“期待(dai)下次在(zai)成都相(xiang)見。”6月(yue)16日(ri)早上6時(shi)許,記者(zhe)收到參(can)加“你好!中(zhong)國(guo)·安逸四(si)川(chuan)——日(ri)本旅(lv)行商走進四(si)川(chuan)暨大熊貓‘香香’再會之(zhi)旅(lv)”活動的日(ri)本旅(lv)行商代(dai)表遠藤英湖的微信消息。臨別(bie)之(zhi)際,除(chu)卻對四(si)川(chuan)的不舍,遠藤英湖等20余名日(ri)方(fang)代(dai)表期待(dai)下一步如(ru)何(he)增開更多四(si)川(chuan)游(you)線(xian)路。
不止日本(ben)旅(lv)行(xing)商。6月以來(lai)(lai)(lai),已有來(lai)(lai)(lai)自法國、西(xi)班牙的旅(lv)行(xing)商通(tong)過(guo)“百名歐洲旅(lv)行(xing)商來(lai)(lai)(lai)華踩線”活動來(lai)(lai)(lai)川(chuan)(chuan)(chuan)考察旅(lv)游(you)線路,四川(chuan)(chuan)(chuan)瑰麗的自然風光和深厚的人文底(di)蘊,讓他們(men)對開發四川(chuan)(chuan)(chuan)旅(lv)游(you)線路充滿期(qi)待。根據最新消息(xi),一(yi)個(ge)韓(han)國旅(lv)行(xing)商團(tuan)將于6月下(xia)旬抵達成都。
頻(pin)繁到來的各國旅行商團,是入境游市場(chang)恢復的先導。外國人(ren)想玩什么(me)?如何讓他們在四川(chuan)玩得更好?記者(zhe)從這(zhe)些來川(chuan)的旅行商身上(shang)探(tan)尋一(yi)二。
6月12日(ri)是(shi)從日(ri)本(ben)歸來的(de)大熊貓“香(xiang)香(xiang)”7周歲(sui)生日(ri),來自日(ri)本(ben)的(de)300余名“香(xiang)香(xiang)”粉絲、20余名旅行商,以及眾多(duo)“香(xiang)香(xiang)”國內粉絲匯集于中(zhong)國大熊貓保護研究中(zhong)心雅安碧(bi)峰峽基(ji)地,為“香(xiang)香(xiang)”慶生。
“若非親眼所見,很難想象‘香(xiang)(xiang)(xiang)香(xiang)(xiang)(xiang)’在日本民間的影響力。”參與組(zu)織(zhi)此次“香(xiang)(xiang)(xiang)香(xiang)(xiang)(xiang)”粉絲來華的日本HIS株式會社海(hai)外旅(lv)(lv)行事(shi)業部負責人慶松光廣說,2023年“香(xiang)(xiang)(xiang)香(xiang)(xiang)(xiang)”歸國后(hou),他們便組(zu)織(zhi)了大熊貓(mao)“香(xiang)(xiang)(xiang)香(xiang)(xiang)(xiang)”的探訪之旅(lv)(lv)。而此次人數規模突(tu)破300人的旅(lv)(lv)行團,更(geng)是(shi)這(zhe)一勢頭(tou)的延續。
“這(zhe)(zhe)為我們提(ti)供了很好的思路。”在中國(guo)駐大(da)阪旅游(you)辦事(shi)處負責人看來,針對類似大(da)熊貓粉(fen)絲(si)等(deng)特(te)定群體“量體裁衣”開發的入境游(you)線(xian)路,正(zheng)在逐(zhu)步顯現其(qi)市場價值——結合當下中國(guo)對54國(guo)公民實(shi)施72/144小時過境免簽政策,這(zhe)(zhe)種目的明確、行程精煉的旅游(you)線(xian)路將在更大(da)程度上放大(da)利(li)好政策帶來的邊際(ji)效(xiao)應。
如何將這一思路轉化為具體的(de)旅游產(chan)品?近日來川的(de)外方代表已有(you)自己的(de)考(kao)量。
參(can)與(yu)“你好!中國·安逸四(si)川(chuan)——日(ri)本旅行商(shang)走進四(si)川(chuan)暨大熊貓‘香香’再會之(zhi)旅”活動的(de)日(ri)本旅行商(shang)池田(tian)惠理(li)感受更多的(de)是意外(wai)之(zhi)喜(xi)。在(zai)她(ta)看來,四(si)川(chuan)的(de)美景(jing)美食,以(yi)及越發便利(li)的(de)交通和支付方(fang)式,是一份可(ke)以(yi)傳遞給日(ri)本游(you)客的(de)“驚(jing)喜(xi)”。
“在九寨溝景區時(shi),我已告(gao)訴東京(jing)的(de)同事對原有(you)四(si)川(chuan)游(you)線路進(jin)行調整。”她表示,這場以探訪“香香”為契機(ji)組(zu)織(zhi)的(de)四(si)川(chuan)之行,讓她感受到(dao)更為全面的(de)四(si)川(chuan),三(san)國文化、自然景觀(guan)、川(chuan)菜體(ti)驗等都可以開發為針對日本市場的(de)獨特線路。
于6月初隨“百名歐洲旅(lv)行商(shang)來(lai)華踩線(xian)”活動來(lai)川的聯合(he)國(guo)旅(lv)游組織專(zhuan)家瑪(ma)麗·皮埃爾對此(ci)也深有(you)體會。她(ta)表(biao)示(shi),除(chu)相應利好(hao)政策外(wai),中外(wai)旅(lv)行社可以根據不(bu)同國(guo)家、區域(yu)游客的旅(lv)游偏(pian)好(hao),以人文(wen)歷史(shi)、自然(ran)風(feng)景、城市體驗、時尚消費等類別有(you)針對性(xing)地(di)設計相應的旅(lv)游線(xian)路。
此(ci)外,由于歐(ou)洲等(deng)區域游客會提前半年(nian)制(zhi)定旅行計劃(hua),當下(xia)可聚(ju)焦2024年(nian)圣誕節假期(qi)、2025年(nian)元旦(dan)假期(qi)和4月復活節假期(qi)進行重點宣推。
“嘀(di)!”伴隨掃碼支(zhi)(zhi)付(fu)的(de)清脆聲響,日(ri)本旅行商(shang)代(dai)表二(er)木繁美(mei)將選購的(de)數件大熊貓紀念品(pin)從容收(shou)入行囊。支(zhi)(zhi)付(fu)寶(bao)、微信(xin)支(zhi)(zhi)付(fu)等(deng)掃碼支(zhi)(zhi)付(fu)模(mo)式已成為參與此次活動的(de)日(ri)本旅行商(shang)的(de)“日(ri)常操作”。
“在出(chu)發(fa)前(qian)就做(zuo)好(hao)了準備。”二(er)木繁(fan)美(mei)告(gao)訴(su)記(ji)者,目前(qian)在中國駐東京、大(da)阪的(de)旅游辦事處以(yi)及很多(duo)日本(ben)的(de)旅游網站上(shang),都有很多(duo)關于(yu)中國掃(sao)碼(ma)支付方式的(de)教學(xue)以(yi)及便捷的(de)注冊(ce)通道。她表示(shi),只用綁定開通國際支付的(de)銀(yin)行卡(ka)、信用卡(ka)便可使(shi)(shi)用,“相較于(yu)傳統支付方式,我們也(ye)更樂于(yu)使(shi)(shi)用掃(sao)碼(ma)支付。”
此(ci)前,掃碼支付一度讓入境外籍游客有顧慮。“顧慮主要(yao)有兩個方(fang)(fang)面。”全程參與此(ci)次活動的中(zhong)國國際旅行社(日(ri)本)東日(ri)本營業支店負責(ze)人(ren)曹建峰解釋,一方(fang)(fang)面是傳統支付習慣改變帶(dai)來的沖(chong)擊和不便,另一方(fang)(fang)面是出于(yu)對個人(ren)隱私(si)的保護。
如何打消(xiao)境(jing)外游客的(de)顧慮,解決入境(jing)游“支(zhi)付痛點”?這就需(xu)要用更為完備的(de)服務“以心換(huan)心”。
記者了解到(dao),按照省委、省政府的部署,四川(chuan)出(chu)臺《實(shi)施(shi)(shi)(shi)重(zhong)點(dian)(dian)文(wen)旅場(chang)所入(ru)境(jing)(jing)游客服(fu)務便利(li)(li)化四項(xiang)措施(shi)(shi)(shi)》。四項(xiang)措施(shi)(shi)(shi)聚焦重(zhong)點(dian)(dian)文(wen)旅消費場(chang)所,在重(zhong)點(dian)(dian)旅游景區實(shi)現便利(li)(li)入(ru)園、重(zhong)點(dian)(dian)文(wen)博場(chang)館(guan)(guan)實(shi)施(shi)(shi)(shi)便利(li)(li)入(ru)館(guan)(guan)、重(zhong)點(dian)(dian)星級飯店實(shi)施(shi)(shi)(shi)便利(li)(li)入(ru)住、重(zhong)點(dian)(dian)地區實(shi)施(shi)(shi)(shi)入(ru)境(jing)(jing)游便利(li)(li)化服(fu)務宣傳全(quan)覆(fu)蓋(gai)等4個方面(mian),通(tong)過線上實(shi)現預約,線下設置專(zhuan)(zhuan)門購票窗口(kou)或專(zhuan)(zhuan)門通(tong)道、完善標識標牌和操作指引、布設外幣兌(dui)換(huan)服(fu)務點(dian)(dian)和外卡POS機、安排(pai)專(zhuan)(zhuan)人為入(ru)境(jing)(jing)游客提供現場(chang)咨詢(xun)和引導(dao)服(fu)務等措施(shi)(shi)(shi),打通(tong)買票難(nan)、入(ru)園難(nan)、支付難(nan)等難(nan)點(dian)(dian)堵點(dian)(dian)。(記者 王晉朝)
來源: 四川日報
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