二十年前(qian)，我(wo)們(men)小(xiao)時候讀到的(de)科幻童話里，大多都會有這樣的(de)場景(jing)：
生活在100年后的(de)主人(ren)公(gong)，乘坐無人(ren)駕駛的(de)高速汽車，無需刷(shua)卡(ka)，門(men)口的(de)智能檢測系統自動設別臉(lian)部后，主人(ren)公(gong)就順利進(jin)入了(le)某座神秘的(de)科(ke)技園區。
然而這件(jian)事，沒有等上100年，我們現在(zai)就已經能體驗(yan)了(le)。
從IBM提出“智慧(hui)地球”的(de)(de)(de)(de)概念以來(lai)，歷經十年的(de)(de)(de)(de)發展，我們生(sheng)活(huo)的(de)(de)(de)(de)方方面(mian)面(mian)都經歷著(zhu)數字化(hua)、信息化(hua)的(de)(de)(de)(de)改變。而智慧(hui)旅(lv)游作(zuo)為(wei)其中的(de)(de)(de)(de)重要一環，也在7年的(de)(de)(de)(de)建設中演(yan)化(hua)出新的(de)(de)(de)(de)態勢。
試想，有一(yi)天我們再計劃出游(you)時，游(you)前(qian)不只有攻(gong)略筆(bi)記借(jie)鑒，還可(ke)以直接看景(jing)(jing)點(dian)24小時直播，“零(ling)接觸”景(jing)(jing)點(dian)全(quan)景(jing)(jing)；到(dao)達目的地(di)時，不用(yong)辦理當地(di)交(jiao)通(tong)(tong)卡(ka)，直接掃碼乘坐公交(jiao)巴士(shi)；如果(guo)開了車(che)，通(tong)(tong)過手機就能查找停車(che)位、廁(ce)所位置(zhi)；通(tong)(tong)過線上預訂服務，無需驗證排隊，直接刷臉進(jin)入酒店及園區；而游(you)覽到(dao)景(jing)(jing)區任一(yi)景(jing)(jing)點(dian)，手機平臺(tai)還能準(zhun)確(que)推送給我們導覽服務。
而本來需要(yao)實體交易的旅游(you)特產，也通過手(shou)機(ji)預訂送貨到家(jia)。之(zhi)后的經濟糾紛(fen)也不(bu)用(yong)打各種熱線投(tou)訴，在手(shou)機(ji)里的投(tou)訴平(ping)臺就可反映(ying)情況。
憑借這樣的(de)(de)智(zhi)慧旅(lv)游，是的(de)(de)原本有些繁瑣的(de)(de)旅(lv)游過(guo)程，通過(guo)手機操作得以實現(xian)，簡化了大量步驟，從(cong)而也(ye)優化了我們的(de)(de)旅(lv)游體驗。而站在(zai)景(jing)區和(he)政府的(de)(de)角度(du)，景(jing)區的(de)(de)管理和(he)服(fu)務也(ye)將更加的(de)(de)高效(xiao)輕(qing)松。
這樣的(de)(de)理(li)想化流程并不(bu)是(shi)(shi)天方夜譚(tan)，騰(teng)訊已經做到了(le)。三月，“一部手機(ji)游(you)(you)云南(nan)”宣布上(shang)線試運(yun)行，可以說是(shi)(shi)騰(teng)訊投向旅游(you)(you)市場的(de)(de)一顆核彈。這個由云南(nan)政(zheng)府牽頭的(de)(de)省(sheng)級全域旅游(you)(you)項目，整合(he)了(le)包(bao)括(kuo)微信(xin)公眾平臺、小程序(xu)、微信(xin)支付、大數據(ju)、人(ren)工智能等多項核心技術，是(shi)(shi)智慧旅游(you)(you)的(de)(de)又一次全新升級。其未來發(fa)展(zhan)如(ru)何，我(wo)們也將拭(shi)目以待。
其實早在(zai)2015年，騰(teng)訊就著手(shou)進(jin)入了“互聯網+旅(lv)游(you)”領(ling)域，這次打造的(de)(de)智慧旅(lv)游(you)大數據平臺，則旨在(zai)引到旅(lv)游(you)產業進(jin)一步升級。我們不(bu)得(de)不(bu)服，騰(teng)訊又(you)一次走在(zai)了市場(chang)的(de)(de)前(qian)頭。
如(ru)今搞旅(lv)游(you)的都在說智慧(hui)(hui)(hui)旅(lv)游(you)，但我(wo)們(men)(men)都知道，從國家提(ti)出(chu)智慧(hui)(hui)(hui)旅(lv)游(you)的概念到現(xian)在真正(zheng)贏來突破，還是大(da)數據帶來了改變。可(ke)同時我(wo)們(men)(men)也不得不承(cheng)認一個事實，智慧(hui)(hui)(hui)旅(lv)游(you)建設方案雖然層出(chu)不窮，卻又(you)大(da)同小(xiao)異。
業內專家分析的(de)很中肯，每(mei)一個方(fang)案(an)提供商都在談VR、大數(shu)據，可我們對智(zhi)慧(hui)旅游的(de)認識依然停留在格物層(ceng)面(mian)，如何致知，依然是(shi)待深思的(de)問題(ti)。
所以(yi)，騰訊邁(mai)出的(de)(de)(de)這一(yi)(yi)(yi)步，是一(yi)(yi)(yi)小(xiao)步，也是一(yi)(yi)(yi)大步。不(bu)同于(yu)以(yi)往流于(yu)表面的(de)(de)(de)智慧旅游(you)大數據(ju)平臺，騰訊給我們提(ti)供了(le)一(yi)(yi)(yi)種新的(de)(de)(de)思路(lu)，實現數據(ju)的(de)(de)(de)聯通。
智慧旅游(you)提出來這(zhe)么多(duo)年，依然沒有(you)(you)一(yi)個景區(qu)，完(wan)全有(you)(you)效(xiao)(xiao)地(di)利用(yong)好了大(da)數(shu)據(ju)資源。這(zhe)是一(yi)件很(hen)(hen)遺憾的事。我們看到很(hen)(hen)多(duo)省(sheng)，很(hen)(hen)多(duo)地(di)區(qu)，都斥資建設了大(da)數(shu)據(ju)的平臺，可大(da)部分的數(shu)據(ju)中心都沒有(you)(you)真正的利用(yong)起來。即便(bian)統(tong)計(ji)了實時的人流、交(jiao)通(tong)等數(shu)據(ju)，也(ye)只是簡單的抓(zhua)取(qu)，缺乏有(you)(you)效(xiao)(xiao)的整合(he)，就(jiu)變(bian)成了一(yi)種形象工程。
既然我們要(yao)做(zuo)智慧的管理(li)，就要(yao)考慮到(dao)，數據(ju)之(zhi)間的關聯性。比如，今天動物園(yuan)(yuan)入園(yuan)(yuan)1000人，進入車輛(liang)也是(shi)1000輛(liang)。我們單(dan)獨(du)的看每一(yi)(yi)組數據(ju)，可(ke)能會覺得(de)入園(yuan)(yuan)率(lv)很(hen)高(gao)。但(dan)把數據(ju)整(zheng)合到(dao)一(yi)(yi)起后就會發現，不(bu)(bu)可(ke)能所有(you)的游客(ke)(ke)都是(shi)單(dan)獨(du)游玩(wan)，那么(me)為什么(me)1000輛(liang)車進入卻只有(you)1000個(ge)人入園(yuan)(yuan)，是(shi)不(bu)(bu)是(shi)就可(ke)能有(you)三(san)分(fen)之(zhi)一(yi)(yi)到(dao)動物園(yuan)(yuan)的游客(ke)(ke)沒有(you)選(xuan)擇(ze)購票入園(yuan)(yuan)。基于這樣一(yi)(yi)個(ge)整(zheng)體情況，我們就可(ke)以對園(yuan)(yuan)區后續的經(jing)營策略(lve)進行調整(zheng)，加大景(jing)區對游客(ke)(ke)的吸引力度。
由此可見，智慧(hui)管理(li)不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)局限于眼前(qian)的(de)(de)優化，更多的(de)(de)是基于現(xian)有的(de)(de)統(tong)計情況對未來進行(xing)準確的(de)(de)預測。而將智能硬(ying)件與智慧(hui)軟件結(jie)合，就是一種高(gao)效提(ti)升數據利用水平(ping)的(de)(de)方(fang)式。
思途最新研(yan)發的夢(meng)旅程景區票務(wu)系(xi)統，正是基于(yu)這種(zhong)數(shu)據對接的思維，打通(tong)線上線下(xia)間的阻礙，并通(tong)過智能(neng)化(hua)數(shu)據管理中心，對客(ke)流、票銷(xiao)、區域通(tong)行(xing)等(deng)各個(ge)終端(duan)及渠道的信息(xi)進行(xing)統計(ji)，來幫助(zhu)景區更準確的做出有力(li)決(jue)策。
那么對于游(you)客來(lai)說，他們(men)所能明顯(xian)感(gan)知的(de)智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)旅(lv)游(you)是(shi)什么呢？自然是(shi)服(fu)務(wu)。其實智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)服(fu)務(wu)是(shi)大到地方政府，小到旅(lv)行社，大家都在(zai)做的(de)事——在(zai)游(you)前游(you)中(zhong)幫助游(you)客更(geng)好的(de)出行與(yu)游(you)玩(wan)。我們(men)如(ru)何為(wei)游(you)客更(geng)好的(de)提供出游(you)的(de)信息呢？這(zhe)就需要搭建一個為(wei)游(you)客服(fu)務(wu)的(de)平臺。對于景區來(lai)說，也就是(shi)專屬的(de)智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)化、信息化服(fu)務(wu)網站(zhan)。
比如(ru)說利用思途CMS這(zhe)樣的(de)五端合(he)一的(de)景(jing)區建(jian)站系統，我們除(chu)了為游客提供(gong)吃(chi)住行游娛(yu)購各(ge)方面的(de)景(jing)區信息查詢和在線(xian)預(yu)訂等功能(neng)，也可以像騰訊(xun)那樣提供(gong)在線(xian)下單服(fu)務，而獨(du)有的(de)分銷裂變功能(neng)，則(ze)能(neng)讓產品(pin)銷售不受限(xian)制(zhi)，還(huan)打破了智(zhi)慧營銷的(de)壁壘，可謂一舉(ju)多(duo)得。
值得注意的(de)(de)是(shi)，騰訊其實下的(de)(de)是(shi)一(yi)(yi)(yi)步很大的(de)(de)棋(qi)。“一(yi)(yi)(yi)部手(shou)機游(you)云南”是(shi)在全域(yu)旅(lv)(lv)游(you)的(de)(de)基礎上(shang)發展的(de)(de)智慧旅(lv)(lv)游(you)大數據(ju)平(ping)臺。這是(shi)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)“智慧旅(lv)(lv)游(you)”+“全域(yu)旅(lv)(lv)游(you)”的(de)(de)新(xin)嘗(chang)試。對于普(pu)通的(de)(de)旅(lv)(lv)游(you)企業來(lai)說，我們可能沒有騰訊的(de)(de)實力，也沒有政府的(de)(de)支持，但(dan)我們依然可以站到全域(yu)旅(lv)(lv)游(you)的(de)(de)新(xin)風口。如(ru)何(he)突破？
思途智旅研發的“一部手機游”創新型(xing)智慧旅(lv)游模式(shi)，通過深度部(bu)署(shu)小程(cheng)序平臺，聯合移動端(duan)多種(zhong)入口，
全(quan)面觸(chu)達游(you)客，為游(you)客提供“一(yi)機化、跨(kua)區(qu)域、全(quan)覆蓋”的(de)便捷(jie)服務。游(you)客只需登(deng)錄(lu)手機平臺，就可享受在全(quan)國范圍內(nei)的(de)”游(you)前(qian)、游(you)中、游(you)后”全(quan)程旅游(you)服務。
游(you)客打造(zao)無障(zhang)礙(ai)浸入式旅(lv)游(you)體驗的同時，還可高效提升景區運營效率(lv)，輔助政府主管單位統一管理地區旅(lv)游(you)行業，從而(er)提高區域(yu)旅(lv)游(you)經(jing)濟效益，帶動全域(yu)旅(lv)游(you)發展。
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小米
