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隨著互聯網(wang)(wang)的高速(su)發(fa)展，微信小程序一路昂首闊步，一場移動互聯網(wang)(wang)的變革(ge)已(yi)經開始。

對于酒店行業來說(shuo)，傳統的酒店客(ke)(ke)房預訂(ding)，需(xu)要通過電話(hua)或者(zhe)公眾號，操作(zuo)流程較為(wei)復雜(za)，在(zai)大(da)部分(fen)顧客(ke)(ke)操作(zuo)效率不(bu)高的情況下，導致客(ke)(ke)戶的流失劇增。

同時酒店行(xing)業的“格式化”“同質化嚴重”，在OTA平臺上(shang)營銷(xiao)競爭(zheng)激烈而(er)且其傭金收費(fei)也及其高昂，所有線上(shang)資源屬于(yu)入駐平臺，拓(tuo)客成本(ben)高，大大減少(shao)了酒(jiu)店的(de)利潤空間(jian)。

面對這樣的時代趨勢，酒店行業也已經看到了小程序所帶來的巨大商機，紛紛開發酒店小程序。那么，商家們(men)如何利用小程序(xu)解決(jue)酒(jiu)店行(xing)業痛點呢？

酒店(dian)(dian)商(shang)家(jia)可利用小(xiao)程(cheng)序(xu)(xu)(xu)的設計(ji)自主性高、社交傳播方便等特(te)點，降低酒店(dian)(dian)獲客成本，并打通酒店(dian)(dian)線(xian)上(shang)會員體(ti)系，實現(xian)更高效(xiao)的會員觸達和管(guan)理，以(yi)微信支付為起點，小(xiao)程(cheng)序(xu)(xu)(xu)為載體(ti)，酒店(dian)(dian)通過小(xiao)程(cheng)序(xu)(xu)(xu)向游客入(ru)住前后都能享受優質的服務。

1.從營(ying)銷方(fang)面(mian)

酒(jiu)店商家通(tong)過小程(cheng)序進行自有的營(ying)銷、拓客來擺脫對傳統OTA的(de)依(yi)賴，提升酒(jiu)店的(de)盈利空間。

拉新拓客，通過客戶(hu)分銷以及砍價、秒殺等優(you)惠活動，刺激游客低價消費(fei)積極性(xing)，解決生(sheng)意差，顧客少(shao)的(de)問(wen)題。

與公(gong)眾號關聯，為酒店引(yin)流；在(zai)自有公(gong)眾號等內(nei)容平(ping)臺發(fa)(fa)布優(you)質(zhi)內(nei)容，并在(zai)文章中插入(ru)小(xiao)程序二(er)維碼，通過(guo)內(nei)容激發(fa)(fa)讀者購買沖動，提高商品的成交量。

2.從管理(li)方面

通過在(zai)小程序內預定(ding)房(fang)間、老顧客(ke)入(ru)駐辦理(li)可免登記(ji)、退房(fang)微信預約、微信退押金等(deng)功能，極大的減少游客(ke)排隊(dui)時(shi)間以及工作人員的工作量，提升顧客(ke)體驗。

會(hui)員(yuan)管理，通過小程序卡券功能(neng)，在顧客(ke)使用(yong)過小程序后(hou)即(ji)可成為(wei)酒(jiu)店(dian)的會(hui)員(yuan)后(hou)，酒(jiu)店(dian)可輔以(yi)優惠券、積分、充值卡等方(fang)式進行(xing)二次營銷。

大數據管理，通過小程序后(hou)臺大數據分析游客的基本信息，依據數據制定全方位精準(zhun)的二次(ci)營銷內(nei)容，使(shi)游客的復(fu)購率暴漲。

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