小程序(xu)“即用(yong)即走、無(wu)需下載”的特點(dian)固然方便了用(yong)戶，但對酒店方來說，用(yong)戶離開小程序(xu)以后難以有(you)效(xiao)聯系，導致(zhi)用(yong)戶留(liu)存率很低，不(bu)利(li)后期運(yun)營。
那么酒店小程序該如何提高用戶留存率呢？
1、 注(zhu)意頁面設計與功能(neng)
用戶使(shi)用酒店小程序的目標很明確，就是要住店。他需要快(kuai)速(su)找到自己心儀的酒店。
因此小程序(xu)首(shou)頁必須有搜索、篩選、推薦房型等(deng)信息(xi)。
頁面(mian)設計(ji)上(shang)也(ye)要突出(chu)搜(sou)索、推薦功能，且要注意頁面(mian)簡(jian)潔，瀏覽舒適，響(xiang)應速度快。
在酒(jiu)店列(lie)表頁，多用標(biao)簽，顯示房間可(ke)住人數(shu)、折(zhe)扣信息、是否(fou)可(ke)退、支付方式、是否(fou)含早等信息，方便游客查找酒(jiu)店。
2、 營銷功能吸引用(yong)戶留(liu)存
比如優惠券、積分抵扣、新客立減等功能，增加新用戶的離開成本(ben)，給予(yu)更多優惠，促使用戶留(liu)在小程(cheng)序(xu)里繼續瀏覽、預訂房(fang)間(jian)。
在首頁、房型詳細頁、個人(ren)中心等頁面(mian)，加強關聯，突出營銷策略，引導(dao)用戶領取優惠券(quan)或(huo)積分。可以采用短(duan)時彈框、底部廣告、鮮明文(wen)字等引導(dao)方式(shi)。
3、 外部渠道(dao)配合建設
酒(jiu)店小(xiao)程序(xu)最難留存用(yong)戶(hu)(hu)的步驟就(jiu)是用(yong)戶(hu)(hu)離開小(xiao)程序(xu)以后，因(yin)為(wei)缺乏(fa)有效聯系方(fang)式，很難喚醒(xing)。
因此需要結(jie)合其他方式留存(cun)用戶(hu)，比如微信公眾(zhong)(zhong)號、客服個(ge)人號等(deng)等(deng)，優先(xian)推薦公眾(zhong)(zhong)號。許多用戶(hu)關注公眾(zhong)(zhong)號以后，盡管(guan)不會高頻查看，但(dan)也(ye)很少取(qu)關，酒店就有喚(huan)醒用戶(hu)的可(ke)能。
可以(yi)采用關(guan)注公眾號、添加客服(fu)為好(hao)友領優惠券、領專屬折(zhe)扣等方式(shi)，將用戶聚集在酒店的流量(liang)池里。
并且通過(guo)公眾號、個人號，酒店(dian)可以(yi)持(chi)續輸出優質內容，比如(ru)品牌故(gu)事、旅游(you)攻略、酒店(dian)趣聞、美食教程、優惠活動等(deng)內容，可提(ti)高(gao)客戶黏性(xing)與品牌忠(zhong)誠度，自然也就(jiu)提(ti)高(gao)了(le)留存率。
酒店小程序說到底(di)還(huan)是一個(ge)方便(bian)用戶(hu)預訂房(fang)間的渠道，是一個(ge)工具，需(xu)要(yao)將它(ta)與(yu)其他運營策略(lve)相結合，共同提高用戶(hu)留(liu)存率。
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小米
