相信大家最近應(ying)該都看(kan)過(guo)一則(ze)消息(xi)。2020年7月1日起，攜程(cheng)客服不再進行點評刪除了。
之前，用戶在攜(xie)程(cheng)上給酒店差評，酒店方聯系(xi)用戶取得諒解后，可以由用戶聯系(xi)攜(xie)程(cheng)客(ke)服刪除差評。
但(dan)現(xian)在不行了(le)，差(cha)評無法刪(shan)除。
這條新規(gui)定(ding)對于(yu)攜程上(shang)的酒店商家來說，無疑又增加了一道沉(chen)重的“枷(jia)鎖”。
攜程如(ru)今可謂一家獨大(da)，想要(yao)壟(long)斷行業(ye)，兩(liang)頭通吃的想法也越(yue)來越(yue)明顯。
早在前幾年(nian)就有攜程大數(shu)據殺熟(shu)的新聞出現(xian)。如今(jin)，酒(jiu)店商(shang)家們也要被“殺一殺”了。又或者(zhe)，早就在“殺”商(shang)家了？
不止攜(xie)程，一直以來，諸多(duo)OTA平臺上(shang)都存在(zai)傭金(jin)抽成越來越高，頻繁活動損失商家利益，針對(dui)商家的條款規則越發嚴(yan)格等問題(ti)。
這些問(wen)題就如同一道(dao)(dao)道(dao)(dao)枷鎖，壓得酒店(dian)商家(jia)們喘不過(guo)氣(qi)。
商家們何不尋找另一(yi)條出路呢(ni)？
沒錯，思途想告訴大家的另(ling)一(yi)條出路就(jiu)是微信小(xiao)程序。
小程(cheng)序無需下載，掃(sao)碼(ma)即用的特點，天(tian)然適合酒店行業的低頻消費場景。比起下載一個APP再注冊預(yu)定房間，用戶們自然更(geng)愿意掃(sao)碼(ma)就(jiu)能(neng)預(yu)定。
此外，小程序對于酒店商家來說，還(huan)有更(geng)多優勢和重大意(yi)義。
1、 多一個銷售渠道，加強自主性。
疫情時期旅行社紛紛賣(mai)(mai)貨自救的(de)新聞(wen)大家都看過，不少商家就是利用自己的(de)小程(cheng)序賣(mai)(mai)貨的(de)。或是用商城賣(mai)(mai)貨，或是直播賣(mai)(mai)貨。
在OTA平臺(tai)上(shang)能做到這(zhe)個嗎？
不能，只有攜程自己賣貨、梁總直播刷臉(lian)熟的份。
而使(shi)用小程序，不僅能讓酒店商家(jia)多一個(ge)銷售渠道，增加(jia)收入來源(yuan)，更(geng)重要的是(shi)，可以(yi)加(jia)強酒店的自主性。
在小程序里(li)，房(fang)間定價，營銷活動，擴展方向(xiang)，這些都是酒(jiu)店自行決定的，擁有完全自主(zhu)權。
2、 改善經營管理結構，更加穩健，增強抗風險能力。
不少(shao)酒店70%的(de)訂單都(dou)來(lai)自OTA平臺(tai)，渠道結構(gou)嚴(yan)重不合理(li)。就像攜程更改刪評規(gui)則(ze)(ze)一(yi)樣，平臺(tai)的(de)規(gui)則(ze)(ze)隨(sui)時都(dou)可能變，酒店商家永(yong)遠無法(fa)預測(ce)下一(yi)個規(gui)則(ze)(ze)對(dui)自己影響有(you)多大。
而擁有(you)自己(ji)的(de)小程序，不僅有(you)效改(gai)善(shan)渠道結構，在平臺(tai)修改(gai)規則(ze)時還能減少所受影響。
并且，假如遇(yu)到重大(da)外(wai)部(bu)環境改(gai)變，比(bi)如今年(nian)的(de)疫情，商(shang)家就可以(yi)利用小程序(xu)賣(mai)貨(huo)自(zi)救(jiu)，增加抗(kang)風(feng)險能(neng)力，保證(zheng)存活(huo)。
3、有利品牌營銷，獲取源源不斷有效流量。
小程序相比OTA平臺，還(huan)有一個優(you)勢，就(jiu)是有利(li)于做(zuo)品牌(pai)營銷。
酒店商(shang)家可以(yi)利用(yong)小程序+公(gong)眾(zhong)號，將用(yong)戶引導聚(ju)集。再通過公(gong)眾(zhong)號宣傳優惠活動、服務品(pin)質、企業理念等，逐漸擴大宣傳圈和口碑，樹立自己(ji)的品(pin)牌(pai)。還能有效(xiao)形成私(si)域流量池(chi)，促進(jin)二次消費。
一(yi)旦(dan)做(zuo)好品牌，酒店就可以(yi)擁有源(yuan)源(yuan)不斷的有效客(ke)流。
看完(wan)小程序對酒店商家的作用和意義，你心動了嗎？
如果心動(dong)，想要(yao)制(zhi)作(zuo)自己的小程序，可以聯系思途購買或定制(zhi)開(kai)發。
思途的酒店小程序利于營銷(xiao)、易于營銷(xiao)，可幫助(zhu)商家快速吸引流量聚集粉絲，有(you)助(zhu)于品牌營銷(xiao)。更多(duo)詳情，歡迎咨(zi)詢客服人員了(le)解。
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小米
