我(wo)們每天都(dou)在(zai)網(wang)(wang)上搜(sou)索(suo)(suo)(suo)著各(ge)種各(ge)樣(yang)的(de)(de)信(xin)息,同樣(yang)的(de)(de),當用(yong)戶(hu)訪問你的(de)(de)旅游網(wang)(wang)站時,也會頻繁通過搜(sou)索(suo)(suo)(suo)來查(cha)找自(zi)己想(xiang)(xiang)要的(de)(de)產(chan)品。在(zai)大多數情(qing)況(kuang)下,搜(sou)索(suo)(suo)(suo)的(de)(de)使(shi)用(yong)頻率已(yi)經(jing)超過了列表(biao)逐級檢(jian)索(suo)(suo)(suo)(想(xiang)(xiang)一想(xiang)(xiang)你在(zai)淘寶或京(jing)東(dong)購(gou)物的(de)(de)場景)。這個(ge)時候,搜(sou)索(suo)(suo)(suo)功(gong)能(neng)(neng)好(hao)不好(hao)用(yong),能(neng)(neng)不能(neng)(neng)為用(yong)戶(hu)提供(gong)他(ta)想(xiang)(xiang)要的(de)(de)內容,直(zhi)接(jie)關系到用(yong)戶(hu)的(de)(de)咨詢和購(gou)買。
我們想要幫助(zhu)旅游網(wang)站解決下(xia)面(mian)的問題:
● 搜索(suo)功能出(chu)現在網(wang)站上最重要的位置,卻(que)沒有被用戶很好地利(li)用起來。
● 用戶在搜索前充滿期待,卻因為規則原因不能更聰明地檢索出相應的內容。
● 作為一個旅游電商網站,在搜索結果頁面卻看不到產品的關鍵信息。
● 網站采用全局搜索時,搜索的結果只是按照模塊順序顯示,逐條展示。
● 網站數據量較大時,搜索結果只能逐條查找。
因此(ci),為了(le)使(shi)網站內的搜索(suo)變得更加智能和高效(xiao),我們(men)重點優(you)化了(le)思途CMS的搜索(suo)功能,發(fa)布了(le)全新(xin)的智云(yun)搜索(suo)。它(ta)針對(dui)用戶搜索(suo)有以(yi)下幾(ji)點提升(sheng):
√ 優化搜索方式,提升(sheng)搜索體(ti)驗
√ 讓(rang)搜(sou)索更(geng)(geng)加智能,讓(rang)搜(sou)索結果更(geng)(geng)懂你
√ 減少信息干擾(rao),快(kuai)速定位目標信息
優化搜索方式
取消全局搜索,采用更加精準的指定模塊搜索,為用戶首先提供他最需要的內容。同時仍然保留熱門搜(sou)索(suo)詞,點擊熱搜詞可快速搜索指定欄目內容,網站也可以通過熱搜詞對用戶進行引導,為熱門產品提供更豐富的流量入口。
智能識別(bie)搜(sou)索(suo)內(nei)容
以前(qian)的搜(sou)索(suo)結(jie)果(guo)是(shi)這(zhe)樣(yang)的:當游客(ke)想(xiang)去巴厘島(dao)度假,在搜(sou)索(suo)框(kuang)內(nei)輸入(ru)“巴厘島(dao)自由(you)(you)行(xing)”,因為(wei)搜(sou)索(suo)結(jie)果(guo)采用搜(sou)索(suo)詞精確匹配的方式,當所(suo)有(you)產品的標題里(li)面(mian)都沒有(you)出現“巴厘島(dao)自由(you)(you)行(xing)”時,就不會(hui)搜(sou)出任(ren)何內(nei)容。
游客只能改為搜(sou)(sou)索(suo)“巴厘島(dao)”才能找(zhao)到相關的產(chan)品(pin)。這(zhe)樣難用的搜(sou)(sou)索(suo)功能,非常影響用戶(hu)體驗(yan)和用戶(hu)轉(zhuan)化。
智云搜索加入思途云端(duan)智能詞庫,可以根據拆詞內容進行組合匹配,搜索結果智能識別標題和描述的內容,根據匹配度智能排序,讓系統更懂用戶的意圖。
更新智云搜索(suo)后,用戶(hu)搜索(suo)“九(jiu)(jiu)寨溝三(san)日游”,搜索(suo)詞將(jiang)會被智能拆分成(cheng)“九(jiu)(jiu)寨溝三(san)日游”,“九(jiu)(jiu)寨 三(san)日游”,“九(jiu)(jiu)寨溝”,“三(san)日游”,“九(jiu)(jiu)寨”。所有包含(han)這些關鍵詞的內(nei)容(rong)都(dou)可以被搜索(suo)出來,更加(jia)符合(he)用戶(hu)搜索(suo)預期。
智能判(pan)斷目的地(di)
智云(yun)搜索可以智能識別搜索詞中的(de)目的(de)地(di),并顯示(shi)與搜索目的(de)地(di)匹配的(de)相(xiang)關(guan)目的(de)地(di)。
更(geng)多關(guan)鍵信(xin)息展示
讓(rang)搜(sou)索結果更(geng)清晰(xi)
分別對產品類和(he)文(wen)章類搜索結果進行了重新排版設計,讓搜索結果更(geng)加清晰。
自動(dong)顯(xian)示篩選條件
快速(su)定位搜索結果
不同的(de)應用(yong)模塊展示不同的(de)篩選(xuan)條件(jian)(jian),當搜索結果(guo)較多時(shi),用(yong)戶可通過多條件(jian)(jian)篩選(xuan)進(jin)行快速定位。
減少用(yong)戶信息干擾
智能(neng)識(shi)別搜(sou)索(suo)結果(guo),自動隱藏沒有搜(sou)索(suo)結果(guo)的(de)應用(yong)模塊,減少對(dui)用(yong)戶(hu)的(de)信息干擾(rao)。
如:
搜索“成都”時,產品(pin)覆蓋(gai)線路、酒店、郵輪等(deng)產品(pin)。
搜索“三亞”時(shi),沒(mei)有產(chan)品的模塊(kuai)自動隱藏,只顯示(shi)包(bao)含產(chan)品的應用。
那么這次升級了哪些版本的搜索?
√ 電腦(nao)版
√ 移動(dong)版
除了這些優化,未來(lai)還可(ke)以期(qi)待(dai)什么?
● 手機打字太麻煩,增加語音搜索怎么樣?
● 持續優化智能拆詞與搜索算法讓搜索更懂用戶!
為了(le)讓你的營銷更(geng)加輕而易舉
我(wo)們(men)每周都(dou)在對產品(pin)進行更新和升級
如果你(ni)在思途產品的(de)使(shi)用過程中,有任何(he)好的(de)建議或(huo)者想法,請不要猶豫,馬(ma)上(shang)打開身邊的(de)電(dian)腦,登錄自己的(de)賬(zhang)號,給我們提交一個工單(dan)反饋。所有建議和意見(產品Bug類(lei)除外)一經采(cai)用,立即贈(zeng)送500或(huo)200積分(fen)。不限次數(shu),多提多得,采(cai)用有獎。我們將在每(mei)月(yue)月(yue)初公布幸運(yun)者名單(dan)。
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