)的(de)(de)(de)內容或是線路感(gan)興趣的(de)(de)(de)，從而優化(hua)旅(lv)游(you)(you)產品，有(you)針對(dui)性對(dui)游(you)(you)客(ke)進(jin)行營(ying)銷。

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