優惠券是旅游電(dian)商重要(yao)的(de)促銷活動，關于商家使用(yong)優惠券的(de)好處我們在(zai)之前的(de)文章旅(lv)游電(dian)商網站運營(ying)之優惠券營(ying)銷已經(jing)有(you)過詳細的介紹，那么(me)這(zhe)一(yi)次我們就來具體的談談，作為旅行社，如何設計優惠券最(zui)有(you)利(li)于自身盈利(li)。
首先(xian)，我(wo)們(men)要(yao)弄清楚，優(you)惠券(quan)(quan)是什么？它和代金券(quan)(quan)一樣(yang)嗎(ma)？
所謂(wei)的(de)(de)優惠券(quan)(quan)，我們(men)可(ke)以簡單的(de)(de)看作一(yi)種(zhong)優待券(quan)(quan)，通過(guo)抵扣商品(pin)的(de)(de)價值，給消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)帶來優惠。而(er)代(dai)金券(quan)(quan)，則是替代(dai)錢包消(xiao)費(fei)(fei)的(de)(de)另(ling)一(yi)種(zhong)消(xiao)費(fei)(fei)形式，在(zai)購(gou)買商品(pin)時，并(bing)不會給消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)優惠，商品(pin)的(de)(de)實際價值也并(bing)沒有改變。
通(tong)常我們(men)所遇到的優惠(hui)券(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)主要有新用(yong)戶券(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)、滿減券(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)、現金(jin)券(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)、折扣券(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)、兌換(huan)券(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)等等；按(an)照(zhao)使用(yong)范(fan)圍的不(bu)同(tong)，我們(men)還可(ke)以細分出品牌券(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)、通(tong)用(yong)券(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)、品類券(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)、單品券(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)等不(bu)同(tong)的類別(bie)。
在上一篇文章里有(you)提到，優(you)惠(hui)券的本(ben)質(zhi)就是(shi)(shi)短期刺(ci)激(ji)消費的工具。其使用(yong)目的，在于幫助商家擴(kuo)大利益至最大化。利用(yong)好(hao)優(you)惠(hui)券，我(wo)們不(bu)僅是(shi)(shi)在誘導消費者占便宜(yi)的心理，還(huan)能(neng)夠滿足到不(bu)同消費者的消費預期，此外，還(huan)能(neng)夠發(fa)揮(hui)優(you)惠(hui)券一定的宣傳廣告功能(neng)，可謂是(shi)(shi)效(xiao)益多(duo)多(duo)。
既然優惠券的好處很多，我們自然也要重視優惠券的使用。那么，如何設計優惠券呢？
一般來說(shuo)，設計優(you)惠券主要會考慮到(dao)名稱(cheng)、適(shi)用(yong)(yong)類型、適(shi)用(yong)(yong)條件、適(shi)用(yong)(yong)平臺、面(mian)(mian)值大小、有效時間、商品范(fan)圍、適(shi)用(yong)(yong)范(fan)圍等(deng)幾大方面(mian)(mian)。我們主要從以下六點切入：
第(di)一(yi)，要考慮清楚設置的優惠券是什么類型，發放對象是誰。
如果是針對(dui)新(xin)(xin)用(yong)(yong)戶，我們通常會設置(zhi)新(xin)(xin)用(yong)(yong)戶券(quan)，而(er)吸引老用(yong)(yong)戶時，發放無門檻券(quan)還是會員(yuan)等級相關(guan)的(de)折扣券(quan)，對(dui)客戶的(de)吸引力度就(jiu)不一樣了。具(ju)體(ti)(ti)怎么設置(zhi)，還是要針對(dui)具(ju)體(ti)(ti)的(de)情況(kuang)進行選擇。
第二，要明確優惠券的使用類(lei)型。
一(yi)般旅游網(wang)站都(dou)有多個業(ye)務(wu)模塊，這個時候我們就需要確認(ren)，發放(fang)的(de)(de)優(you)(you)惠券是只針(zhen)對酒店(dian)業(ye)務(wu)或者說某一(yi)條具體的(de)(de)線(xian)路，還(huan)是說是全場通用的(de)(de)。這一(yi)點，在優(you)(you)惠券的(de)(de)使(shi)用說明里我們必(bi)須闡釋清楚。
第三(san)，要合理(li)設(she)置(zhi)優(you)惠券的(de)面(mian)值。
優(you)(you)(you)惠(hui)券面值高(gao)(gao)(gao)不(bu)(bu)高(gao)(gao)(gao)，優(you)(you)(you)惠(hui)力度大(da)不(bu)(bu)大(da)，都會影(ying)響客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)轉化率。旅游產(chan)品(pin)(pin)作為一種低頻高(gao)(gao)(gao)需的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)，通常優(you)(you)(you)惠(hui)券的(de)(de)面值不(bu)(bu)會太小(xiao)。但這是(shi)否就(jiu)(jiu)意味著，商家要(yao)以(yi)折損(sun)利潤來(lai)(lai)實現引(yin)流(liu)呢？當然不(bu)(bu)是(shi)的(de)(de)。我們(men)(men)設(she)置優(you)(you)(you)惠(hui)券不(bu)(bu)只(zhi)是(shi)要(yao)提(ti)升(sheng)(sheng)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)購買(mai)轉化率，也是(shi)為了(le)提(ti)高(gao)(gao)(gao)客(ke)(ke)單價。在設(she)置使用(yong)門檻時，我們(men)(men)就(jiu)(jiu)要(yao)分析(xi)好網站交易(yi)的(de)(de)平均(jun)客(ke)(ke)單價。具體怎么操作呢？比如(ru)月均(jun)網站客(ke)(ke)單價在1000左(zuo)右(you)，我們(men)(men)要(yao)想提(ti)升(sheng)(sheng)銷售額，就(jiu)(jiu)把100元優(you)(you)(you)惠(hui)券門檻提(ti)升(sheng)(sheng)到1499，利用(yong)客(ke)(ke)戶(hu)有便宜不(bu)(bu)占白不(bu)(bu)占的(de)(de)心理，來(lai)(lai)刺激他們(men)(men)消費。
第四，要確定好優惠券的(de)發放數量。
我們設(she)置(zhi)優惠(hui)券是為了賺錢，如(ru)何在使用條件(jian)下，達成利益最(zui)大化(hua)，就(jiu)要(yao)在一開始確(que)定(ding)發(fa)放的(de)(de)數量，它決定(ding)了我們投入(ru)和產(chan)出(chu)的(de)(de)比例，所以不(bu)容小(xiao)視。在設(she)置(zhi)的(de)(de)過程中一定(ding)要(yao)統計好(hao)各方面的(de)(de)數據(ju)，根(gen)據(ju)財務、運營的(de)(de)具體狀況再進(jin)行相(xiang)應(ying)的(de)(de)調(diao)整。
第五，要清楚發放優(you)惠券的方式。
常(chang)見的優(you)(you)惠(hui)券發放(fang)方式(shi)主要(yao)有系統(tong)自(zi)動(dong)發放(fang)（如(ru)后臺自(zi)動(dong)抽取發放(fang)至用戶賬(zhang)戶）和用戶手動(dong)領(ling)取（如(ru)用戶在網(wang)站(zhan)相關頁面(mian)點擊領(ling)取）兩種(zhong)。我們運營(ying)旅游網(wang)站(zhan)時，都非常(chang)注重用戶的體(ti)驗。在發放(fang)優(you)(you)惠(hui)券時，我們也同樣(yang)要(yao)考(kao)慮到(dao)用戶喜歡的領(ling)取方式(shi)是(shi)怎樣(yang)的，再擇(ze)其一。
第六，要注意優惠券的有效時間。
對于(yu)旅游產品來(lai)說，不(bu)(bu)存在(zai)用(yong)戶(hu)頻繁購買(mai)的(de)可能。那么優(you)(you)惠(hui)券(quan)的(de)有效(xiao)時(shi)間，也就不(bu)(bu)能像外(wai)賣平臺(tai)那樣設(she)置在(zai)兩三(san)天以(yi)內。我們建議大家(jia)設(she)置的(de)有效(xiao)時(shi)間最好要(yao)大于(yu)優(you)(you)惠(hui)券(quan)的(de)派發(fa)時(shi)間，而且(qie)有效(xiao)期不(bu)(bu)要(yao)太短，最好是在(zai)大型促銷(xiao)活動期間都能使(shi)用(yong)，避免用(yong)戶(hu)剛領到(dao)券(quan)就發(fa)現不(bu)(bu)能使(shi)用(yong)里或者在(zai)短時(shi)間內用(yong)戶(hu)收到(dao)了多(duo)張優(you)(you)惠(hui)券(quan)，使(shi)優(you)(you)惠(hui)券(quan)的(de)吸引力下降(jiang)等而導致優(you)(you)惠(hui)券(quan)對用(yong)戶(hu)的(de)刺激減弱。
最后，當我們依(yi)照(zhao)以(yi)(yi)上(shang)六點(dian)，設(she)計(ji)(ji)好(hao)優(you)惠(hui)券(quan)的(de)使用(yong)(yong)方案后，就可以(yi)(yi)在自己的(de)思途cms系統(tong)中(zhong)新增優(you)惠(hui)券(quan)應用(yong)(yong)模塊，在后臺(tai)管理和發布(bu)優(you)惠(hui)券(quan)。在使用(yong)(yong)優(you)惠(hui)券(quan)應用(yong)(yong)時(shi)，我們還可以(yi)(yi)對使用(yong)(yong)后續(xu)進行跟蹤，統(tong)計(ji)(ji)好(hao)使用(yong)(yong)期(qi)間的(de)領取率(lv)、使用(yong)(yong)率(lv)等具體指標和帶來(lai)的(de)銷售額，以(yi)(yi)隨(sui)時(shi)進行相關調整(zheng)，不斷(duan)優(you)化優(you)惠(hui)券(quan)的(de)使用(yong)(yong)效果。
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小米
