越來越多酒店商家(jia)開始(shi)使用(yong)微信(xin)小(xiao)程(cheng)序(xu)(xu)，而(er)小(xiao)程(cheng)序(xu)(xu)本身“無需(xu)(xu)下(xia)載，唾(tuo)手(shou)可得(de)，用(yong)完即(ji)走，無需(xu)(xu)卸(xie)載”的特性，也與酒店行業“低頻(pin)、剛需(xu)(xu)”的消費場(chang)景相吻合。
微信(xin)小程序(xu)這個連(lian)接線上線下的流量入(ru)口，在酒店(dian)行業(ye)發(fa)展得(de)順水(shui)順舟。對比(bi)于其它行業(ye)，小程序(xu)在酒店(dian)業(ye)的表(biao)現也更為(wei)友好。
但是一個酒店小程要如何制作生成呢？
1、選擇合適的開發方式。
分為(wei)自主(zhu)研(yan)發(fa)，第三方開發(fa)或(huo)購買。
一般酒(jiu)店(dian)都沒有自主研發能力，普(pu)遍選擇與(yu)第(di)(di)三(san)方合作。又分(fen)為按需(xu)定制(zhi)開(kai)發，或直接(jie)購買(mai)第(di)(di)三(san)方的(de)成品(pin)(pin)酒(jiu)店(dian)小(xiao)程序，成品(pin)(pin)又分(fen)為源碼版(ban)小(xiao)程序、SaaS版(ban)小(xiao)程序。
酒店(dian)根據(ju)自己(ji)實際需求(qiu)，選擇(ze)合適的獲取方(fang)式即可。
2、考慮酒店小程序需要實現的功能。
對于(yu)酒店商家來說，酒店小程序出現可以(yi)解決酒店目前營銷推廣難、過于(yu)依(yi)賴于(yu)OTA等問(wen)題，同時還可以(yi)很好的服務于(yu)客(ke)(ke)戶，滿(man)足(zu)客(ke)(ke)戶的需求。所以(yi)，它(ta)的功能應該包含(han)于(yu)以(yi)下幾個方面(mian)：
①在線酒店預訂。
客戶(hu)可以及(ji)時在小程序(xu)查看(kan)房間的(de)數(shu)量，提前(qian)預約入住(zhu)時間段(duan)以及(ji)自主選擇(ze)入住(zhu)的(de)房間套餐。
②信息展示。
酒店商家(jia)可(ke)在該此(ci)功能板塊展示出(chu)酒店發展歷程及相關文化、優惠活動、酒店內景外景圖(tu)等，使(shi)游客對酒店有(you)個(ge)全面的認(ren)識。
③在線咨詢。
直(zhi)接在小程序(xu)的(de)頁面展示出酒(jiu)店的(de)微(wei)信以(yi)及客服電話，客戶可(ke)以(yi)直(zhi)接進(jin)行(xing)聯(lian)系(xi)，一觸即達，及時捕(bu)捉客戶的(de)需求(qiu)，快速(su)解決客戶的(de)疑(yi)惑(huo)，展現出高度專業與優質服務。
注意梳理功能時，有2個思(si)考技(ji)巧。
1.我擅長什么？
就(jiu)是把酒店(dian)主營業務、特(te)色業務，搬到(dao)小(xiao)程序(xu)里，線上運(yun)行。
2.缺啥補啥。
也將小程序(xu)作為酒店運營、服務(wu)環節的補充(chong)，植入(ru)一(yi)些功(gong)能。比如酒店小程序(xu)在線開(kai)票功(gong)能、點餐(can)功(gong)能、在線預(yu)約(yue)清(qing)潔/修(xiu)理、洗(xi)衣預(yu)約(yue)服務(wu)等等。
3、酒店小程序營銷推廣。
現如今微信月(yue)活用戶已超12.4億(yi)，是線(xian)上(shang)(shang)超級流(liu)(liu)量入口，但是這并(bing)不代表著商家(jia)無(wu)需采取任何措施，流(liu)(liu)量自會上(shang)(shang)門。所以酒(jiu)店商家(jia)在小程(cheng)序(xu)上(shang)(shang)線(xian)之后，應(ying)該積(ji)極對此進行營銷推廣，從而吸引更多的用戶。
小程序運(yun)營策(ce)略多(duo)種多(duo)樣，可閱讀(du)思(si)途往期分享(xiang)文章。
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