在最近這一(yi)年多以(yi)來,旅游營銷推廣明顯發(fa)生了變(bian)化:
從去(qu)年開始,抖(dou)音和(he)小紅(hong)書(shu)已經成為了最主要(yao)的(de)(de)目的(de)(de)地(di)推(tui)(tui)廣渠道之一。抖(dou)音通過短視頻(pin)更(geng)直觀地(di)展示了旅游景區的(de)(de)風景和(he)面貌,能夠更(geng)好地(di)吸引到愛(ai)玩愛(ai)新(xin)奇的(de)(de)年輕群體;小紅(hong)書(shu)以圖文結(jie)合的(de)(de)形式(shi)介紹行程(cheng)攻略、推(tui)(tui)介相關產(chan)品,也發揮著極強(qiang)的(de)(de)帶貨能力。
可是,你(ni)想過,更深(shen)層的原因是什么嗎??
其(qi)實,年輕的旅游達(da)人們,都(dou)有(you)一(yi)個(ge)共性(xing)——愛(ai)旅游、愛(ai)分享、愛(ai)購物。
旅游(you)是(shi)一種(zhong)體(ti)(ti)驗(yan),它(ta)是(shi)無形(xing)的(de)。但是(shi)將這(zhe)種(zhong)體(ti)(ti)驗(yan)分(fen)享(xiang)出去,證明我來過(guo)、我感(gan)受(shou)過(guo),既可以收獲(huo)別人(ren)的(de)羨(xian)慕,又(you)可以讓他人(ren)感(gan)受(shou)到美好,自身也將感(gan)受(shou)到加倍的(de)快樂。而(er)如果一個人(ren)一聲(sheng)不吭(hang)地去了哪里,不把(ba)旅行的(de)經(jing)歷分(fen)享(xiang)出來,別人(ren)也就無從得(de)知,快樂自然會(hui)也會(hui)大打折扣。
最近(jin),同(tong)程(cheng)藝龍與馬蜂窩旅(lv)游網聯合(he)發(fa)布的(de)《新旅(lv)游消(xiao)費趨勢(shi)報告(gao)2019》也顯示,超過六成的(de)用(yong)戶會將過去(qu)旅(lv)游的(de)經歷分(fen)享出(chu)來。正是因為分(fen)享可(ke)以(yi)讓旅(lv)游的(de)快樂得以(yi)延伸,大家才會不遺(yi)余力地去(qu)寫攻(gong)略、發(fa)朋友圈、買(mai)特產、寄(ji)明信片等。
那用(yong)戶的分享行為(wei)對(dui)我們旅游商家(jia)來(lai)說,又有哪些啟發(fa)呢?
我們知道小(xiao)紅書能(neng)夠(gou)成功從(cong)內容平臺轉型為商(shang)業化(hua)平臺,就在于它能(neng)夠(gou)準確洞察(cha)核心(xin)目(mu)標用(yong)(yong)戶的消費軌跡(ji),站在用(yong)(yong)戶的角(jiao)度,根據(ju)用(yong)(yong)戶的消費特征,去推送更符(fu)合用(yong)(yong)戶心(xin)理的商(shang)品,從(cong)而更有效的刺激用(yong)(yong)戶購(gou)買的欲望。
同樣,游客在旅游中的消費行(xing)為(wei)也(ye)涵(han)蓋了方方面面。那我們也(ye)就可以針(zhen)對游客的分享(xiang)行(xing)為(wei)進行(xing)有意識的放大:
1.包裝好產品特色
《新旅游消(xiao)費(fei)趨勢報(bao)告(gao)2019》還透(tou)露出一個信(xin)息——用(yong)戶的分享主(zhu)要以(yi)風(feng)景(jing)和(he)美(mei)食(shi)為(wei)主(zhu)。風(feng)景(jing)美(mei)食(shi),都(dou)是(shi)可以(yi)直(zhi)接(jie)記錄、讓人(ren)可以(yi)從視覺上感知的。因此,我們在包裝一些產品(pin)時(shi),可以(yi)考(kao)慮(lv)去放大這兩個元(yuan)素(su),不管(guan)是(shi)在產品(pin)詳情頁還是(shi)標簽中,都(dou)作為(wei)特色去突出沿途(tu)誘人(ren)的美(mei)食(shi)和(he)風(feng)光(guang)。畢竟,不能拍照(zhao)的旅行,對(dui)很多人(ren)來(lai)說也就失(shi)去了意(yi)義。
2.利(li)用好平臺(tai)“微社區(qu)”
也許(xu)有的朋友會質疑:這是在讓我(wo)們做(zuo)類馬蜂窩嗎?
其實不(bu)是(shi)(shi)的(de)。對(dui)于旅游電商平臺來說,內(nei)容也(ye)可以起到一(yi)定的(de)輔助作(zuo)用(yong)。游記攻略(lve)的(de)作(zuo)用(yong)不(bu)僅僅是(shi)(shi)增強潛在客(ke)戶(hu)的(de)信(xin)任感(gan)為其“種草”,它還可以在一(yi)定程(cheng)度上,增強已有用(yong)戶(hu)的(de)粘性。下(xia)單、消費旅游產品(pin),僅是(shi)(shi)一(yi)次性的(de)消費行為,如(ru)果引導他(ta)(ta)們寫(xie)下(xia)了(le)(le)游記、攻略(lve),則就變成了(le)(le)他(ta)(ta)們的(de)額(e)外投入,賦(fu)予旅行更多(duo)(duo)的(de)附加值。很多(duo)(duo)人用(yong)心(xin)寫(xie)了(le)(le)攻略(lve)游記后,都會(hui)去關注(zhu)文章(zhang)的(de)閱(yue)讀和(he)回復,正(zheng)是(shi)(shi)因為他(ta)(ta)們渴望(wang)通過這種分享帶來更多(duo)(duo)的(de)互(hu)動(dong),良(liang)好的(de)互(hu)動(dong),其實是(shi)(shi)天然(ran)的(de)用(yong)戶(hu)粘合劑(ji)。
3.打造更豐富的(de)產品商城(cheng)
還(huan)有一個(ge)非常(chang)明顯的(de)(de)消費(fei)趨勢是(shi):越來越多的(de)(de)人,開始選擇(ze)在線上訂購旅游目的(de)(de)地(di)的(de)(de)相關特產(chan)。
首先,旅途帶著大包小包游(you)玩確實不(bu)方便;其(qi)(qi)次,很多景區商店兜(dou)售的當(dang)地商品(pin)其(qi)(qi)實都是從外地批發,價格還與電商平(ping)臺有數(shu)倍之差(cha)。而這兩點(dian)對于游(you)玩體驗都有嚴重的影(ying)響。
因(yin)此(ci),作為一個(ge)旅游電商(shang)平(ping)臺,建立自己的(de)特(te)產商(shang)城,除(chu)了豐富自身產品(pin),拓(tuo)展新的(de)盈利點(dian)外(wai),還可以(yi)更好地(di)迎合消費者購物(wu)傾向(xiang),貼合其分(fen)享(xiang)需求。特(te)產商(shang)品(pin)看得(de)見摸得(de)著,是旅游分(fen)享(xiang)的(de)重要(yao)媒介(jie);同時,將物(wu)廉價美的(de)目的(de)地(di)特(te)產與相關套餐搭(da)配,其實(shi)用(yong)性(xing)高,消費者也比(bi)較(jiao)容易接受。
為了幫助大家更好的開展新業務,思途也在今年推出了“特產商城”應用,目前思途特產商城支(zhi)持PC和wap兩(liang)種版本,支(zhi)持設置運費(fei)模板,還實現了與快遞100物(wu)流(liu)對接(jie),游客購(gou)買(mai)以后,可以在平臺查看物(wu)流(liu)進度,下(xia)單、收(shou)貨都很方便哦(e)!
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