酒(jiu)店行業(ye)經歷數十年發展(zhan)，已經步入了現代化、智能化。許多酒(jiu)店都建(jian)立了自己的(de)官網和小(xiao)程(cheng)序。
在這(zhe)些酒(jiu)店(dian)里，小程(cheng)序通常都不(bu)是重心。他們更多(duo)的是利(li)用小程(cheng)序輔助酒(jiu)店(dian)業(ye)務運營。
那么，酒店要如何利用小程序輔助運營呢？
1. 完善服務(wu)流程(cheng)，提(ti)升用(yong)戶滿意度
在用戶入住(zhu)前，入住(zhu)中，入住(zhu)后的三個(ge)節點(dian)里(li)，利用小程序提供(gong)一條龍的優質服務，或者(zhe)服務環節補(bu)充。
比如(ru)入住(zhu)(zhu)前(qian)，在(zai)小程序(xu)里布局提前(qian)辦理入住(zhu)(zhu)、消(xiao)息推送提醒客人入住(zhu)(zhu)、LBS導航功(gong)能等等；
入住中，小程序里(li)可以設置掃(sao)碼開(kai)鎖功能、掃(sao)碼連接(jie)wifi、服(fu)務呼叫(jiao)等等；
入住后就是(shi)客(ke)人退(tui)房了，小程序里(li)可以設置線上開票功能、有獎問卷調查等等。
2.有利營銷，樹立酒(jiu)店品牌
小程序里(li)有(you)多種營銷(xiao)(xiao)工具，適(shi)合做營銷(xiao)(xiao)。常見工具有(you)優惠券、積分(fen)商(shang)城、積分(fen)抽獎、會員簽(qian)到、裂變分(fen)銷(xiao)(xiao)、拼團(tuan)、秒殺、紅(hong)包(bao)、返現等等。
此外(wai)小程(cheng)序有直播(bo)功能，酒店(dian)開通直播(bo)，可以直接面向用戶去宣傳酒店(dian)的理念、服務、企(qi)業文化、品(pin)牌等內容。
3. 獲取更多(duo)流量，擴(kuo)大私(si)域(yu)流量池
酒店之前就有公(gong)眾號(hao)、群(qun)聊(liao)等工具，用來沉淀自己的會員。小(xiao)程序則可以幫助酒店獲取更多(duo)流(liu)量(liang)(liang)，擴大私域流(liu)量(liang)(liang)池。
微信(xin)官方是大力支持小(xiao)程(cheng)序的(de)，開(kai)放了多(duo)個流量(liang)入(ru)口給它。至(zhi)少可以通過(guo)微信(xin)搜一搜、附近的(de)小(xiao)程(cheng)序、分享、公眾號(hao)關(guan)聯小(xiao)程(cheng)序、公眾號(hao)菜單添加(jia)小(xiao)程(cheng)序鏈(lian)接、公眾號(hao)文章插入(ru)小(xiao)程(cheng)序卡片等方式獲(huo)取(qu)流量(liang)。
在實(shi)行以(yi)上幾個要點的過程里，都需(xu)要營銷技(ji)巧(qiao)。
根據阿拉(la)丁(ding)指數(shu)發(fa)布(bu)的(de)《2020年上半年小程序互(hu)聯網發(fa)展白皮書》，未(wei)來運營是小程序商家們(men)最缺(que)的(de)。
市面上許多服務商也在朝這個方向發展，給小程序商家提供運營服務或幫助。
而思途先人一步，很早就意識到營銷的重要性(xing)，一直在(zai)向我們(men)的客戶免費分享我們(men)的運營經驗，持續十二年。
這些運營經驗知識與我們的酒店小程序、酒店電商系統更(geng)加(jia)匹配(pei)，可以更(geng)好幫(bang)助酒店(dian)商家運營。
更(geng)多詳情歡迎(ying)聯系客服咨(zi)詢。
贊
0
有一點幫助
0
沒有幫助
小米
