酒店(dian)小(xiao)程(cheng)序，顧(gu)名思義，就是主要做酒店(dian)業務的小(xiao)程(cheng)序，提供酒店(dian)預訂服務。
但(dan)如(ru)今消費者普遍希望大(da)而(er)全，酒店小程序(xu)里也應當布局更多功能，滿(man)足用戶不同的消費需(xu)求，也可以(yi)提升自己的生存能力(li)。
這(zhe)里分為三大板塊介紹可布局的功能。
一、 基礎功能
基礎功能支撐(cheng)起小程序運轉。這(zhe)部分兩個角度講述。
1、 用戶(hu)角度，前端：
前端是直接展示給用戶的(de)，讓用戶瀏覽房間(jian)，預定房間(jian)。
需要布局定位(wei)、搜索(suo)、分(fen)類、推薦(jian)、收藏、預定、支付、評論(lun)、個人(ren)中(zhong)心、在線(xian)客(ke)服、LBS導航(hang)、登陸注冊等基(ji)礎功能。
2、商家角度(du)，后端：
后端是給酒店商家查(cha)看的，用來(lai)管理小程序。
需要(yao)布(bu)局添加房(fang)型/文章、編輯、報(bao)價、傳圖、處(chu)理(li)訂單(dan)、管理(li)會員、審核回復評論、財務(wu)統計、房(fang)態管理(li)、主動通知等功(gong)能。
二、 營銷功能
營銷是非常重要的必備功能。不(bu)宣傳推廣，用戶(hu)根本不(bu)知(zhi)道酒店，也不(bu)會來預定。
酒店小程序里，可以布局(ju)優惠券、砍價、分(fen)銷(xiao)、秒殺(sha)、團購、紅包、積分(fen)商城(cheng)等營(ying)銷(xiao)功能。
這(zhe)些營銷工具可以靈活組合應用(yong)，最大程(cheng)度(du)吸引用(yong)戶，促(cu)進轉化。
三、 擴展功能
這(zhe)里重(zhong)點講述一(yi)下(xia)擴展功能。特別(bie)是在疫情常(chang)態化，旅游業(ye)(ye)仍(reng)未恢復的現(xian)在，擴展功能運用得當，可(ke)以挽救酒店企業(ye)(ye)的生命。
也分兩個角度講述。
前端：
1、 擴展相冊功能(neng)。
不僅用來展(zhan)示酒店外觀照片(pian)(pian)(pian)、內部裝修照片(pian)(pian)(pian)、后廚(chu)照片(pian)(pian)(pian)、地(di)理位置圖片(pian)(pian)(pian)、周圍風景圖片(pian)(pian)(pian)。還可以(yi)展(zhan)示員工照片(pian)(pian)(pian)、管理層(ceng)照片(pian)(pian)(pian)、團建活動、會議照片(pian)(pian)(pian)等。
宣傳酒(jiu)店(dian)企業(ye)文(wen)化(hua)，展示企業(ye)形(xing)象(xiang)(xiang)，樹立品牌。加深用(yong)戶(hu)(hu)印象(xiang)(xiang)，使用(yong)戶(hu)(hu)認(ren)同酒(jiu)店(dian)，在需要時想(xiang)起酒(jiu)店(dian)。
2、 擴展特(te)產/商城功(gong)能。同時配套擴展購物車功(gong)能、快遞功(gong)能。
疫情期間，社區電商的逆勢發展相信大(da)家都有目共睹。并(bing)且(qie)旅行社紛紛賣貨(huo)自救，也說明(ming)了線(xian)上賣貨(huo)是個不錯的收入來源，就連攜程(cheng)的微信小程(cheng)序里都開始賣貨(huo)了。
小程序里(li)(li)擴展商城模(mo)塊(kuai)，賣(mai)各(ge)種特產，賣(mai)生(sheng)鮮(xian)貨(huo)品(pin)，賣(mai)酒店的餐飲(yin)糕點，賣(mai)酒店房間里(li)(li)的日用品(pin)、洗護用品(pin)等。
不僅(jin)增加收入(ru)來(lai)源，還(huan)能(neng)改善(shan)酒店的收入(ru)結構，加強抗風險能(neng)力。
3、 擴展(zhan)預售功能。短(duan)期內回籠現金，幫助酒店渡(du)過難關(guan)。
預售形式可(ke)以有很多種。比如：
①會員充(chong)值。不同充(chong)值額(e)度(du)享受不同折扣和積分(fen)反饋。
②年卡(ka)。購買后(hou)當年不限次數(shu)入住(zhu)或者指定時間段內隨意入住(zhu)。
③現金抵用券(quan)。比如八(ba)十元券(quan)抵扣(kou)一百元價格。
④折(zhe)扣(kou)卡。憑(ping)卡預定房(fang)間時享受指定折(zhe)扣(kou)。
⑤入住累積時(shi)間(jian)卡。累計一(yi)定額(e)度(du)時(shi)間(jian)后可免費(fei)入住一(yi)次或抵扣一(yi)定比(bi)例預定費(fei)。
⑥餐(can)飲卡。可在(zai)酒(jiu)店餐(can)廳享用優(you)惠高質的(de)早晚餐(can)。
后端：
1、 供應商管理。
部(bu)分酒店(dian)本身資源不(bu)足，就可以與(yu)同行合作，在自(zi)(zi)己(ji)的小程序(xu)里出售附近酒店(dian)房(fang)間(jian)，滿足用(yong)戶入住需(xu)求，自(zi)(zi)己(ji)收(shou)獲傭金(jin)。
相(xiang)對應的，就要在后端(duan)管理供應商(shang)的酒店房間，以及處理相(xiang)關訂單、財務統計等。
2、 分銷商管理。
與前面的分銷(xiao)功(gong)能相對應。酒店(dian)可以把員工、用戶發展為分銷(xiao)商，讓他們帶來更多住客。循環(huan)之下(xia)，短時間內(nei)帶來大量(liang)有效訂單和客源流量(liang)。
后(hou)端就要管(guan)理(li)分銷商(shang)、審核分銷商(shang)、統計分銷訂單(dan)、記錄返(fan)傭、支持(chi)分銷商(shang)提現并審核。
3、 對接OTA。
客觀來說，來自OTA平臺(tai)的訂單仍(reng)然占(zhan)據多數(shu)酒(jiu)店訂單量(liang)的一(yi)大半，甚至更多。理性的酒(jiu)店運營者不(bu)會全(quan)部押寶在小程(cheng)序這個單一(yi)渠道上(shang)(shang)，會把房間(jian)在多個OTA平臺(tai)上(shang)(shang)同時(shi)上(shang)(shang)架出售。
因此小程(cheng)序(xu)后端里(li)如果(guo)和多個OTA進行接口對接，就可以即(ji)時管理(li)房(fang)態，同步各(ge)平臺訂單，減少平臺上(shang)拒單率。最大化利用房(fang)間，實現(xian)最大程(cheng)度收益。
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小米
