近幾(ji)年,隨著酒(jiu)店行業的(de)快速發展,行業間(jian)的(de)競(jing)爭(zheng)日益激(ji)烈(lie),面(mian)對如此(ci)激(ji)烈(lie)的(de)競(jing)價,酒(jiu)店如何留住客(ke)(ke)戶成為(wei)忠實客(ke)(ke)戶,那么其實就(jiu)是把一般消費者變為(wei)會(hui)員,酒(jiu)店會(hui)員的(de)主要作用(yong)是為(wei)了(le)鎖住客(ke)(ke)戶,讓消費者和品(pin)牌之間(jian)產生粘性,能夠為(wei)品(pin)牌提升影(ying)響(xiang)力,同(tong)時可以不斷提升復購率,為(wei)酒(jiu)店創造價值(zhi)。
思途智(zhi)旅為(wei)酒店(dian)提供酒店(dian)會員營銷一整(zheng)套解決方案,解決會員拉新、促活(huo)、留存、復購能一些列難題。
一、 會員拉新策略
1、 會員分銷
酒(jiu)店(dian)將(jiang)會(hui)員發展成為分(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)商,利用(yong)“移動商城+裂變分(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)“的模式,會(hui)員通過多種分(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)渠道,將(jiang)產品分(fen)(fen)享、推廣給熟人(ren)和好友,賺取相應傭金
2、 拼團購
拼團玩法(fa)能夠帶動(dong)商家會員(yuan)和粉絲進(jin)行自傳(chuan)播,通過優惠活動(dong)刺激(ji),實現粉絲爆發式增(zeng)長。
3、 砍價
砍(kan)價(jia)玩法能(neng)夠顧幫(bang)助(zhu)商家快速實現拉新裂(lie)變(bian),讓會員邀請好友助(zhu)力,使商品價(jia)格不斷降低;幫(bang)助(zhu)砍(kan)價(jia)的好友,也可能(neng)被活動(dong)優惠吸(xi)引,再發起(qi)另一波砍(kan)價(jia),從(cong)而裂(lie)變(bian)出更多(duo)人參與到砍(kan)價(jia)活動(dong)中,拉新的同時,可以促進(jin)商品銷(xiao)售(shou)。
4、 拼手氣
通過(guo)紅(hong)包刺(ci)激會員(yuan)分享(xiang)給(gei)好友券等渠道(dao),新用戶(hu)點擊領取紅(hong)包,紅(hong)包可以直接(jie)抵現(xian)(xian),實(shi)現(xian)(xian)快速(su)拉新,提升復購(gou)率。
二、 會員促活策略:積分體系
1、 賺取積分
會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)通(tong)過簽到、登錄、轉發、消費賺(zhuan)取積分,通(tong)過積分建立會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)成長體系,增加會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)粘性。
2、 積分消耗
(1)積分抵現
積(ji)(ji)分(fen)(fen)抵現(xian)及積(ji)(ji)分(fen)(fen)可以當錢花,用(yong)戶預(yu)訂(ding)房(fang)間或者(zhe)購買其他商品的時(shi)候,可以直接通過(guo)積(ji)(ji)分(fen)(fen)抵現(xian),會員僅(jin)需支付剩余費用(yong)即可。
(2)積分抽獎
積分抽獎也是一種會(hui)員促活的策略,酒店可以準(zhun)備一些(xie)禮品、優惠券,供(gong)會(hui)員抽取(qu),提升會(hui)員活躍度。
(3)積分商城
酒(jiu)店會(hui)員可(ke)以通過積(ji)分兌換積(ji)分商城的商品,只要設置的商品足夠豐富,能(neng)夠吸引會(hui)員兌換,那么同樣(yang)可(ke)以起到(dao)會(hui)員促活(huo)的作用。
三、 會員留存、復購策略
對于(yu)酒店(dian)來說,會員的留存(cun)、復購策略非常重要(yao)可以(yi)采取以(yi)下措(cuo)施。
1、 限時秒殺
秒殺活(huo)動是一種(zhong)拉新促銷(xiao)(xiao)不錯(cuo)的(de)方式,可以(yi)提升(sheng)購買(mai)率(lv)的(de)營銷(xiao)(xiao)活(huo)動,商家(jia)建立秒殺活(huo)動,會員參與活(huo)動,因為促銷(xiao)(xiao)低(di)價的(de)原因,可以(yi)促進(jin)會員客戶再次(ci)活(huo)躍,以(yi)及會員的(de)復購。
2、 會員價
會(hui)(hui)員(yuan)價(jia)本身是為了豐富會(hui)(hui)員(yuan)等級的(de)折(zhe)扣權益(yi),主要起著“促進老會(hui)(hui)員(yuan)活(huo)躍、轉化新(xin)會(hui)(hui)員(yuan)的(de)作用”不同的(de)等級不同會(hui)(hui)員(yuan)價(jia)。
3、 新會員(yuan)引導快(kuai)速下(xia)單策(ce)略
對于新會員,可以(yi)(yi)贈送以(yi)(yi)下權益,促進快速下單
抵扣券、增房券、無門(men)檻(jian)券、積分
4、 自由組合券,滿足不同場景下(xia)針(zhen)對會員的酒店促銷活動
節假日活動:中秋全場通用券、滿減券
專屬特(te)權:生日(ri)券、禮品券
紅包(bao)福利(li):元旦福利(li)券、折扣券
5、 會員價+優惠券+積分(fen)+紅(hong)包(bao),折上折
以上優惠活動,可以搭配使用,會員享受專(zhuan)屬會員低價,福利更優,不斷促進會員活躍。
(1)優惠(hui)券(quan):領取優惠(hui)券(quan),優惠(hui)券(quan)+會員價,享受會員更低折(zhe)扣,促進快速轉化
(2)積(ji)分:享受會員價+積(ji)分抵扣,低價的同(tong)時,促使(shi)會員后續不斷賺積(ji)分,活躍(yue)會員。
(3)紅包(bao):豐富的(de)紅包(bao)活動(dong),讓(rang)會員(yuan)參與其中,購買產品時紅包(bao)+會員(yuan)價,享受疊加優惠,不僅提升轉化(hua)而(er)且還會使得(de)會員(yuan)在網站上的(de)活動(dong)更(geng)具趣(qu)味性。
思途智旅提供的酒店預訂系統,提(ti)供眾多(duo)酒(jiu)店會員(yuan)營(ying)銷(xiao)功能,助(zhu)力酒(jiu)店做好(hao)會員(yuan)營(ying)銷(xiao)!
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