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文旅部2024年第一季度例行新聞發布會:持續推進入境旅游便利化

2024年(nian)3月(yue)29日,文(wen)化(hua)(hua)和(he)(he)(he)旅(lv)(lv)(lv)游(you)部(bu)召開了(le)2024年(nian)第一季度例行新聞發布會(hui)(hui)。會(hui)(hui)上,文(wen)化(hua)(hua)和(he)(he)(he)旅(lv)(lv)(lv)游(you)部(bu)新聞發言人、辦公(gong)廳副(fu)(fu)主(zhu)任張旭霞、文(wen)化(hua)(hua)和(he)(he)(he)旅(lv)(lv)(lv)游(you)部(bu)國際交流與合(he)作(zuo)(zuo)局副(fu)(fu)局長(chang)石(shi)澤毅、文(wen)化(hua)(hua)和(he)(he)(he)旅(lv)(lv)(lv)游(you)部(bu)資源開發司副(fu)(fu)司長(chang)吳科鋒、文(wen)化(hua)(hua)和(he)(he)(he)旅(lv)(lv)(lv)游(you)部(bu)產業發展司副(fu)(fu)司長(chang)傅(fu)瀚(han)霄、文(wen)化(hua)(hua)和(he)(he)(he)旅(lv)(lv)(lv)游(you)部(bu)市場(chang)管(guan)理司副(fu)(fu)司長(chang)李曉勇多位(wei)負責人就入(ru)境旅(lv)(lv)(lv)游(you)便利化(hua)(hua)相(xiang)關工作(zuo)(zuo)情況進行了(le)詳細(xi)介紹。

文化和旅游部新聞發言人、辦公廳副主任 張旭霞:

今年(nian)以來,國(guo)內旅(lv)游(you)(you)(you)市(shi)場繁(fan)榮火(huo)熱,爾(er)濱冰雪火(huo)爆出圈(quan)(quan),天水麻辣(la)燙走紅全(quan)國(guo),開(kai)封王婆(po)屢登熱榜,春節假期出游(you)(you)(you)人次和總(zong)花(hua)費更是創下歷史新高。入境(jing)旅(lv)游(you)(you)(you)方面,隨著中國(guo)免簽(qian)“朋友圈(quan)(quan)”有序擴容,國(guo)際(ji)航班班次增(zeng)加(jia),外國(guo)游(you)(you)(you)客來華旅(lv)游(you)(you)(you)意愿(yuan)提升,入境(jing)游(you)(you)(you)市(shi)場加(jia)快(kuai)復蘇,產業發展(zhan)蓬勃向好。

入(ru)(ru)境(jing)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)是中國(guo)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)業的(de)重要(yao)組成部分(fen)。大力發展入(ru)(ru)境(jing)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you),對(dui)(dui)帶動(dong)中國(guo)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)業整(zheng)體水平提(ti)升、拉動(dong)經濟和(he)消費、促進(jin)對(dui)(dui)外(wai)開(kai)放、傳播中華優秀傳統文(wen)(wen)化和(he)文(wen)(wen)明(ming)成果都具有十(shi)分(fen)重要(yao)的(de)意義。當前(qian),外(wai)國(guo)游(you)(you)客(ke)來華旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)還存在一些(xie)“堵點(dian)”和(he)“難(nan)點(dian)”,對(dui)(dui)此(ci),文(wen)(wen)化和(he)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)部正會同相關(guan)部門對(dui)(dui)外(wai)國(guo)游(you)(you)客(ke)入(ru)(ru)境(jing)的(de)便利(li)性進(jin)行全流程梳(shu)理,出臺(tai)促進(jin)政策,拿出務實舉措,力求打(da)通(tong)堵塞環(huan)節、解(jie)決難(nan)點(dian)問(wen)題,不斷提(ti)升入(ru)(ru)境(jing)游(you)(you)便利(li)化程度。

入境游恢復明顯 免簽政策效應顯現

文化和旅游部國際交流與合作局副局長 石澤毅:

黨中(zhong)央(yang)、國(guo)(guo)務(wu)院(yuan)高(gao)(gao)度重視入境(jing)旅(lv)(lv)游(you)。國(guo)(guo)務(wu)院(yuan)辦(ban)公廳專(zhuan)門印發《關(guan)于釋放旅(lv)(lv)游(you)消費(fei)潛力推動旅(lv)(lv)游(you)業高(gao)(gao)質(zhi)量發展的(de)若(ruo)干措(cuo)(cuo)施(shi)》《關(guan)于進一步優化支付服務(wu)提(ti)升(sheng)支付便(bian)(bian)利(li)性的(de)意(yi)見》等政(zheng)策文(wen)件(jian),為落實有(you)關(guan)文(wen)件(jian)精(jing)神,提(ti)升(sheng)外(wai)(wai)(wai)國(guo)(guo)游(you)客(ke)入境(jing)中(zhong)國(guo)(guo)的(de)便(bian)(bian)利(li)化水平,促進入境(jing)旅(lv)(lv)游(you)發展,近期,文(wen)化和旅(lv)(lv)游(you)部(bu)會同中(zhong)國(guo)(guo)人民(min)銀行、外(wai)(wai)(wai)交(jiao)部(bu)等部(bu)門共同梳理入境(jing)旅(lv)(lv)游(you)全(quan)流程、全(quan)領域(yu)工作,查找解(jie)決堵(du)點難(nan)點問(wen)題(ti),出(chu)臺(tai)(tai)了一系(xi)列政(zheng)策,采取了一系(xi)列行動。其中(zhong),文(wen)化和旅(lv)(lv)游(you)部(bu)扎(zha)實推進落實關(guan)于景區(qu)參觀、酒店(dian)住宿、產(chan)品供(gong)給、宣傳推廣等方面(mian)的(de)各(ge)項舉措(cuo)(cuo),對外(wai)(wai)(wai)釋放積(ji)極信號,不(bu)斷(duan)提(ti)升(sheng)便(bian)(bian)利(li)性。隨著這些舉措(cuo)(cuo)的(de)出(chu)臺(tai)(tai)和落地,政(zheng)策效果不(bu)斷(duan)顯(xian)現(xian),外(wai)(wai)(wai)國(guo)(guo)游(you)客(ke)來華旅(lv)(lv)游(you)意(yi)愿(yuan)不(bu)斷(duan)增強、數量明顯(xian)回升(sheng)。

根據(ju)國(guo)(guo)家移(yi)民局(ju)統計數據(ju),2024年1月(yue)(yue)至2月(yue)(yue),外(wai)籍人(ren)員入(ru)(ru)(ru)出(chu)境共(gong)計294.5萬人(ren)次,環比(bi)增(zeng)長(chang)2.3倍,恢(hui)(hui)復(fu)至疫情前的(de)41.5%。春節期間,中國(guo)(guo)免簽(qian)政(zheng)策(ce)效應顯現,法國(guo)(guo)、德(de)國(guo)(guo)、意大利、荷蘭、西(xi)班牙、馬來(lai)西(xi)亞、新加坡等新增(zeng)可免簽(qian)入(ru)(ru)(ru)境中國(guo)(guo)的(de)國(guo)(guo)家,游(you)(you)客(ke)增(zeng)長(chang)明(ming)顯,部分旅(lv)游(you)(you)OTA平(ping)臺上的(de)入(ru)(ru)(ru)境游(you)(you)訂單(dan)總量(liang)較(jiao)2019年同期翻(fan)番。比(bi)如,今(jin)年2月(yue)(yue)至4月(yue)(yue),德(de)國(guo)(guo)途易(yi)郵(you)輪(lun)公司將陸續組織1萬名游(you)(you)客(ke)來(lai)華旅(lv)游(you)(you),其中,“歐羅(luo)巴號”已(yi)于2月(yue)(yue)21日停靠上海國(guo)(guo)際(ji)碼頭(tou)。這是疫情防控平(ping)穩轉段后我國(guo)(guo)港口接待(dai)的(de)第(di)一批(pi)外(wai)國(guo)(guo)郵(you)輪(lun),標志(zhi)著國(guo)(guo)際(ji)郵(you)輪(lun)游(you)(you)客(ke)入(ru)(ru)(ru)境中國(guo)(guo)業務(wu)正式恢(hui)(hui)復(fu)。3月(yue)(yue)10日,來(lai)自47個國(guo)(guo)家和地區的(de)2013位游(you)(you)客(ke)乘(cheng)坐大型國(guo)(guo)際(ji)郵(you)輪(lun)“翠德(de)丹”號抵達(da)大連港口,這是2019年以來(lai)首艘大型國(guo)(guo)際(ji)郵(you)輪(lun)訪問我國(guo)(guo)北方城(cheng)市(shi)。

下一(yi)步,文(wen)化(hua)和(he)(he)(he)旅(lv)(lv)游部將(jiang)進一(yi)步精準打通入(ru)境旅(lv)(lv)游在文(wen)化(hua)和(he)(he)(he)旅(lv)(lv)游領域的堵點難點,從(cong)推動旅(lv)(lv)游景(jing)區、文(wen)化(hua)演出場(chang)所、星級旅(lv)(lv)游飯店等(deng)場(chang)景(jing)支付(fu)便(bian)利化(hua),豐富入(ru)境旅(lv)(lv)游產品和(he)(he)(he)服務供給,加大對外宣傳和(he)(he)(he)市(shi)場(chang)推廣等(deng)方(fang)面入(ru)手(shou),采取務實舉措(cuo),不斷推動入(ru)境旅(lv)(lv)游各項工作走(zou)(zou)深走(zou)(zou)實。

記者問題1:景點預約規則、消費環境不夠方便

文化和旅游部資源開發司副司長 吳科鋒:

旅(lv)游(you)場(chang)所的便(bian)利(li)化是(shi)提升(sheng)游(you)客體驗、改善消(xiao)費環境的重(zhong)要內容(rong),主要包括支付便(bian)利(li)化和(he)入園(yuan)便(bian)利(li)化兩個方面。文(wen)化和(he)旅(lv)游(you)部將(jiang)聚(ju)焦重(zhong)點,綜合施策,積(ji)極(ji)推動旅(lv)游(you)景區等(deng)旅(lv)游(you)場(chang)所提升(sheng)便(bian)利(li)化水平,更好服務(wu)老年人和(he)入境來華游(you)客需求(qiu),助(zhu)力(li)旅(lv)游(you)業(ye)的恢(hui)復振興(xing)。

在(zai)優化支(zhi)(zhi)付(fu)環(huan)境(jing)方面,我們(men)(men)將著力(li)提(ti)升重點旅游(you)(you)場所(suo)支(zhi)(zhi)付(fu)便(bian)利化水平,推(tui)(tui)動國(guo)(guo)家5A級和4A級旅游(you)(you)景區(qu)(qu)、國(guo)(guo)家級和省級旅游(you)(you)度假(jia)區(qu)(qu)、國(guo)(guo)家級旅游(you)(you)休(xiu)(xiu)閑街區(qu)(qu)全(quan)部(bu)建立受(shou)理移動支(zhi)(zhi)付(fu)、銀行卡、現(xian)金等所(suo)需(xu)的軟(ruan)硬件設施,推(tui)(tui)動線上線下支(zhi)(zhi)付(fu)更(geng)(geng)加便(bian)利,構建包容多元的支(zhi)(zhi)付(fu)環(huan)境(jing)。同(tong)時(shi),我們(men)(men)將積(ji)極會同(tong)相關部(bu)門(men),推(tui)(tui)動在(zai)入境(jing)游(you)(you)客較多、消費場所(suo)比較密集的旅游(you)(you)度假(jia)區(qu)(qu)和國(guo)(guo)家級旅游(you)(you)休(xiu)(xiu)閑街區(qu)(qu)等配套布設外幣(bi)兌(dui)換服(fu)務點,或推(tui)(tui)動周(zhou)邊銀行網點提(ti)供(gong)外幣(bi)現(xian)鈔兌(dui)換服(fu)務,更(geng)(geng)好滿(man)足(zu)入境(jing)游(you)(you)客現(xian)金支(zhi)(zhi)付(fu)需(xu)求(qiu)。

推(tui)動(dong)(dong)(dong)入(ru)園便利化方面,將從線上(shang)和線下(xia)(xia)兩個(ge)渠道(dao)同(tong)時發力,便利游客(ke)(ke)購票(piao)(piao)入(ru)園,全面提(ti)(ti)升游客(ke)(ke)的(de)旅(lv)游體驗。在線下(xia)(xia)購票(piao)(piao)方面,將推(tui)動(dong)(dong)(dong)所(suo)(suo)有旅(lv)游景(jing)區(qu)(qu)保留人(ren)(ren)工窗口,為(wei)老年(nian)人(ren)(ren)和入(ru)境的(de)廣大(da)游客(ke)(ke)提(ti)(ti)供(gong)(gong)線下(xia)(xia)購票(piao)(piao)服(fu)務(wu),最(zui)大(da)限度滿足游客(ke)(ke)參(can)觀的(de)需求。線下(xia)(xia)購票(piao)(piao)這個(ge)事情,大(da)部(bu)分景(jing)區(qu)(qu)目(mu)前都保留這個(ge)窗口。 在線上(shang)預(yu)(yu)(yu)約方面,將推(tui)動(dong)(dong)(dong)實施(shi)(shi)線上(shang)預(yu)(yu)(yu)約購票(piao)(piao)的(de)旅(lv)游景(jing)區(qu)(qu)優化預(yu)(yu)(yu)約程序(xu),推(tui)動(dong)(dong)(dong)重點旅(lv)游景(jing)區(qu)(qu)線上(shang)預(yu)(yu)(yu)約程序(xu)提(ti)(ti)供(gong)(gong)英文(wen)(wen)界面,需要(yao)實名預(yu)(yu)(yu)約的(de),將外(wai)國護照、外(wai)國人(ren)(ren)永(yong)久居留身(shen)份證、港澳臺居民來(lai)往(wang)內地(大(da)陸)通(tong)行(xing)證等(deng)納入(ru)認可(ke)(ke)使用的(de)身(shen)份證件范圍。常年(nian)預(yu)(yu)(yu)約空余量較(jiao)大(da)的(de)景(jing)區(qu)(qu),不(bu)實行(xing)預(yu)(yu)(yu)約,盡可(ke)(ke)能減少游客(ke)(ke)個(ge)人(ren)(ren)信(xin)息(xi)采集(ji)。同(tong)時,我們將推(tui)動(dong)(dong)(dong)重點旅(lv)游場所(suo)(suo)完善(shan)多(duo)語種標識及(ji)導覽設施(shi)(shi),不(bu)斷提(ti)(ti)高服(fu)務(wu)人(ren)(ren)員外(wai)語服(fu)務(wu)水平。在旅(lv)游旺季,通(tong)過延長(chang)開放時間,增加彈性(xing)供(gong)(gong)給等(deng)措施(shi)(shi),提(ti)(ti)升文(wen)(wen)旅(lv)場所(suo)(suo)的(de)接(jie)待能力。

記者問題2:支付不便問題

文化和旅游部國際交流與合作局副局長 石澤毅:

入境(jing)游客支付難的(de)問(wen)題確實存在。近(jin)些年(nian)來,國內(nei)基于(yu)手機等(deng)電子設備的(de)移動(dong)支付業(ye)務普及率越(yue)來越(yue)高,老百姓吃(chi)、穿、住、行等(deng)日常生活需求,通過一部(bu)手機基本都能解決。相比之(zhi)下,有(you)些國家移動(dong)支付業(ye)務發展(zhan)還不普及,外國游客在中(zhong)國使(shi)用傳統(tong)支付方式反而覺得(de)不那么方便了。有(you)人說,這(zhe)就好像是國內(nei)和國外形成(cheng)了一道反向的(de)“數字鴻溝”。對此(ci),黨(dang)中(zhong)央、國務院高度重視(shi),成(cheng)立了專門(men)的(de)協調機制,來推進(jin)解決這(zhe)個(ge)問(wen)題。

前(qian)不久(jiu),國(guo)務(wu)院辦公(gong)廳剛剛印發(fa)了《關于進一(yi)步優化支(zhi)付(fu)服務(wu)提升支(zhi)付(fu)便利性(xing)的(de)(de)(de)意(yi)見》,提出了很多(duo)具(ju)體舉措,總(zong)的(de)(de)(de)原則就是“大額(e)刷(shua)卡、小額(e)掃碼、現(xian)(xian)金(jin)兜底”。大額(e)刷(shua)卡,就是根(gen)據(ju)外(wai)(wai)國(guo)游(you)客刷(shua)卡支(zhi)付(fu)的(de)(de)(de)習慣,在(zai)景(jing)區、酒店等消(xiao)費場景(jing)布(bu)(bu)設POS機。目前(qian),像(xiang)上(shang)海的(de)(de)(de)五星(xing)(xing)級、四星(xing)(xing)級甚(shen)至三(san)星(xing)(xing)級以上(shang)的(de)(de)(de)飯店都已經(jing)重新(xin)升級改造(zao)了POS機;多(duo)地的(de)(de)(de)機場、景(jing)點、購物(wu)場所(suo)也都布(bu)(bu)設了外(wai)(wai)卡POS機。北(bei)京(jing)也在(zai)加速進行刷(shua)外(wai)(wai)卡POS機的(de)(de)(de)升級改造(zao)。小額(e)掃碼,實際上(shang)國(guo)內國(guo)外(wai)(wai)都有(you)電子錢(qian)包(bao)等產(chan)品,實現(xian)(xian)互通(tong)在(zai)技(ji)術上(shang)也不難,目前(qian)的(de)(de)(de)主要問題是外(wai)(wai)國(guo)游(you)客綁定國(guo)內移動支(zhi)付(fu)系統的(de)(de)(de)程(cheng)序比(bi)較復雜(za)。目前(qian),我們(men)正在(zai)跟平臺方和企業方共(gong)同研究(jiu),解決技(ji)術、程(cheng)序方面的(de)(de)(de)問題。同時,我們(men)還在(zai)研究(jiu)如何減少外(wai)(wai)國(guo)游(you)客綁定國(guo)內程(cheng)序登(deng)記的(de)(de)(de)信息,在(zai)保證財(cai)產(chan)安全的(de)(de)(de)前(qian)提下盡量提高小額(e)掃碼的(de)(de)(de)數(shu)額(e),更好滿足游(you)客需求。現(xian)(xian)金(jin)兜底,人民幣(bi)是法(fa)定貨幣(bi),在(zai)所(suo)有(you)消(xiao)費場所(suo)都要能使(shi)用人民幣(bi)。

下一(yi)步,我們將在(zai)中國(guo)人(ren)民銀行(xing)支(zhi)(zhi)(zhi)持(chi)下,進一(yi)步推進優(you)化(hua)(hua)(hua)入(ru)境支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)環境工作。推動國(guo)家4A級(ji)以上(shang)旅(lv)(lv)游(you)景區、國(guo)家級(ji)旅(lv)(lv)游(you)度(du)假區、國(guo)家級(ji)夜間文化(hua)(hua)(hua)和旅(lv)(lv)游(you)消費集聚區、國(guo)家級(ji)旅(lv)(lv)游(you)休閑街區等(deng)建立受理移(yi)動支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)、銀行(xing)卡、現金等(deng)所(suo)(suo)需(xu)的(de)(de)軟硬件設施,對(dui)旅(lv)(lv)游(you)景區、度(du)假區、文博場館(guan)、文娛場所(suo)(suo)、星級(ji)飯店、文商旅(lv)(lv)綜合體(ti)等(deng)重點(dian)文化(hua)(hua)(hua)和旅(lv)(lv)游(you)場所(suo)(suo)場景進行(xing)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)便利(li)化(hua)(hua)(hua)升級(ji)。指(zhi)導支(zhi)(zhi)(zhi)持(chi)與“食(shi)、住、行(xing)、游(you)、購(gou)(gou)、娛”密切關聯的(de)(de)互聯網平臺企業,優(you)化(hua)(hua)(hua)入(ru)境人(ren)員線(xian)上(shang)線(xian)下購(gou)(gou)買文化(hua)(hua)(hua)和旅(lv)(lv)游(you)產(chan)品與服(fu)務的(de)(de)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)體(ti)驗。隨著一(yi)系列支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)便利(li)化(hua)(hua)(hua)政策(ce)的(de)(de)實施,境外(wai)游(you)客到國(guo)內旅(lv)(lv)游(you)的(de)(de)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)方式將更加(jia)多元、更加(jia)便利(li)。

記者問題3:豐富旅游產品和服務供給方面規劃

文化和旅游部產業發展司副司長 傅瀚霄:

入境(jing)旅游可以(yi)有效促進中(zhong)外人員(yuan)往(wang)來,是(shi)傳播中(zhong)華(hua)文(wen)(wen)化,促進文(wen)(wen)明交流互鑒、實現民心(xin)相通的(de)重要載體(ti)。中(zhong)國有句古話叫“百聞不如一見”,沒有什(shen)么比旅游更能讓各國人民直觀感受一個可信、可愛(ai)、可敬的(de)中(zhong)國形象。而且入境(jing)旅游產業鏈(lian)長(chang)、上下游帶動作用強,對(dui)推動經濟社會高質量發(fa)展有重要作用。

2023年(nian)9月(yue),國(guo)(guo)(guo)務院辦(ban)公廳印發(fa)《關于(yu)釋放旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)消(xiao)費(fei)潛力(li)推動旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)業高質量發(fa)展(zhan)的(de)若干措施(shi)》,也就是(shi)我(wo)(wo)們(men)所(suo)說(shuo)的(de)“旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)30條(tiao)”,在(zai)加(jia)(jia)大優(you)(you)質旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)產(chan)品(pin)(pin)和(he)(he)服(fu)務供(gong)給、加(jia)(jia)強入境(jing)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)工作(zuo)等(deng)方面提(ti)出了一(yi)系列(lie)具體工作(zuo)要求。我(wo)(wo)們(men)將(jiang)深入落(luo)實(shi)“旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)30條(tiao)”的(de)各項(xiang)部署,堅(jian)(jian)持(chi)“以(yi)文塑(su)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)、以(yi)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)彰文”,促進文化(hua)和(he)(he)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)深度融合發(fa)展(zhan),鼓(gu)勵和(he)(he)引(yin)導科技(ji)創新(xin)在(zai)文化(hua)和(he)(he)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)領域(yu)應用,運用新(xin)一(yi)代(dai)數字技(ji)術打造沉浸式、數字化(hua)的(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)空間,發(fa)展(zhan)沉浸式文旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)體驗(yan)(yan)、旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)演藝、冰雪旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)、夜間文旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)、避寒(han)避暑、城市漫(man)步等(deng)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)新(xin)業態,豐富(fu)"跟著演出去旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)""跟著賽事去旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)"等(deng)品(pin)(pin)牌,用優(you)(you)質的(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)產(chan)品(pin)(pin)和(he)(he)服(fu)務供(gong)給,更(geng)好滿足游(you)(you)(you)客(ke)(ke)的(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)消(xiao)費(fei)需(xu)求,讓外(wai)國(guo)(guo)(guo)游(you)(you)(you)客(ke)(ke)在(zai)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)過程中(zhong)飽覽中(zhong)國(guo)(guo)(guo)的(de)錦繡(xiu)山河和(he)(he)燦爛文明,感受中(zhong)國(guo)(guo)(guo)式現代(dai)化(hua)的(de)萬千氣象,體驗(yan)(yan)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)人民的(de)美好生活(huo)。我(wo)(wo)們(men)還將(jiang)堅(jian)(jian)持(chi)供(gong)需(xu)兩端發(fa)力(li),進一(yi)步優(you)(you)化(hua)消(xiao)費(fei)環(huan)境(jing),改善消(xiao)費(fei)條(tiao)件,不斷提(ti)升便利化(hua)水平,讓外(wai)國(guo)(guo)(guo)游(you)(you)(you)客(ke)(ke)在(zai)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)的(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)更(geng)加(jia)(jia)順暢、更(geng)加(jia)(jia)舒心。

記者問題4:部分酒店在支付環境、外語服務等方面還有不便之處

文化和旅游部市場管理司副司長 李曉勇:

星(xing)級旅(lv)(lv)游飯(fan)店是(shi)(shi)我國(guo)改革開放(fang)的先導(dao)行(xing)業,也(ye)是(shi)(shi)我國(guo)消費者最(zui)早(zao)接受的服務品牌(pai)(pai),曾(ceng)在改革開放(fang)后近二(er)十余年的時間里承載著接待外國(guo)來賓的重要功(gong)能。近年來,星(xing)級旅(lv)(lv)游飯(fan)店還參與了北京冬(dong)奧會(hui)、杭州(zhou)亞(ya)運會(hui)等一系列大型(xing)國(guo)際活動服務保(bao)障工作。星(xing)級旅(lv)(lv)游飯(fan)店不(bu)僅(jin)是(shi)(shi)國(guo)內外游客心目中的“金字(zi)招(zhao)牌(pai)(pai)”,也(ye)對我國(guo)住宿業高質量發展發揮著重要的引(yin)領(ling)作用。

就(jiu)提升支(zhi)付(fu)(fu)便利化(hua)(hua)水平來講,多年來,星(xing)級(ji)旅(lv)(lv)游(you)飯(fan)店行業(ye)一(yi)直按照《旅(lv)(lv)游(you)飯(fan)店星(xing)級(ji)的(de)(de)劃分與評定》國家標準(zhun)中(zhong)明(ming)確的(de)(de)硬性要求,堅持(chi)刷(shua)卡(ka)支(zhi)付(fu)(fu)、掃碼(ma)支(zhi)付(fu)(fu)、現金(jin)支(zhi)付(fu)(fu)并(bing)行使用。今年3月份(fen),國務院辦公廳印發《關于進(jin)一(yi)步(bu)優化(hua)(hua)支(zhi)付(fu)(fu)服(fu)務提升支(zhi)付(fu)(fu)便利性的(de)(de)意(yi)見》后,我們(men)認(ren)真貫徹(che)落實意(yi)見,指導各地文化(hua)(hua)和旅(lv)(lv)游(you)行政部門,對星(xing)級(ji)旅(lv)(lv)游(you)飯(fan)店行業(ye)進(jin)行調研摸(mo)底,認(ren)真梳(shu)理各類消(xiao)費(fei)場景的(de)(de)堵點(dian)(dian)、難點(dian)(dian),提出(chu)優化(hua)(hua)方(fang)案,積(ji)極(ji)推動全國星(xing)級(ji)旅(lv)(lv)游(you)飯(fan)店開(kai)展支(zhi)付(fu)(fu)便利化(hua)(hua)試點(dian)(dian)工作(zuo)。正如(ru)我的(de)(de)同事剛(gang)才介紹的(de)(de),北京、上海等地五星(xing)級(ji)、四星(xing)級(ji)甚至三星(xing)級(ji)旅(lv)(lv)游(you)飯(fan)店已經升級(ji)境(jing)內外銀行卡(ka)受理終端機,并(bing)逐步(bu)擴展外幣兌換(huan)服(fu)務,盡最大可(ke)能為廣大人(ren)民群眾和外籍來華人(ren)員刷(shua)卡(ka)支(zhi)付(fu)(fu)、現金(jin)支(zhi)付(fu)(fu)提供便利。

下一(yi)(yi)步,我們將按照“大(da)額刷卡(ka)、小額掃碼(ma)、現(xian)金(jin)兜底”的(de)(de)要求,充分考慮不(bu)同(tong)(tong)消費群體的(de)(de)支付習慣,在提升移動支付便利(li)性的(de)(de)基礎上,進一(yi)(yi)步改善星(xing)級旅(lv)游(you)(you)飯店(dian)境內外(wai)(wai)銀(yin)行(xing)(xing)卡(ka)受(shou)理環境和現(xian)金(jin)使用環境,努力實現(xian)三星(xing)級及以上旅(lv)游(you)(you)飯店(dian)境內外(wai)(wai)銀(yin)行(xing)(xing)卡(ka)受(shou)理全覆蓋。同(tong)(tong)時,會同(tong)(tong)中國(guo)人(ren)民銀(yin)行(xing)(xing)、國(guo)家外(wai)(wai)匯管理局,在全國(guo)范圍內,針對(dui)外(wai)(wai)籍來華人(ren)員(yuan)較多(duo)的(de)(de)星(xing)級旅(lv)游(you)(you)飯店(dian),增(zeng)加(jia)布設(she)外(wai)(wai)幣兌換業(ye)務(wu)(wu)網(wang)點,提供外(wai)(wai)幣兌換服務(wu)(wu),持續提升支付便利(li)化水平。積極聯合有關部(bu)門共同(tong)(tong)舉(ju)辦全國(guo)星(xing)級旅(lv)游(you)(you)飯店(dian)服務(wu)(wu)技(ji)能競賽活(huo)動,加(jia)強外(wai)(wai)語人(ren)才(cai)培養,提升行(xing)(xing)業(ye)服務(wu)(wu)質(zhi)量,努力滿足國(guo)內外(wai)(wai)游(you)(you)客對(dui)高品(pin)質(zhi)住宿產品(pin)的(de)(de)需(xu)求。

記者問題5:如何做好中國旅游的宣傳推介,繼續擴大海外市場,吸引更多的外國游客來華旅游?

文化和旅游部國際交流與合作局副局長 石澤毅:

在宣(xuan)傳推(tui)介方面,首先(xian)是(shi)做好入(ru)(ru)境旅(lv)游相關政(zheng)策的解讀和發布。文化(hua)和旅(lv)游部(bu)(bu)聯合(he)外(wai)交部(bu)(bu)、國(guo)家移民局召開中國(guo)入(ru)(ru)境旅(lv)游政(zheng)策發布會,持續(xu)釋(shi)放(fang)穩定的、可預期的簽(qian)證(zheng)利好消息。在支付便(bian)利化(hua)方便(bian),文化(hua)和旅(lv)游部(bu)(bu)聯合(he)中國(guo)人民銀行、交通運輸部(bu)(bu)、國(guo)家移民局等參加國(guo)務院政(zheng)策例行吹(chui)風會,介紹入(ru)(ru)境支付便(bian)利化(hua)舉措。

二是深入(ru)主要(yao)入(ru)境市場,加(jia)大(da)海(hai)外(wai)(wai)(wai)推(tui)廣(guang)力度。通過駐外(wai)(wai)(wai)旅(lv)(lv)游辦事處、境外(wai)(wai)(wai)簽(qian)證中心等我駐外(wai)(wai)(wai)平臺和渠道,擴大(da)入(ru)境游利好(hao)政策在(zai)海(hai)外(wai)(wai)(wai)的(de)(de)輻射范圍。持續(xu)加(jia)大(da)“你好(hao)!中國(guo)(guo)(guo)”國(guo)(guo)(guo)家旅(lv)(lv)游形象海(hai)外(wai)(wai)(wai)推(tui)廣(guang),統籌組(zu)織各部(bu)門各地區和旅(lv)(lv)游企業赴(fu)海(hai)外(wai)(wai)(wai)參加(jia)2024德國(guo)(guo)(guo)柏林國(guo)(guo)(guo)際旅(lv)(lv)游交易會(hui)等大(da)型旅(lv)(lv)游展會(hui),向各國(guo)(guo)(guo)傳(chuan)遞中國(guo)(guo)(guo)歡迎全球游客(ke)的(de)(de)聲音。

三是為(wei)業(ye)界搭(da)建專(zhuan)業(ye)平臺(tai),服務(wu)市場主體(ti)。做好(hao)2024中(zhong)國國際旅(lv)游交易會舉辦準備工作,搭(da)建入境旅(lv)游專(zhuan)業(ye)平臺(tai),邀請入境旅(lv)游主要市場國家的旅(lv)游主管部(bu)門、旅(lv)行商和記者來(lai)華采風采線,協(xie)助市場主體(ti)做好(hao)入境旅(lv)游產品開發和市場對接(jie)。

記者問題6:春季游客出行有何提醒?

文化和旅游部市場管理司副司長 李曉勇:

“最美(mei)人間(jian)四月天(tian)”。清明節假期即將來臨(lin),預(yu)計將迎(ying)來游(you)(you)客出行高峰。文化和(he)旅(lv)(lv)游(you)(you)部(bu)提(ti)(ti)醒廣大游(you)(you)客:一(yi)、做好出行規劃(hua)。春季出游(you)(you),關(guan)注氣(qi)象部(bu)門發布的預(yu)報信息,及時增(zeng)減衣(yi)物。提(ti)(ti)前(qian)(qian)了解途(tu)經地(di)、目(mu)的地(di)交通情況,關(guan)注旅(lv)(lv)游(you)(you)景區假期開放情況和(he)門票預(yu)約措施(shi),合理規劃(hua)旅(lv)(lv)游(you)(you)線路和(he)時間(jian)。不前(qian)(qian)往(wang)未開發開放、缺乏安(an)全(quan)保障的區域。密切關(guan)注出境(jing)游(you)(you)目(mu)的地(di)安(an)全(quan)形勢(shi)和(he)注意事項,不前(qian)(qian)往(wang)高風(feng)險(xian)地(di)區。

二、樹牢(lao)安(an)全意識。駕(jia)(jia)(jia)乘(cheng)(cheng)機動(dong)車或(huo)乘(cheng)(cheng)坐公共(gong)交(jiao)通工具(ju)出游時(shi),全程系好安(an)全帶。乘(cheng)(cheng)坐公共(gong)交(jiao)通工具(ju)不要(yao)攜帶違(wei)禁(jin)物品,掌握緊急逃生正確(que)方法。自駕(jia)(jia)(jia)游要(yao)杜絕疲勞(lao)駕(jia)(jia)(jia)駛(shi)和酒后駕(jia)(jia)(jia)車,安(an)全駕(jia)(jia)(jia)駛(shi)、文明行(xing)車。根據(ju)自身狀況謹(jin)慎參(can)與高(gao)風險(xian)旅游項(xiang)目(mu),參(can)加高(gao)空、高(gao)速、水上、潛水、探險(xian)等高(gao)風險(xian)項(xiang)目(mu)時(shi),在專業(ye)人員指導下(xia)活動(dong),遵(zun)守安(an)全操作規范,不做可能危及(ji)自身及(ji)他人安(an)全的舉動(dong)。

三(san)、注重消(xiao)防(fang)安全。賞花踏(ta)青(qing)好時(shi)節,戶外(wai)活動注意防(fang)火避(bi)災,不在易燃物(wu)聚(ju)集地或有防(fang)火提示的(de)地方吸(xi)煙、燒烤或者使用明火。游覽景區、公共文(wen)化場館、文(wen)物(wu)保護單位等場所時(shi),嚴格(ge)遵守消(xiao)防(fang)安全管理規定,入住賓館時(shi),不躺臥在沙發上、床上吸(xi)煙,主動了解和(he)掌握(wo)應急疏散路線和(he)應急避(bi)險知識,遇突(tu)發、緊急情(qing)況聽(ting)從現場工作人員引導和(he)指揮(hui)。

四、文明(ming)綠色出行。事先了解并尊重目(mu)的地(di)文化傳統、風(feng)俗習(xi)慣及宗教信(xin)仰。遵從場所(suo)參觀(guan)游(you)覽提(ti)示(shi),愛護(hu)生態環境,保護(hu)文物(wu)古(gu)跡(ji),愛惜公(gong)共設(she)施,耐心(xin)、理性對待交通擁堵(du)和景(jing)區人流量增加引起的等待。理性消費不浪費,積極踐行“光盤(pan)行動”,做到低碳節約,綠色出游(you)。

文化和旅游部新聞發言人、辦公廳副主任 張旭霞:

清明(ming)(ming)時(shi)節(jie)杏(xing)花微(wei)雨(yu)。清明(ming)(ming)節(jie),是(shi)人們祭(ji)祖掃墓(mu)、慎終追遠(yuan)、憑(ping)悼先賢的日子。同時(shi),人們在這個時(shi)節(jie)踏青游春、種(zhong)瓜點豆,既傳承文化,又(you)陶冶(ye)情操(cao)。假期將(jiang)至,我們再次提醒(xing)廣大(da)游客做好出(chu)行規劃、樹牢安全意識(shi)、注重(zhong)旅途安全、文明(ming)(ming)綠色(se)出(chu)行。祝(zhu)大(da)家度過一個愉快的假期。

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