如今(jin)大多數酒店(dian)企(qi)業都是線上(shang)獲客。
中(zhong)小酒(jiu)店由于知名度不(bu)高，品牌沒有建立(li)起(qi)來，非常依(yi)賴OTA獲客，但也讓(rang)自身備受限(xian)制。
而大型連鎖知(zhi)名酒店由于(yu)每間(jian)酒店地(di)理位置(zhi)不同，具(ju)體經營策略(lve)不一(yi)樣，也或(huo)多或(huo)少(shao)受OTA影響。
現在普遍流量難以獲取(qu)，攜程也在幾年前開始向線下發力了(le)。
在知名(ming)OTA平臺上(shang)，酒店尚且(qie)不好獲取(qu)流(liu)量，對于酒店的自有(you)渠道來說，就更(geng)加難獲取(qu)流(liu)量了。
因此，線上獲(huo)客(ke)難，成為許多酒店企業的痛(tong)點。
基(ji)于這個(ge)現(xian)狀，思(si)途智旅經過深入思(si)考與行業分(fen)析(xi)，提出酒店(dian)企業線上獲客解決(jue)方案。致(zhi)力(li)(li)于幫助酒店(dian)輕松(song)獲客，減少OTA的(de)影響，增加自主能力(li)(li)。
該方(fang)案以酒店(dian)自有渠(qu)道為(wei)主，三(san)方(fang)渠(qu)道為(wei)輔。
依賴(lai)第三(san)方(fang)渠(qu)道是(shi)一(yi)把雙刃劍，相信這么多年與OTA的合作，酒店都能感覺到。
這個方案重點就是(shi)構建強大(da)的自有渠道。
那么使(shi)用什么載體呢？
PC端網(wang)站，移動網(wang)站，APP，小程序？
思途(tu)推薦小程序+PC端網站。
其中小程序(xu)為主要，PC端網站為次要。
原因主(zhu)要(yao)是，小程序的確方(fang)便快捷，但從感官(guan)上(shang)來說，它不(bu)如PC端(duan)官(guan)網正式(shi)，傳遞出來的信(xin)任(ren)感、可靠度也較(jiao)低(di)。
因此PC端官(guan)(guan)網是(shi)酒店必須(xu)建立的(de)，并且，假(jia)如客戶無法使用小(xiao)程序時，也可以通過(guo)官(guan)(guan)網渠道預定(ding)。
那么，酒店小程序要怎么建立，哪些營銷工具有利獲客？
1、 小程序本身就是酒店的直銷渠道之一，做好功(gong)能，方(fang)便客戶(hu)預定
① 保證小程序(xu)打(da)開、加載速度(du)較快，保證用戶的使用體驗(yan)
② 布局(ju)定位、推薦、搜(sou)索、篩選、收藏、瀏覽記(ji)錄、在線客(ke)服、建議反饋(kui)等細節功能，幫助用(yong)戶更好地做(zuo)決策
③ 預定支付的步驟(zou)一定要少，不要繁瑣(suo)
2、 小(xiao)程序里開發多種分銷功能，讓客戶(hu)帶來客戶(hu)
① 三級分銷(xiao)、拼團購，利用(yong)用(yong)戶(hu)的社交(jiao)關系，帶來直接客(ke)源，增加訂單(dan)量
② 幫砍、拼手氣紅(hong)包、限時秒殺等(deng)功能，吸引注冊(ce)會員，聚集流(liu)量
3 做(zuo)好(hao)服(fu)務(wu)，提升滿意度，樹立品牌，促進復(fu)購
① 酒(jiu)店線下做(zuo)好服務，引導客(ke)人加群、關注公眾(zhong)號，搭(da)建私域流量池
② 小程(cheng)序里布局掃碼(ma)開鎖、掃碼(ma)連接WIFI、在線開票、一鍵(jian)聯系酒店(dian)前臺等(deng)功能，提高用(yong)戶(hu)入(ru)住體驗和(he)滿(man)意(yi)度
③ 對會員分群體、分級，實施不同服(fu)務，營造“特權感”，用(yong)服(fu)務質量吸引(yin)用(yong)戶復(fu)購
酒店要將線上線下(xia)結合，多渠(qu)道引流至小程序，搭建私域流量池(chi)，做好入住服務，實行會員(yuan)分級服務，最終(zhong)吸引用戶多次復(fu)購，減少對第三方渠(qu)道的依(yi)賴，加強(qiang)酒店自主性。
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小米
