一、 酒店行業背景
酒店行業發展面臨困境，隨著(zhu)在線旅游不斷加速增長，傳統(tong)酒店企(qi)業該(gai)如何自處？
在(zai)線住(zhu)宿(su)市場復蘇進行中(zhong)，2021年同比增長預計(ji)達到35.6%。
傳(chuan)統酒(jiu)店需要解決的問題？
1、 過度依賴OTA平臺
缺(que)乏獨立直銷渠道(dao)，過度依賴OTA，競爭壓(ya)力大，客單價無(wu)法提升；同時OTA渠道(dao)搶奪(duo)客源(yuan)、打價格戰(zhan)，收取高傭金；
2、 營銷方式單一
傳統酒(jiu)店營銷方式多采(cai)用打折、特價房(fang)等方式，營銷方式單(dan)一，無法(fa)有效獲取(qu)更(geng)多新客戶與訂單(dan)。
3、 酒店管理成本高
酒店管理(li)混亂，庫存明(ming)細(xi)不清，無法解決(jue)超定問題。
二、 解決方案
酒店小程序+房態管理一體化解決(jue)方案，助力商家做好線上業(ye)務，提(ti)升管理效率。
思途智旅為(wei)酒店提供一(yi)整(zheng)套完(wan)善的信息化系統解決方(fang)案，擁(yong)有酒店業務所需的核心功能，幫助酒店擴大酒店線上客(ke)戶群體(ti)，同(tong)時(shi)高效管理(li)線下客(ke)房(fang)，增(zeng)加營收。
服務主體
民(min)宿 酒(jiu)店 切房(fang)分包商（旅行社、客房(fang)銷售平臺）
思途智(zhi)旅(lv)酒店(dian)小程序，一站式解(jie)決酒店(dian)行業需求(qiu)
線上直銷：
構建線上(shang)酒店銷售直(zhi)接平(ping)臺(tai)
后端管理：
構建房態管理(li)APP，解(jie)決(jue)超定(ding)問題
酒店小程序直銷平臺介紹：
1、 在線訂房
游客在(zai)在(zai)線(xian)查看、預訂房(fang)間
2、 在線商城
酒店增(zeng)值服務(wu)線上銷售（特產、酒店用品、景區(qu)門票等）
3、 訂單管理
多(duo)維度篩選、查(cha)看(kan)處理訂(ding)單(dan)
房態管理APP介紹：
房態日歷圖
展示每日剩余房(fang)(fang)間數量，標記已入住房(fang)(fang)間、已預訂房(fang)(fang)間。
辦(ban)理(li)入住/退房(fang)：支持辦(ban)理(li)入住、換房(fang)、撤銷入住、入住后退房(fang)
占(zhan)(zhan)房(fang)：日歷圖上手動(dong)設置占(zhan)(zhan)房(fang)，所占(zhan)(zhan)房(fang)間不可(ke)預訂，占(zhan)(zhan)房(fang)狀(zhuang)態可(ke)取消
房(fang)(fang)掃(sao)標記：用戶退房(fang)(fang)后設為(wei)臟房(fang)(fang)，打(da)掃(sao)后專為(wei)凈(jing)房(fang)(fang)
思途智旅酒店小(xiao)程序(xu)，從獲客、轉(zhuan)化、管理等多角度(du)幫(bang)你提升銷售，提高管理效率。
（1）獲客
利(li)用微信給小程序(xu)的60+超級(ji)流量(liang)入(ru)口(kou)，幫(bang)助(zhu)(zhu)商(shang)(shang)家(jia)快速獲客，再加上酒店小程序(xu)的營銷插件，幫(bang)助(zhu)(zhu)商(shang)(shang)家(jia)快速引(yin)流。
部分流量入口：
附近的店、小程序碼、支(zhi)付入口、微(wei)信搜索、好友群分享、關聯(lian)公眾(zhong)號、自定義菜單(dan)、圖文(wen)群發(fa)(fa)、微(wei)信發(fa)(fa)現等。
思途酒店小程序營銷插件，幫助商家提升(sheng)獲客(ke)能力
分(fen)銷、拼團購、拼手氣紅包、限(xian)時(shi)秒殺
（2）轉化
通過產品展(zhan)示(shi)、在線預訂、優惠券營銷等，幫助酒店(dian)商家(jia)快速轉化。
建立線上直銷，讓游客快速下單購買。
在線預(yu)訂：通(tong)過小程序在線預(yu)訂，實時同步庫存，一鍵(jian)預(yu)訂，免除(chu)OTA平臺中(zhong)間抽成。
在線商城：靈活發布商品(pin)，拓展酒店其他業務(wu)，提升酒店客(ke)戶體驗。
互動營銷：拼(pin)團(tuan)、優(you)惠券、限(xian)時秒殺等(deng)多種(zhong)營銷模(mo)式，助(zhu)力高轉(zhuan)化。
（3）管理
對酒店客房(fang)進行(xing)管(guan)理，幫助商(shang)家提高運營效率，降低人員和(he)時(shi)間成本。
酒店管理：
多酒(jiu)店管理：一(yi)個賬號可添加多家(jia)酒(jiu)店或(huo)民宿，切換(huan)酒(jiu)店管理不(bu)同(tong)酒(jiu)店房態。
房型設置：添(tian)加酒店房型、房間(jian)信息、價格等。
收款(kuan)方(fang)式設置(zhi)：支持配置(zhi)微(wei)信收款(kuan)支出參數，自(zi)定義其他收款(kuan)類(lei)型。
渠道來(lai)源(yuan)：自定義(yi)設置訂單來(lai)源(yuan)。
智旅云：配置(zhi)參數通過接(jie)口直連微信小(xiao)程(cheng)序，搭建微信小(xiao)程(cheng)序售房渠道。
房態管理：
實(shi)時房(fang)(fang)態(tai)日歷(li)圖：以(yi)日歷(li)圖表(biao)形式，展現每日剩余(yu)房(fang)(fang)間(jian)數(shu)，標(biao)記已(yi)入住房(fang)(fang)間(jian)、已(yi)預訂(ding)房(fang)(fang)間(jian)，實(shi)時掌握房(fang)(fang)態(tai)。
線下訂(ding)(ding)房(fang)：支持補錄(lu)訂(ding)(ding)單(dan)，批量/跨日期訂(ding)(ding)房(fang)，修(xiu)改房(fang)價。
收款：使用房態管理APP掃描客(ke)戶(hu)微信付款碼，快速收款，并支持現(xian)金收款記賬。
退款：微(wei)信支付線(xian)上可原路退回，支持多次(ci)退，現金(jin)退款記賬。
辦(ban)(ban)理(li)入住(zhu)/退房(fang)：支持(chi)辦(ban)(ban)理(li)入住(zhu)、換(huan)房(fang)、撤銷入住(zhu)、入住(zhu)后退房(fang)。
取(qu)消預訂：取(qu)消預訂可收(shou)取(qu)滯(zhi)納金。
占(zhan)房(fang)：在(zai)日歷圖表上手(shou)動設置占(zhan)房(fang)，所占(zhan)房(fang)間不可預訂，占(zhan)房(fang)狀態(tai)可取消。
房掃標(biao)記：用戶退房后設(she)為臟房，打掃后轉為凈房。
訂單管理：
訂(ding)單(dan)列表：查看訂(ding)單(dan)，支(zhi)持姓名/手(shou)機(ji)號/房號搜索訂(ding)單(dan)，支(zhi)持查看今(jin)日(ri)預抵/預離訂(ding)單(dan)。
訂(ding)(ding)單詳情：查(cha)看用戶基礎信息，可(ke)操作(zuo)取消預訂(ding)(ding)、修改(gai)訂(ding)(ding)單、辦理入住，支持備注訂(ding)(ding)單，添加收款(kuan)信息，申(shen)請退款(kuan)等(deng)。
統計：
財(cai)務統計(ji)：支持今(jin)日或指定日期區間統計(ji)售房、營(ying)業額(e)、收款(kuan)、支出情況。財(cai)務情況一(yi)覽無余。
客戶：
客戶(hu)列表：查(cha)看全部客戶(hu)，客戶(hu)檔(dang)案(an)存(cun)儲，并支持按照姓(xing)名(ming)/手(shou)機(ji)號(hao)搜索客戶(hu)。
（4）復購
利用(yong)一系列營(ying)銷(xiao)策(ce)略提升用(yong)戶粘(zhan)性(xing)，沉(chen)淀會員，精準營(ying)銷(xiao)。
強(qiang)大的(de)積分策略，通過簽(qian)到、消費送積分、積分抽獎等一系(xi)列手段(duan)，增加用戶粘性，同(tong)時會員可以可以使用積分抵(di)現(xian)、抵(di)扣積分商城產(chan)品等等。
（5）數據
數據支(zhi)撐(cheng)運(yun)營(ying)，幫助酒店(dian)高效(xiao)運(yun)營(ying)。
財(cai)務統計(ji)：統計(ji)總收入、訂單數等
會(hui)員(yuan)(yuan)統計：會(hui)員(yuan)(yuan)信息，包含：會(hui)員(yuan)(yuan)基礎信息、會(hui)員(yuan)(yuan)等級、會(hui)員(yuan)(yuan)積(ji)分、會(hui)員(yuan)(yuan)來源(yuan)等等。
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小米
