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現在越來越多(duo)的網站推出了積分商城、積分抽獎、會員簽到(dao)應用。那么(me)(me)，你知道這背后的含義是什么(me)(me)嗎(ma)？

其實(shi)這(zhe)就是會(hui)員(yuan)制營(ying)銷(xiao)——網站以會(hui)員(yuan)形式發展(zhan)客戶，并(bing)提(ti)供差異化服務和精(jing)準化的(de)營(ying)銷(xiao)，提(ti)高客戶口碑(bei)傳播速度(du)，促(cu)進對產品(pin)的(de)忠誠(cheng)度(du)和回頭(tou)率，增加企業長期利潤。聽起來似乎很簡單，但(dan)是在實(shi)際操作中也許要復雜得(de)多。

首(shou)先，你(ni)要(yao)明白為(wei)什么要(yao)做會員制(zhi)營銷

一般來說，一家企(qi)(qi)業去爭取一個新客戶(hu)的(de)成本是(shi)留住(zhu)一個老(lao)客戶(hu)的(de)7-10倍，而留住(zhu)5%的(de)客戶(hu)有(you)可能為企(qi)(qi)業帶來100%的(de)利潤(run)。就像(xiang)我們在淘寶(bao)上買一個東西(xi)，第一次用了覺得好，肯定會(hui)(hui)買第二(er)次，還會(hui)(hui)順便(bian)和身邊的(de)親戚朋友(you)推薦這(zhe)個產品。在市場競(jing)爭白(bai)(bai)熱(re)化(hua)的(de)今天(tian)，一家企(qi)(qi)業能否取得成功，顧客忠誠度(du)至關重要。這(zhe)樣來說，你明白(bai)(bai)會(hui)(hui)員制營銷的(de)重要性了吧？

其次，你要(yao)了(le)解會員制的關鍵點

會(hui)員利(li)(li)益（拉新(xin)，留(liu)存）是會(hui)員制的(de)關鍵，因(yin)為只有給會(hui)員選擇了(le)適合(he)的(de)現實(shi)利(li)(li)益的(de)權(quan)利(li)(li)和(he)便(bian)攜渠(qu)道方式，才能吸引會(hui)員長久地凝(ning)聚在產品(pin)的(de)周圍，成(cheng)為忠誠客戶。簡單(dan)來說(shuo)，你要(yao)給會(hui)員區別于(yu)一(yi)般客戶的(de)特權(quan)，給會(hui)員們看得到(dao)的(de)利(li)(li)益，不論是大是小。

最后(hou)，你要懂得如何進行(xing)會員制營銷

1. 獲(huo)取客(ke)戶資料(liao)，留住老顧(gu)客(ke)

舉例(li)來說可以(yi)(yi)通過消(xiao)費(fei)(fei)積(ji)分(fen)(fen)(fen)，綁定執行人(ren)的方(fang)式來實現。消(xiao)費(fei)(fei)積(ji)分(fen)(fen)(fen)是指顧客(ke)(ke)購物后(hou)根據(ju)客(ke)(ke)戶購物金(jin)額贈送客(ke)(ke)戶一定數量的積(ji)分(fen)(fen)(fen)，客(ke)(ke)戶積(ji)分(fen)(fen)(fen)累積(ji)之(zhi)后(hou)可以(yi)(yi)兌換禮(li)品(pin)或(huo)服務(wu)，或(huo)是下(xia)次消(xiao)費(fei)(fei)可以(yi)(yi)抵算部分(fen)(fen)(fen)購物金(jin)額。現在的網站廣泛(fan)采(cai)用為(wei)消(xiao)費(fei)(fei)積(ji)分(fen)(fen)(fen)的營銷手段來留住(zhu)老客(ke)(ke)戶，吸引顧客(ke)(ke)持(chi)續長久消(xiao)費(fei)(fei)。例(li)如，消(xiao)費(fei)(fei)100元積(ji)1分(fen)(fen)(fen)，1分(fen)(fen)(fen)可當1元使用，或(huo)者累計(ji)兌換禮(li)品(pin)等。

2. 提升互(hu)動性，做自營銷(xiao)平臺

會員營銷，以提(ti)升客戶(hu)(hu)(hu)黏(nian)性(xing)、提(ti)升回頭率和老客戶(hu)(hu)(hu)轉(zhuan)介為目的。獲(huo)取客戶(hu)(hu)(hu)資料后，你就可以通過一些小方式來增強與客戶(hu)(hu)(hu)的互(hu)動性(xing)，比(bi)如在客戶(hu)(hu)(hu)生(sheng)日時送祝福，節(jie)假日優惠通知等等，

總之就(jiu)是要讓客戶體會到網站(zhan)對(dui)他的重視，時(shi)間一(yi)長自然而然的會對(dui)網站(zhan)有一(yi)種信賴心理。

總的來說(shuo)，會員制(zhi)營銷最主要(yao)的優(you)點是為企業(ye)培養(yang)眾(zhong)多(duo)忠實的顧(gu)(gu)(gu)客(ke)，建(jian)立起一個(ge)長期穩(wen)定(ding)的市場，提高企業(ye)的競爭力。會員制(zhi)營銷還能(neng)夠促進企業(ye)與顧(gu)(gu)(gu)客(ke)雙向交流，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)成為會員后，通常能(neng)定(ding)期收到商(shang)家有關新產(chan)品(pin)(pin)的信息(xi)并了(le)解(jie)產(chan)品(pin)(pin)信息(xi)和網站動態，有針(zhen)對性(xing)地(di)選購(gou)商(shang)品(pin)(pin)。所以，做好會員制(zhi)營銷在今(jin)天這(zhe)個(ge)市場來說(shuo)，就顯得至關重要(yao)。

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