當你的旅游網站建設?成(cheng)功后，利(li)用微信做(zuo)營(ying)銷是一個不錯的(de)選擇(ze)，微信可(ke)(ke)以說(shuo)是一個客戶累積的(de)容器，接手(shou)一個新(xin)的(de)公眾號的(de)管理時(shi)(shi)，微信后臺的(de)自(zi)動回復功能可(ke)(ke)以幫助我們(men)跟(gen)粉絲(si)及時(shi)(shi)地互動。
旅游微信內容自(zi)動(dong)(dong)回復(fu)(fu)說明及(ji)操(cao)作大全這一功能主要分為(wei)3個(ge)部分：被(bei)添加自(zi)動(dong)(dong)回復(fu)(fu)、消息自(zi)動(dong)(dong)回復(fu)(fu)、關(guan)鍵詞自(zi)動(dong)(dong)回復(fu)(fu)。如下(xia)圖所(suo)示(shi)：
圖1 自動回復功能
一、被添加(jia)自動回(hui)復：當有新粉(fen)絲關注你(ni)的微信(xin)公眾號時，可以按照設定好(hao)的內容來對(dui)粉(fen)絲進(jin)行回(hui)復。
二、消息自動回復：當粉絲(si)主動給我(wo)們發送(song)消息（非關鍵詞）之后得到的自動回復信息。
被(bei)添加自(zi)動(dong)回(hui)復(fu)和消(xiao)息自(zi)動(dong)回(hui)復(fu)設置的方(fang)法很簡單(dan)，這兩個部分(fen)都(dou)可以采取文字、圖(tu)片、語音、視頻(pin)四(si)種消(xiao)息類(lei)型進行(xing)回(hui)復(fu)。
添(tian)加好(hao)所要(yao)回復的信息之后可根據(ju)需要(yao)進(jin)行修改或(huo)刪除(chu)。
一般情況(kuang)下是采取文字或者語音(yin)的形式。
示例一：
我們在“被添加(jia)自(zi)動回復”一(yi)欄添加(jia)好這樣一(yi)段文(wen)字：
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圖(tu)2 被(bei)添加自(zi)動(dong)回復設置
當(dang)你(ni)選擇關注(zhu)微信(xin)號：stourweb時，你(ni)的(de)手機端會出現之前(qian)添加好(hao)的(de)話語(yu)語(yu)，如下圖所(suo)示
圖3 新關注界面
“消息自動回復”的設置與“被添加自動回復”的設置雷(lei)同，這里(li)就不再(zai)舉例了(le)。需(xu)要注(zhu)意的是(shi)如(ru)果添加的是(shi)文字信息，字數需(xu)要限制在(zai)600字以(yi)內(nei)（一般情況還是(shi)不用擔心不夠用的）。
三、關鍵詞自(zi)動(dong)回復：通(tong)過微(wei)信公眾平臺可以設置多個(ge)關鍵字，如果粉絲(si)發送(song)的(de)(de)信息中包(bao)含已設置的(de)(de)關鍵字，則系統會自(zi)己(ji)回復。
設(she)置方法：登(deng)錄微信(xin)公眾平臺-功能-自(zi)動回(hui)(hui)復-關鍵詞自(zi)動回(hui)(hui)復-添加規則(ze)
關鍵詞自動(dong)回復，可以通過添加規則，粉絲發送(song)(song)到公眾號的(de)(de)消息內如果包含您設(she)置的(de)(de)關鍵字，可選(xuan)擇是否(fou)全匹配(pei)(pei)如設(she)置了(le)全匹配(pei)(pei)則必須(xu)關鍵字全部匹配(pei)(pei)才生效，即可把您設(she)置在此(ci)規則名中回復的(de)(de)內容(rong)自動(dong)發送(song)(song)給該粉絲。
規則(ze)名(ming)稱可以根(gen)據(ju)自己的(de)(de)需(xu)要自由設(she)置(zhi)，自己可以在(zai)(zai)后臺區分(fen)開就(jiu)行；關鍵(jian)字的(de)(de)設(she)定需(xu)要仔細斟(zhen)酌之后再定，站在(zai)(zai)粉絲的(de)(de)角(jiao)度思考針對某一事項可能會發來什么樣的(de)(de)詞語。建議在(zai)(zai)一個規則(ze)里設(she)置(zhi)一個關鍵(jian)字就(jiu)好，以便讓粉絲獲得想要的(de)(de)答案。
圖4 關(guan)鍵(jian)詞自動回復
關鍵字自(zi)動回復的(de)規(gui)則
a、文字中可以輸入(ru)網頁鏈(lian)(lian)接地(di)址，但(dan)不(bu)支持設置超鏈(lian)(lian)接。
b、勾(gou)選(xuan)了“回復(fu)(fu)全(quan)部(bu)”，只要粉絲命中關鍵就會自動回復(fu)(fu)該規則內(nei)的(de)所有回復(fu)(fu)；若未勾(gou)選(xuan)，會隨(sui)機回復(fu)(fu)其中一條；
c、若設置了(le)相同(tong)的關鍵(jian)字，但回復內容不同(tong)，系(xi)統會隨機回復。
d、完(wan)全匹配(pei)功能設置：
若選擇了全(quan)匹配(pei)，在(zai)編輯頁面則(ze)會顯示“已全(quan)匹配(pei)”（如(ru)圖5）：
粉絲發送的(de)內容與(yu)設置的(de)關(guan)鍵字須(xu)完全一樣(yang)，才會得到關(guan)鍵詞回復(fu)的(de)內容，不能(neng)多一個(ge)字符也不能(neng)少(shao)一個(ge)字符。
若沒有選擇全匹(pi)配(pei)的情況下，編輯頁面(mian)則會顯示(shi)“未全匹(pi)配(pei)”（如(ru)圖(tu)6）：
只要粉絲發送內(nei)容包含設置的完(wan)整關鍵(jian)詞，就會得到關鍵(jian)詞回復的內(nei)容。
示例二：
動手設(she)置一個規則名(ming)為(wei)“歷史消息”，關鍵(jian)字(zi)為(wei)“上期消息”，選擇已全匹(pi)配。在手機端(duan)測試一下顯示(shi)結果。
圖5 已全匹配
點(dian)擊(ji)(ji)下(xia)圖中的(de)筆樣圖標可(ke)對關鍵字名稱進行(xing)修改(gai)，點(dian)擊(ji)(ji)圖5的(de)“已全匹(pi)配”可(ke)以切換成“未完全匹(pi)配”，再(zai)次用手機進行(xing)測試。
圖6 未全匹配
e、字數限制：
表1 自動回復相(xiang)關限制(zhi)條件
示例三：
比如我們添(tian)加一個規則名(ming)為：歷史(shi)消息。添(tian)加關鍵字為：上期消息。回復(fu)內(nei)容為兩張圖片(pian)，選擇“已完全匹配”，并(bing)且位勾選“回復(fu)全部”。
圖7 關鍵詞(ci)自動回復設置
粉絲發送“上期(qi)消息”字眼之后，會(hui)收到隨機回復以(yi)下(xia)兩張圖片之一。如圖8所示(shi)：
圖8 關鍵(jian)詞自動回復設置
以上三個(ge)示例(li)簡單演示了自(zi)動(dong)回復的設置，更多的操作方(fang)法(fa)需要自(zi)己的實際操作之后總(zong)結(jie)。靈活(huo)運用好自(zi)動(dong)回復這個(ge)功(gong)能(neng)，可以給粉絲一個(ge)好的初體驗(yan)。
當然，如(ru)果自己的時間充裕，還是可以手動去回復粉絲的話語，這(zhe)樣顯得更(geng)加(jia)親切。再者簡單的自動回復設置很可能無(wu)法應(ying)對所有的問題(ti)。
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小米
