民宿是旅游業(ye)的一個重(zhong)要分支,從業(ye)人(ren)數眾多,前(qian)景(jing)美(mei)好(hao)。
許多民(min)宿(su)企業(ye)選擇在攜程、自如、途家等平(ping)臺上(shang)售賣產品,但(dan)這(zhe)些平(ping)臺抽(chou)成高,競爭(zheng)大,站內推廣難(nan),不易獲(huo)取流量。給民(min)宿(su)企業(ye)線上(shang)運營帶來一些困境。
因(yin)此(ci),民宿企業(ye)紛(fen)紛(fen)開始選(xuan)擇建立自己(ji)的直銷渠道。
選擇什(shen)么樣的方(fang)式建立直銷渠道比較合(he)適?這(zhe)里為(wei)大家推(tui)薦微信小程序,原因有以下幾點:
1、微(wei)信小程(cheng)序的用戶(hu)總量多(duo),截止2019年(nian)6月就達(da)到(dao)7億之多(duo)。
2、微(wei)信官方(fang)大力支持小程序,不斷(duan)開發(fa)新功(gong)能。
3、小程序用完(wan)即走,無需下(xia)載安裝的(de)特性,非常適合民宿這(zhe)種低(di)頻(pin)消費(fei)場景。
因此,微信(xin)小程序(xu)(xu)(xu),是所有小程序(xu)(xu)(xu)類(lei)型(xing)里,是最(zui)適合建立直銷平臺(tai)的(de)載體。許多民宿(su)企(qi)業都建立了自己的(de)民宿(su)微信(xin)小程序(xu)(xu)(xu)。
那么如何運營好民宿小程序,以獲得流量和利潤呢?有以下幾個方法:
1、善用(yong)營銷(xiao)工具。多(duo)種工具組合促進成(cheng)交(jiao)。
微(wei)信自帶巨大流量(liang),可以使用裂變(bian)分(fen)銷(xiao)工具去獲取。比(bi)如轉發分(fen)享(xiang)(xiang)即(ji)可優惠,帶指定人數入住即(ji)可享(xiang)(xiang)受返傭等,再輔以優惠券就可極大促進(jin)成(cheng)交。
另外,要(yao)使用LBS功能提(ti)供(gong)定位導航服(fu)務,方便住客(ke)準(zhun)確找到民宿(su)地址。
2、提前辦(ban)理(li)入住(zhu)手續。節省(sheng)住(zhu)客前臺辦(ban)理(li)時間,提高滿意度。
在(zai)民宿小程序里(li)面,可(ke)以開通提(ti)前辦理(li)的功能,讓住(zhu)客(ke)(ke)提(ti)交資料在(zai)小程序內(nei)完成登記、核驗。這(zhe)樣,帶著大包小包的住(zhu)客(ke)(ke)到(dao)了民宿里(li)就可(ke)以立(li)即入住(zhu),不用等待(dai),及時消除疲憊(bei),提(ti)升入住(zhu)滿意度(du)。
3、軟文模塊營造(zao)情(qing)感(gan)場景(jing)。
所(suo)謂(wei)軟文(wen)模塊就是相冊、文(wen)章、視頻等。隨著(zhu)《向往(wang)的生活》、《親愛的客棧(zhan)》等綜(zong)藝(yi)大火,年輕消費者們(men)對于民宿的消費意(yi)愿(yuan)在增加,但他(ta)們(men)更愿(yuan)意(yi)為場(chang)景、情感買(mai)單,精神需(xu)求和體驗更重要。
裝修好了民(min)宿(su)房間,還需要把這一切用(yong)圖文影(ying)像,直觀動(dong)態的(de)(de)方式在小程序里體(ti)現出來,營造一種(zhong)舒(shu)適的(de)(de)居住感受、氛圍,引發消費(fei)者興趣,才有(you)可能(neng)購買(mai)。這是需要民(min)宿(su)企業(ye)運營者用(yong)心經營的(de)(de)地方。
4、特產模塊增(zeng)加收(shou)入。刺激游客多次消費。
不少民宿都(dou)是開在(zai)具有鮮(xian)明特色(se)的城市或地(di)方(fang)。在(zai)小程序里開辟一個特產模塊,不僅增(zeng)加收入,還可以借此(ci)讓(rang)住客對當地(di)留下更深印象,促(cu)進(jin)多次(ci)消費。
5、直播功能。
眼(yan)下(xia)直播(bo)賣貨模(mo)式大火,而民宿更(geng)是(shi)天(tian)然適合直播(bo)。把(ba)你(ni)裝修的美(mei)美(mei)的房(fang)子實(shi)(shi)時展示出來(lai),外觀裝修,房(fang)間布(bu)置(zhi),庭院花園,廚(chu)房(fang),民宿周邊美(mei)麗風(feng)光等等,給觀眾第(di)一視角的體驗,所謂眼(yan)見為(wei)實(shi)(shi),對成交有極大幫助。有條(tiao)件(jian)的推薦進行直播(bo)。
6、活用積分功能。
對于城市民宿來說(shuo),住客是可以(yi)多(duo)次消費(fei)的。這(zhe)時積分功能就很重要,老客戶折扣更多(duo),積分換抵用(yong)券,積分領贈品(pin)等(deng)等(deng),都(dou)可以(yi)穩住客戶,長期消費(fei)。
除了(le)以上方法,民宿企業(ye)運(yun)營(ying)者還需(xu)要結合自身條件、客源特(te)點,針對性的持續(xu)運(yun)營(ying),才能獲得最大利(li)益。
不(bu)過大多數民(min)宿企業都缺(que)乏(fa)技(ji)術開發能力、運營能力,需要借助第(di)三方制作自己的小程(cheng)序,運營方面往往也不(bu)得要領。
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