現在，越來越多的傳統旅行社開始建設自己的旅游電商網站，開展在線業務。一般來說，中小型旅行社都是找專業的建站公司來進行旅游網站建設。可是，網站(zhan)搭(da)建(jian)完(wan)成僅僅只是開始，后期站(zhan)長(chang)在(zai)旅(lv)游網站(zhan)優(you)化上，還應該花費更(geng)多的時間。旅(lv)游網站(zhan)優(you)化的過程(cheng)就像是畫一(yi)個人，建(jian)站(zhan)公司只是畫好了大概(gai)輪(lun)廓(kuo)，而(er)具體(ti)的眼睛、鼻子、耳(er)朵等細節(jie)則需要(yao)站(zhan)長(chang)自己去補充。而(er)這些，才是決定一(yi)個網站(zhan)是否吸引用(yong)戶，符合用(yong)戶體(ti)驗(yan)的關鍵(jian)。那么，在(zai)后期網站(zhan)優(you)化的過程(cheng)中，需要(yao)注(zhu)意哪些問題呢？
一、首頁
我們對一個(ge)人(ren)的印象是(shi)(shi)由對方的外貌和(he)衣品組成(cheng)，試想(xiang)一下(xia)，如(ru)果一個(ge)長相不(bu)好(hao)、衣著邋遢的人(ren)，我們會有(you)(you)興趣繼續(xu)了解(jie)下(xia)去嗎？同理，首(shou)頁(ye)(ye)也是(shi)(shi)網(wang)站(zhan)的門面，用戶(hu)(hu)往往會通過一個(ge)網(wang)站(zhan)的首(shou)頁(ye)(ye)對這個(ge)網(wang)站(zhan)進行(xing)評價(jia)。若是(shi)(shi)首(shou)頁(ye)(ye)都建(jian)設不(bu)好(hao)，特(te)別是(shi)(shi)本(ben)來就對美有(you)(you)一定(ding)要求的旅游(you)行(xing)業，用戶(hu)(hu)自然沒有(you)(you)興趣瀏覽更多的頁(ye)(ye)面，更不(bu)用說(shuo)了解(jie)其產品好(hao)不(bu)好(hao)了。站(zhan)長做好(hao)網(wang)站(zhan)首(shou)頁(ye)(ye)的優(you)化能夠極大的提高用戶(hu)(hu)的體(ti)驗度。
1. 首頁Banner
對用戶來說，訪問一個旅游網站，如果第一眼覺得這個網站很好，一般是有兩個方面的原因，第一個原因是網站結構布局良好，第二個原因是首頁Banner圖吸引力強。Banner是網站中最具視覺沖擊力的部分，對于旅游網站來說更是如此。一張清晰美觀的高清Banner圖，直接讓整個網站變得高端起來。如果平常有關注過私人訂制旅游或者個性化旅行網站的站長，就會知道這些網站的Banner圖都非常美觀大氣，給人一種高端上檔次的感覺。如下圖是使用思途CMS搭建的深度行旅游網的首頁Banner：
明顯看出，深度(du)行(xing)Banner圖很清(qing)晰(xi)，給人的第一印象非常好(hao)。
2. 導航欄
網站的導航從顯示位置來說分為：頂部水平橫欄式，垂直導航欄，側邊固定式，滑出或者彈出窗口導航等。導航欄是用戶最先關注的地方，方便他們進行下一步操作。網站導航能讓用戶快速跳轉到自己想去的頁面，提升網站轉化率。如果網站導航分類不清晰，用戶錯誤的進到自己不感興趣的頁面，那么用戶體驗度就會很不好，最后導致用戶大量流失。還有如果導航欄不完整，很容易給用戶留下網站不專業的印象，影響整體美觀程度，如下圖是美途網和順風旅游網(wang)的左側導(dao)航欄對比，好壞自然一目了然：
另外(wai)，網站導航(hang)欄的設置還要符合網站的定位，仍然以深(shen)度(du)行為例(li)，因(yin)為它是一個專注攝影的網站，這(zhe)個特(te)點也(ye)在其(qi)導航(hang)欄完美(mei)的體現了出來。
3. 首頁產品
見過很多的地方旅游網站，首頁分類亂七八糟，上下不統一，用戶看著沒有頭緒。產品展示也不完整，圖片不清晰或者不具美觀，客戶體驗度很不好。優秀的旅游網站，首頁一定是分類清晰，并且各欄目產品完整，圖片清晰，從順風旅游網和某網站(zhan)的首頁產(chan)品(pin)對比可以看(kan)出其(qi)優劣：
二、產品詳情頁
產品(pin)詳情(qing)頁，是網(wang)(wang)站某條(tiao)產品(pin)的(de)具體(ti)展(zhan)(zhan)示區，它(ta)能進一步激發顧客的(de)購(gou)買(mai)(mai)欲望。畢竟(jing)游客在(zai)(zai)看線(xian)路的(de)時候，不能真正體(ti)驗到，只能通過(guo)網(wang)(wang)站的(de)展(zhan)(zhan)示以及已經購(gou)買(mai)(mai)過(guo)此(ci)條(tiao)線(xian)路產品(pin)的(de)游客評價來了解(jie)，然后(hou)決定(ding)是否購(gou)買(mai)(mai)。就像一個連貫的(de)故事(shi)，我(wo)們看了首頁這個開頭(tou)，還要繼續往下看產品(pin)詳情(qing)頁，直到看到結(jie)尾(wei)形成轉化。因此(ci)，站長需要在(zai)(zai)游客的(de)關注(zhu)點上(shang)對(dui)產品(pin)詳情(qing)頁多下功夫。
1. 產品詳情頁圖片
產品詳情頁的圖片至關重要，它決定著游客對這個旅游產品的第一印象。若是看到展示圖片完整、美觀，游客會在心里覺得這個景致如圖一樣。若是圖片展示不完整且圖片模糊或者雜亂，游客就沒有興趣再看下面的行程具體介紹。如使用思途CMS的見山人文旅行，它的圖片都很漂(piao)亮(liang)，并且展示完整，給人的印象很好：
2. 簡要行程
大(da)多數(shu)的旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)網(wang)站在(zai)產品詳情頁里(li)沒(mei)有(you)(you)簡(jian)要(yao)行程(cheng)這個模塊，認為有(you)(you)了具(ju)體的行程(cheng)介(jie)紹還弄簡(jian)要(yao)行程(cheng)干(gan)什(shen)么？通過(guo)研究(jiu)各種旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)網(wang)站發(fa)現(xian)，有(you)(you)簡(jian)要(yao)行程(cheng)的網(wang)站給游(you)(you)(you)客的印象會更(geng)好。人的記(ji)憶力有(you)(you)限，特別是對于長達十幾天的旅(lv)(lv)程(cheng)，看了下面就忘了上面的行程(cheng)介(jie)紹，連具(ju)體去了哪些地方和(he)(he)景點可(ke)能都忘了，然后(hou)又(you)要(yao)重新再看一(yi)(yi)遍，很浪費時間(jian)。但(dan)是有(you)(you)了一(yi)(yi)個簡(jian)要(yao)行程(cheng)，游(you)(you)(you)客一(yi)(yi)目(mu)了然，在(zai)心底對行程(cheng)計劃已經有(you)(you)了大(da)致的一(yi)(yi)個了解，增加(jia)客戶好感度。并且簡(jian)要(yao)行程(cheng)可(ke)以和(he)(he)線路特色融合在(zai)一(yi)(yi)起，以一(yi)(yi)種更(geng)加(jia)新穎的方式(shi)展現(xian)，如(ru)下圖(tu)所示(shi)：
3. 行程安排
行(xing)程安(an)排是對某(mou)(mou)條(tiao)旅游(you)(you)產品的(de)(de)具體介紹，它(ta)直接(jie)決(jue)定了這(zhe)條(tiao)線(xian)(xian)路能(neng)不(bu)(bu)能(neng)吸(xi)引到(dao)游(you)(you)客(ke)(ke)。首先，行(xing)程介紹應該(gai)具體，不(bu)(bu)應該(gai)太簡(jian)略，像(xiang)是一句話這(zhe)種方(fang)式。第二，行(xing)程安(an)排不(bu)(bu)能(neng)直接(jie)把某(mou)(mou)個(ge)景點(dian)介紹直接(jie)復(fu)制(zhi)過(guo)來，游(you)(you)客(ke)(ke)實(shi)際需(xu)要的(de)(de)并不(bu)(bu)是這(zhe)些景點(dian)的(de)(de)官方(fang)資料(liao)，他們想看(kan)的(de)(de)是這(zhe)個(ge)景點(dian)為(wei)什么值得(de)去？有(you)(you)什么亮點(dian)？與(yu)其息(xi)息(xi)相(xiang)關的(de)(de)實(shi)用型內容才是他們最關注的(de)(de)。文字也不(bu)(bu)能(neng)過(guo)多，因為(wei)用戶(hu)耐心有(you)(you)限，不(bu)(bu)可(ke)能(neng)在某(mou)(mou)條(tiao)線(xian)(xian)路上停(ting)留太長(chang)時間，而(er)且重(zhong)點(dian)部分應該(gai)予(yu)以標(biao)識，否則游(you)(you)客(ke)(ke)看(kan)了整條(tiao)線(xian)(xian)路，一點(dian)重(zhong)點(dian)也沒有(you)(you)。第三，很多旅游(you)(you)線(xian)(xian)路天(tian)(tian)數都比(bi)較長(chang)，用戶(hu)看(kan)下面時，有(you)(you)時候想回到(dao)某(mou)(mou)一天(tian)(tian)看(kan)看(kan)那一天(tian)(tian)的(de)(de)安(an)排，需(xu)要自(zi)己滑(hua)動鼠標(biao)慢慢往(wang)回翻，非常麻煩，而(er)如果左(zuo)側有(you)(you)一個(ge)浮動天(tian)(tian)數標(biao)簽的(de)(de)話，則可(ke)以很好的(de)(de)解決(jue)這(zhe)個(ge)問題，方(fang)便用戶(hu)，如下圖(tu)所示(shi)：
最(zui)后，行(xing)程(cheng)安排(pai)要圖(tu)文(wen)相配，畢(bi)竟文(wen)字(zi)的(de)說服力(li)有限(xian)，只有文(wen)字(zi)結合當天對(dui)應(ying)景點(dian)圖(tu)片，才能讓(rang)游客更加信任這條線路(lu)，認為(wei)這條線路(lu)值得自己去，如(ru)下(xia)面兩個(ge)網站的(de)行(xing)程(cheng)安排(pai)對(dui)比，自然可以看出哪一(yi)個(ge)網站更有吸(xi)引力(li)：
4. 客戶點評
平(ping)常大(da)家逛淘(tao)寶有(you)這(zhe)個感受，想買(mai)一個東西的(de)時(shi)候(hou)會專門去看其他(ta)買(mai)過該產品(pin)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)評(ping)(ping)價，若是(shi)大(da)多(duo)數人都是(shi)好評(ping)(ping)，并配上(shang)圖(tu)，自己大(da)概也(ye)就會買(mai)。同理(li)，旅游網站其他(ta)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)點評(ping)(ping)是(shi)很(hen)多(duo)正(zheng)在選擇(ze)(ze)的(de)用(yong)戶(hu)(hu)都會關注的(de)板塊之一，這(zhe)些點評(ping)(ping)意見可能(neng)會對他(ta)們的(de)最(zui)終選擇(ze)(ze)起到很(hen)大(da)的(de)引導作(zuo)用(yong)，增加用(yong)戶(hu)(hu)的(de)信(xin)任感，也(ye)讓用(yong)戶(hu)(hu)在瀏(liu)覽(lan)的(de)時(shi)候(hou)更有(you)參與感。但是(shi)很(hen)可惜，太多(duo)太多(duo)的(de)旅游網站都不重視(shi)這(zhe)一塊，客(ke)戶(hu)(hu)點評(ping)(ping)這(zhe)個模(mo)塊一片(pian)空白，不能(neng)起到引導客(ke)戶(hu)(hu)的(de)作(zuo)用(yong)。如下圖(tu)兩(liang)個網站對比，優(you)劣一眼就看出來了:
5. 相關產品推薦
一條(tiao)旅(lv)游產(chan)(chan)(chan)品(pin)，不(bu)(bu)可(ke)能滿(man)(man)足所有人的需求，有可(ke)能是某一天的行(xing)程(cheng)(cheng)安排自己不(bu)(bu)滿(man)(man)意，這(zhe)(zhe)時候就(jiu)需要相(xiang)關(guan)產(chan)(chan)(chan)品(pin)推薦了(le)。試(shi)想一下(xia)(xia)，若(ruo)是產(chan)(chan)(chan)品(pin)詳情頁(ye)就(jiu)只有這(zhe)(zhe)條(tiao)產(chan)(chan)(chan)品(pin)的介紹，游客看了(le)不(bu)(bu)喜(xi)歡(huan)，他們也(ye)不(bu)(bu)知道(dao)有沒有相(xiang)似(si)行(xing)程(cheng)(cheng)，那么(me)直接就(jiu)選擇(ze)退出(chu)網站(zhan)了(le)。若(ruo)是這(zhe)(zhe)時候有個(ge)提(ti)示，讓他知道(dao)：不(bu)(bu)喜(xi)歡(huan)這(zhe)(zhe)條(tiao)線路(lu)產(chan)(chan)(chan)品(pin)沒關(guan)系(xi)，我們為您提(ti)供相(xiang)似(si)線路(lu)。自然(ran)而然(ran)，產(chan)(chan)(chan)品(pin)成交率就(jiu)提(ti)升了(le)，使(shi)得網站(zhan)更利于營銷(xiao)，對網站(zhan)的盈(ying)利有很大的好處。如下(xia)(xia)圖所示：
?綜合來說，旅游網(wang)站優(you)化(hua)過程中，站長(chang)們不要小(xiao)看(kan)任(ren)何一個你認(ren)為可能(neng)(neng)很簡單就能(neng)(neng)做到的(de)(de)事情，細節決定成敗(bai)，只有從這些(xie)小(xiao)的(de)(de)方面進行優(you)化(hua)，注(zhu)重細節，才能(neng)(neng)真(zhen)正打造(zao)出一個美觀、用戶喜歡(huan)的(de)(de)網(wang)站，這樣網(wang)站也才能(neng)(neng)真(zhen)正實現盈利。
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小米
