思(si)途為了給(gei)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)更加優質的(de)產品(pin)和服(fu)務(wu)，鼓勵用(yong)(yong)戶(hu)(hu)在(zai)使用(yong)(yong)思(si)途產品(pin)的(de)過程中，給(gei)我們(men)提(ti)出(chu)建議或(huo)意見。所有建議一經采用(yong)(yong)，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)將可以獲(huo)得100-500不等積(ji)分的(de)獎(jiang)勵。在(zai)提(ti)建議送積(ji)分活動開始后，大家都積(ji)極地(di)向我們(men)反(fan)饋問題(ti)，我們(men)也收到(dao)了不少的(de)建議。
1月用(yong)戶主要建議反饋(kui)有以下幾點：
1、簽證(zheng)頁面配置問題
2、改進積分(fen)抵扣策略
3、移動端問答模塊字(zi)體顏色
4、移動(dong)端行距顯示問(wen)題
5、子帳號(hao)權限設置
6、保(bao)險詳(xiang)情頁選擇保(bao)障(zhang)時間問題
我們在對這些用(yong)戶的需求進行評估后，采納了以(yi)下6位用(yong)戶的建議：
>>亞太旅(lv)行網：用(yong)戶想要在(zai)簽(qian)證配置頁面(mian)的所需資料(liao)中添加人群。我(wo)(wo)們(men)在(zai)與用(yong)戶溝通后，了(le)解到在(zai)簽(qian)證實(shi)際情況中存在(zai)特殊(shu)人群提交資料(liao)存在(zai)差異。在(zai)產品評估后我(wo)(wo)們(men)認(ren)為(wei)可以優化(hua)并安排(pai)了(le)后續的修復(fu)工(gong)作。
>>江門白云(yun)旅游官網：用(yong)戶(hu)提出對積(ji)分(fen)抵(di)(di)(di)(di)扣(kou)(kou)(kou)(kou)策(ce)(ce)略的(de)(de)疑問。思途目前的(de)(de)積(ji)分(fen)抵(di)(di)(di)(di)扣(kou)(kou)(kou)(kou)是按照一個訂(ding)單進(jin)行抵(di)(di)(di)(di)扣(kou)(kou)(kou)(kou)的(de)(de)，用(yong)戶(hu)建議改進(jin)積(ji)分(fen)抵(di)(di)(di)(di)扣(kou)(kou)(kou)(kou)策(ce)(ce)略，提出按照訂(ding)單的(de)(de)預定人(ren)數進(jin)行抵(di)(di)(di)(di)扣(kou)(kou)(kou)(kou)的(de)(de)辦法(fa)，讓折(zhe)扣(kou)(kou)(kou)(kou)隨著人(ren)數的(de)(de)增加而抵(di)(di)(di)(di)扣(kou)(kou)(kou)(kou)增多。我們(men)在評估后發現，雖然(ran)目前的(de)(de)抵(di)(di)(di)(di)扣(kou)(kou)(kou)(kou)策(ce)(ce)略沒有(you)影響客戶(hu)積(ji)分(fen)的(de)(de)正常使用(yong)，但確(que)實增加了客戶(hu)下單的(de)(de)繁瑣，對此我們(men)將在后續安(an)排(pai)(pai)排(pai)(pai)期優化。
>>走起聯(lian)盟網：用戶提出在移(yi)動端(duan)的問(wen)答模(mo)塊中游(you)客提問(wen)的默認(ren)字(zi)體顏(yan)色較淺，希望能夠得(de)到(dao)解決。思(si)途在測(ce)試后(hou)發現(xian)確有此(ci)問(wen)題(ti)，在評估后(hou)立即移(yi)動端(duan)的問(wen)答模(mo)塊游(you)客提問(wen)的字(zi)體顏(yan)色展示進(jin)行(xing)了優化(hua)。
>>走起聯(lian)盟網：用戶還提(ti)出關于移動(dong)端(duan)(duan)的行(xing)距顯(xian)示問題(ti)，移動(dong)端(duan)(duan)行(xing)距無法調整(zheng)。行(xing)距不支持移動(dong)端(duan)(duan)展示，確實是思途考慮不夠(gou)周全。我們采(cai)納(na)了(le)用戶的建議，在移動(dong)端(duan)(duan)編輯器行(xing)間距問題(ti)進行(xing)了(le)修復。
>>七七手冊網(wang)：用(yong)(yong)(yong)戶對子帳號權限設置(zhi)問題提出質(zhi)疑。目前思途(tu)的(de)(de)(de)后(hou)臺管理(li)中(zhong)，子帳號可(ke)以任意刪除內容或訂單。我們考(kao)慮到在實(shi)際應(ying)用(yong)(yong)(yong)中(zhong)，網(wang)站管理(li)通常是由(you)旅行社的(de)(de)(de)1個(ge)或是幾(ji)個(ge)同事來管理(li)。用(yong)(yong)(yong)戶提出的(de)(de)(de)增加單獨刪除權限的(de)(de)(de)建議是很有必要的(de)(de)(de)。思途(tu)會盡快推(tui)動針對這個(ge)情況的(de)(de)(de)優(you)化。
>>飛屋環游網：用戶提(ti)出關于保險(xian)詳情(qing)頁(ye)選擇保障(zhang)時(shi)(shi)間的(de)問題。目前在(zai)保險(xian)詳情(qing)頁(ye)中選擇的(de)保障(zhang)開始(shi)時(shi)(shi)間和結(jie)束時(shi)(shi)間的(de)范圍，已經(jing)超出了承(cheng)保時(shi)(shi)間的(de)期限。思(si)途(tu)在(zai)測試(shi)后發現這種(zhong)情(qing)況(kuang)確實會(hui)存在(zai)。我們也會(hui)在(zai)之后對保險(xian)問題統一進行優(you)化。
以上六位用戶分別獲(huo)得了100-300積分。
積(ji)分有什么(me)用處？
積(ji)(ji)(ji)分(fen)(fen)可用(yong)(yong)于(yu)思(si)途產品的(de)購買、下載和抵用(yong)(yong)。思(si)途提(ti)(ti)建議送積(ji)(ji)(ji)分(fen)(fen)活動(dong)已進行到第三期了，前(qian)兩(liang)期獲(huo)得積(ji)(ji)(ji)分(fen)(fen)的(de)用(yong)(yong)戶已經(jing)有(you)用(yong)(yong)獲(huo)得的(de)積(ji)(ji)(ji)分(fen)(fen)抵現(xian)金下單心(xin)儀(yi)產品啦！你(ni)還在等什么呢？思(si)途歡迎大(da)家(jia)踴躍的(de)提(ti)(ti)出工單建議，每個月的(de)月初，我們(men)都將(jiang)公布一批幸運(yun)者名單。可別小瞧(qiao)這積(ji)(ji)(ji)分(fen)(fen)，巧用(yong)(yong)積(ji)(ji)(ji)分(fen)(fen)你(ni)就是省錢(qian)達人。關(guan)于(yu)積(ji)(ji)(ji)分(fen)(fen)的(de)使用(yong)(yong)，可詳細閱(yue)讀“積分(fen)當錢花，思途省錢全(quan)攻略(lve)”。
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