微信(xin)小程序現在已經是酒店行業(ye)普(pu)遍使(shi)用的工具載體了。很(hen)多酒店企(qi)業(ye)都是既對接了OTA，又建立了小程序，多渠道(dao)銷售產(chan)品，賺取利潤。
小程(cheng)(cheng)序是個(ge)大熱門，市場上大大小小的(de)小程(cheng)(cheng)序開發公司(si)也有很(hen)多(duo)，資質實力(li)都良莠不齊，開發出來的(de)小程(cheng)(cheng)序也是參差不一(yi)。
這就(jiu)導致了有的小(xiao)程序好(hao)用(yong)，有的小(xiao)程序不好(hao)用(yong)。比(bi)如交互體驗差，使用(yong)不流暢(chang)，卡頓(dun)延遲，功(gong)能缺失等(deng)等(deng)。
那么，好用的酒店小程序需要哪些功能呢？
思(si)途智旅從(cong)2個方面進行分析：
1、 用戶角度：
對于用戶來說，好用的小程序，首(shou)先(xian)要打開速度(du)快，加(jia)載(zai)速度(du)快，反應快捷。
這(zhe)是小(xiao)程序使用的基礎要求，現(xian)在快節奏的生(sheng)活讓許多人都耐心不足，一個反應慢的小(xiao)程序，用戶最多忍受(shou)三(san)五秒，之(zhi)后就(jiu)會(hui)毫不猶豫的拋棄掉再(zai)也不用。
當小(xiao)程序這(zhe)種硬件基礎合格以(yi)后，功(gong)能才是吸引用戶留下來(lai)和成交(jiao)轉化(hua)的關(guan)鍵(jian)。
從用(yong)戶使(shi)用(yong)角度講(jiang)，小程序(xu)應該具備(bei)這(zhe)些功(gong)能：
①提(ti)前辦理入住、交押金(jin)
傳統方式是到(dao)(dao)酒店(dian)前臺交押金(jin)，提供身份(fen)證(zheng)辦理(li)入(ru)住(zhu)。如果遇到(dao)(dao)人多，就需要(yao)酒店(dian)住(zhu)客等待很(hen)長的時間(jian)，影(ying)響(xiang)住(zhu)客消(xiao)費體(ti)驗(yan)。在小程序里(li)交押金(jin)，提前辦理(li)入(ru)住(zhu)的話，對住(zhu)客來(lai)說就會(hui)方便(bian)很(hen)多。
②LBS導航功能
大部分住(zhu)客都只住(zhu)酒(jiu)(jiu)店(dian)一次(ci)，他們事(shi)先不知道(dao)酒(jiu)(jiu)店(dian)地(di)址(zhi)，往往要找(zhao)(zhao)很久，或(huo)者(zhe)自己盯著手機(ji)地(di)圖(tu)對(dui)比半天才找(zhao)(zhao)到位置。LBS導(dao)航功能(neng)，可以(yi)在手機(ji)上開(kai)啟導(dao)航指引，方(fang)便住(zhu)客找(zhao)(zhao)到酒(jiu)(jiu)店(dian)。
③掃碼智能開鎖
大部分(fen)酒店(dian)是(shi)提供(gong)房(fang)卡(ka)讓住(zhu)客開(kai)門進(jin)去，進(jin)了(le)房(fang)間還要插上房(fang)卡(ka)才有電，不太人(ren)性化。并且房(fang)卡(ka)不易保(bao)存(cun)，萬(wan)一丟失(shi)補辦起來又很麻煩。小程序里(li)有掃碼開(kai)鎖功(gong)能的(de)話，住(zhu)客無須擔心保(bao)管(guan)房(fang)卡(ka)，回到酒店(dian)掃碼就能進(jin)去，非常方便。
④WIFI直連
酒(jiu)店(dian)都(dou)提(ti)供(gong)有WIFI，但(dan)是WIFI密碼往(wang)(wang)往(wang)(wang)需(xu)要(yao)往(wang)(wang)往(wang)(wang)需(xu)要(yao)一番功(gong)夫才(cai)能(neng)拿到(dao)，問服務員或者自己找告示。小程(cheng)序里提(ti)供(gong)wifi直連(lian)功(gong)能(neng)，可以極大提(ti)升住客(ke)的(de)(de)滿意(yi)度(du)，實實在在的(de)(de)方便了他(ta)的(de)(de)使用。
⑤接送服務
這(zhe)個(ge)對于機(ji)場周邊(bian)的(de)酒店是非(fei)常必要(yao)的(de)，很多(duo)趕飛(fei)機(ji)的(de)游客(ke)選擇酒店的(de)硬性條件(jian)就(jiu)是酒店包不(bu)包接送(song)。小程序里開辟一(yi)個(ge)接送(song)服務預約(yue)功能，可以吸引更(geng)多(duo)游客(ke)入住。
2、酒店企業角度：
小程序對于酒店企業來說(shuo)是一個(ge)工具、載體。方(fang)便企業銷售(shou)產品(pin)，管理訂(ding)單(dan)數據，實現盈利。
以此為前提(ti)，從酒店企業管理的角(jiao)度講，小程序應(ying)該具備這些功能：
① 主流營銷組件
營(ying)銷(xiao)組(zu)件就(jiu)是(shi)營(ying)銷(xiao)工具，比(bi)如優惠券、積分體系、砍價功(gong)能、裂變(bian)分銷(xiao)等等。這些都是(shi)目前小程序里主流的營(ying)銷(xiao)功(gong)能。企業靈活運用這些功(gong)能，才能吸引用戶預(yu)定酒店。
② 房態管理
現實情況里酒店企業不(bu)會只依靠一(yi)個渠道(dao)，都是(shi)多渠道(dao)投放產(chan)品(pin)的。
因此房態管理(li)(li)極為重要，小程序(xu)管理(li)(li)后端如果(guo)能(neng)對接各渠道(dao)接口(kou)，數(shu)據互通。那(nei)么哪間(jian)房在(zai)A平臺(tai)已定(ding)出，哪間(jian)房在(zai)B平臺(tai)已定(ding)出，企業就能(neng)非常清(qing)晰的看到(dao)，方便管理(li)(li)，及時(shi)更新房源(yuan)，盡可能(neng)多接訂單，實現最大化(hua)盈利。
③ 數據分析功能
數(shu)據(ju)(ju)分析(xi)這(zhe)是后端基礎(chu)功能。訂(ding)單數(shu)據(ju)(ju)、會員數(shu)據(ju)(ju)、房間數(shu)據(ju)(ju)、評價數(shu)據(ju)(ju)等(deng)等(deng)。將它們(men)綜合起來，提供(gong)環比(bi)、同比(bi)等(deng)分析(xi)數(shu)據(ju)(ju)，可(ke)以幫助酒店更好的做出運營(ying)決策。
④ 財務統計
財(cai)務統計也是基(ji)礎功能。通過(guo)財(cai)務分(fen)析(xi)酒店才(cai)知道(dao)自(zi)己到(dao)底(di)盈利(li)還(huan)是虧本(ben)，哪些(xie)房間(jian)賣的最好，哪些(xie)賣不出去，以及淡旺季(ji)、工(gong)作(zuo)日(ri)、周末、節假(jia)日(ri)的不同(tong)收入曲線。有了這些(xie)才(cai)能幫助酒店企(qi)業做出統籌規(gui)劃，輔(fu)助決策的制定(ding)。
以上(shang)就是一個好用的(de)(de)酒店小程(cheng)序(xu)應該具備(bei)的(de)(de)功能。
思途智旅不僅提供功能豐富的酒店類小程序，支持(chi)自由組(zu)合，還可以(yi)根據酒(jiu)店商家需求定制開(kai)發小程序。更多(duo)詳情歡(huan)迎聯系客服咨(zi)詢。
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小米
