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從1999年(nian)在線旅(lv)游鼻祖攜程藝龍成立到2018年(nian)去哪兒、馬蜂窩、途(tu)牛等各大(da)平臺繁榮(rong)發展，OTA（在線旅(lv)游社）的格局基本顯現。在OTA壯大(da)自身的20年(nian)中，旅(lv)游行業也(ye)發生了(le)巨大(da)的變化。

OTA的(de)發(fa)展帶(dai)動(dong)了線上游(you)(you)客(ke)的(de)增長，但如(ru)今隨(sui)著(zhu)OTA的(de)成(cheng)熟，線上游(you)(you)客(ke)的(de)增長已步入瓶頸。再講旅(lv)(lv)游(you)(you)需求，游(you)(you)客(ke)對旅(lv)(lv)游(you)(you)的(de)期待從以往的(de)觀光(guang)賞景轉向品(pin)嘗(chang)美食體(ti)驗，感受當(dang)地人(ren)文情懷等深度體(ti)驗。隨(sui)著(zhu)旅(lv)(lv)游(you)(you)行業(ye)買方(fang)市場的(de)形成(cheng)，旅(lv)(lv)游(you)(you)產品(pin)的(de)供給越發(fa)同質(zhi)化，用(yong)戶選(xuan)擇疲勞，迫切需要有(you)特(te)色的(de)旅(lv)(lv)游(you)(you)主題和服務。

在這種旅游新形式下，旅游網站運營策略又有哪些呢？思途CMS就來為您總結一下。

1、優化細節

無(wu)論是景(jing)區還是游(you)(you)(you)(you)樂(le)園都(dou)無(wu)法(fa)做(zuo)到讓(rang)每個游(you)(you)(you)(you)客(ke)心滿(man)意(yi)足，但是在細節(jie)上的(de)(de)(de)完善可能會改(gai)變游(you)(you)(you)(you)客(ke)對(dui)整個旅(lv)行(xing)的(de)(de)(de)評價。比如，在游(you)(you)(you)(you)客(ke)游(you)(you)(you)(you)玩到經典(dian)景(jing)區或項目時，工作人(ren)員(yuan)提供免費(fei)拍照并精修業務。一張美麗的(de)(de)(de)照片會讓(rang)游(you)(you)(you)(you)客(ke)對(dui)此(ci)次旅(lv)行(xing)留(liu)下好的(de)(de)(de)印(yin)象，游(you)(you)(you)(you)客(ke)照片的(de)(de)(de)分享還會帶(dai)動其他游(you)(you)(you)(you)客(ke)的(de)(de)(de)消費(fei)，增(zeng)加游(you)(you)(you)(you)客(ke)對(dui)旅(lv)行(xing)的(de)(de)(de)吸附力。

2、期待值控制

每個(ge)人(ren)對旅(lv)游(you)的(de)體驗都不一樣(yang)(yang)，行業(ye)在宣傳自己(ji)(ji)產(chan)品(pin)時(shi)應掌(zhang)握適當的(de)度(du)。如果(guo)給游(you)客過高的(de)期望，反(fan)而容易造(zao)成“希望越大(da)，失(shi)望也就越大(da)”的(de)現象。旅(lv)游(you)行業(ye)在宣傳自己(ji)(ji)產(chan)品(pin)時(shi)，可以適當留一些懸念或讓游(you)客的(de)期望低(di)一點，這樣(yang)(yang)游(you)客反(fan)而容易滿足，因(yin)為他得到(dao)了意想不到(dao)的(de)體驗。

3、極致經典體驗

每一個旅游企業都應有具備自(zi)己(ji)的經典必游打卡地(di)，可多花心思搞好經典景點(dian)或項目，提升游客的游玩體驗，讓游客能夠在整(zheng)個游玩過程中找(zhao)到一絲亮點(dian)。旅游企業也可以(yi)憑借(jie)經典地(di)增加自(zi)己(ji)產品的特色，提升口碑。

4、流量匹配與承接

如今流量(liang)獲取渠道非常多，如抖(dou)音、微(wei)博(bo)、小紅書等，獲得流量(liang)不難，但旅游企業(ye)是否能夠做到(dao)精準流量(liang)匹配與(yu)承接(jie)呢(ni)？流量(liang)匹配，即已投(tou)放出去的資源所(suo)獲的流量(liang)是否與(yu)本企業(ye)產品或業(ye)務符合，否則則是相互浪費資源。旅游行業(ye)在宣發(fa)自己產品時(shi)，應對所(suo)獲流量(liang)的質(zhi)量(liang)進行審(shen)核與(yu)把(ba)控，并(bing)非持續曝(pu)光就是盈收。

5、產品表達力

“好酒也怕巷子深”，有好的產品就應該廣而(er)告之(zhi)，否則你的產品不(bu)管(guan)有多好，都(dou)無人(ren)知曉(xiao)無人(ren)問津。前面提到了(le)對游(you)客的期待(dai)值應當有所控制，但并不(bu)意味著坐等游(you)客發(fa)現產品的好，而(er)不(bu)去(qu)主動推銷自己，只有先吸引(yin)了(le)游(you)客才能發(fa)生更(geng)多的故事(shi)。

6、產品定價

如今市(shi)場(chang)的旅游產(chan)品、景點、項目非常雷同，同類產(chan)品在定價時不僅應(ying)該(gai)考慮成本(ben)，還應(ying)該(gai)考慮游客(ke)對產(chan)品的價值(zhi)感、市(shi)場(chang)供(gong)給(gei)和需(xu)求的比例以及產(chan)品附加值(zhi)。相似產(chan)品的可替代性極強，帶給(gei)游客(ke)的價值(zhi)感會有所(suo)降低，尤其(qi)是在市(shi)場(chang)供(gong)給(gei)過多的情況下(xia)，行(xing)業可降低同類產(chan)品的價格，用低價吸(xi)引游客(ke)體(ti)驗其(qi)他優質產(chan)品。

隨(sui)著旅(lv)游(you)市場的(de)發(fa)展成熟和旅(lv)游(you)新形(xing)式(shi)(shi)的(de)出現，很多(duo)旅(lv)游(you)企業(ye)都在抱怨如今旅(lv)游(you)行(xing)業(ye)不好做。其實，當下的(de)旅(lv)游(you)市場非(fei)常(chang)的(de)寬廣，只是旅(lv)游(you)行(xing)業(ye)不能沿用以往傳統旅(lv)游(you)的(de)運(yun)營(ying)模式(shi)(shi)來(lai)創造營(ying)收，如何(he)快速適應新形(xing)式(shi)(shi)并找到其中的(de)運(yun)營(ying)突破(po)點(dian)則尤(you)為重要(yao)。