3月19日，中國旅(lv)(lv)游研究院、攜(xie)程旅(lv)(lv)游大(da)數據聯(lian)合實驗室聯(lian)合啟動“2020疫(yi)情后旅(lv)(lv)游大(da)數據調研項目”，并發布了項目合作調研報告——《國人疫(yi)情后旅(lv)(lv)游意愿調查報告》。
根據《報告》顯示，在旅游交通方(fang)式選擇(ze)中(zhong)，有41%的被(bei)調(diao)查者(zhe)選擇(ze)自駕游。
這意味(wei)著(zhu)疫情(qing)后的旅(lv)游(you)市場自由行會占據較大(da)部分。
這(zhe)也契合了當下(xia)疫情常態化的防控要求，自由行有利防護，更加安全。
另外據《報告》顯(xian)示，78%的調查者有意愿去景(jing)區旅(lv)游。
從調查報告可以明顯看出，自由行游客將是景區客源的主要來源之(zhi)一。
在景(jing)區(qu)里旅(lv)游，特別是(shi)人文景(jing)觀(guan)，歷史名勝類景(jing)區(qu)，自由行(xing)和團隊(dui)游的(de)最大(da)差別之一就是(shi)導(dao)游。
團(tuan)隊游(you)客(ke)(ke)有導(dao)游(you)全程講解(jie)服務，而自由行游(you)客(ke)(ke)沒有導(dao)游(you)。
感興(xing)趣的散客，可能還(huan)想著去(qu)蹭(ceng)一(yi)蹭(ceng)團隊導游(you)的講解。沒興(xing)趣的，就把(ba)景區當成戶外徒(tu)步(bu)的地方了，爬爬山，看看建筑，就算游(you)覽完了。
還(huan)有一種情(qing)況是，自由行(xing)的(de)散客想要(yao)講(jiang)解服務，但是沒有找到。要(yao)么(me)是景(jing)區指引不(bu)完善不(bu)主(zhu)動，要(yao)么(me)是景(jing)區根本就沒有這方面的(de)服務。
這(zhe)種情況下(xia)，自由行游客的景區體驗度還(huan)有(you)多少呢？
沒多少。
對他們來說就是爬了(le)個(ge)山，逛了(le)個(ge)公園罷了(le)。根本(ben)不會(hui)想著這(zhe)次旅(lv)游體驗好好我下(xia)次還來。
三年前國慶節的(de)時(shi)候，小(xiao)編和家人去過樂山(shan)大(da)佛(fo)景區(qu)，自己(ji)買票，自己(ji)定行程，完完全全的(de)自由行。
現(xian)在回(hui)想起(qi)來，對(dui)于景區(qu)的(de)印象就只剩下人(ren)人(ren)人(ren)，和大佛的(de)后腦(nao)勺(shao)。
針對(dui)散客的(de)講解服務是真的(de)沒看到。
可(ke)能是(shi)我粗心(xin)沒發(fa)現(xian)，也可(ke)能是(shi)景(jing)區(qu)指引不到(dao)位。總(zong)之，那趟(tang)景(jing)區(qu)旅行對我來說就是(shi)大熱天的人擠(ji)人。
以小見大，自由行(xing)游客里像我這(zhe)樣的(de)應該不少(shao)，這(zhe)是個普遍現象。
而(er)且自由行游客的景區體驗度不僅僅是講解服務缺失這一方面。
還有景區的引導系(xi)統不(bu)完善(shan)，休息地(di)點少，廁(ce)所難找(zhao)，地(di)圖不(bu)明晰，景區工作人員聯系(xi)難，人多擁擠等等問(wen)題。
這些，無一不(bu)在消耗著游(you)客的體(ti)驗(yan)度(du)。
那么，對于景區來說，如何提高自由行游客的體驗度呢？
要用什么(me)方式，什么(me)工具(ju)來提升(sheng)體驗呢？
思途給(gei)各位景區(qu)管(guan)理(li)員推薦(jian)小程序這個(ge)工具。
也許現(xian)在很多景(jing)區都(dou)建立了(le)(le)自(zi)己的(de)小程序(xu)了(le)(le)，但可能(neng)大多數都(dou)是只把它當成一個售(shou)票渠道。方便游客購買，不用排長(chang)隊，不用下載APP而已。
這樣用，簡直是浪費小程序。
完全可以在景區小(xiao)程序里植入(ru)智能(neng)語音(yin)講解預(yu)約(yue)服(fu)務、景區導覽地圖(tu)、經典游玩(wan)線(xian)路推薦、人少舒心游玩(wan)線(xian)路推薦、景區廁所位置一覽圖(tu)+導航功能(neng)、景區服(fu)務中心聯系電話(hua)等(deng)(deng)等(deng)(deng)等(deng)(deng)等(deng)(deng)這樣(yang)的(de)功能(neng)！
把小程序當做一(yi)個(ge)提(ti)升游客(ke)(ke)體驗度(du)的工(gong)具，不止(zhi)散客(ke)(ke)，團隊游的游客(ke)(ke)體驗度(du)也能提(ti)升。
這年頭絕(jue)大部分游客都有智(zhi)(zhi)能手機，只要在(zai)門票上加一(yi)句說明(ming)，或者(zhe)是張貼(tie)景區(qu)公告，小(xiao)程(cheng)(cheng)序里可以(yi)聽(ting)智(zhi)(zhi)能講(jiang)解服務。自由(you)行(xing)游客一(yi)使用，就會發現小(xiao)程(cheng)(cheng)序的其他功能，進而在(zai)整(zheng)個景區(qu)游覽過(guo)程(cheng)(cheng)里，一(yi)直或頻繁打開(kai)小(xiao)程(cheng)(cheng)序，享受(shou)貼(tie)心服務，極大提高滿意度。
除了以(yi)(yi)上提到的幾(ji)個功能(neng)以(yi)(yi)外，景區小程序里(li)還(huan)可以(yi)(yi)布局特(te)(te)產(chan)、商城功能(neng)。出售景區文創產(chan)品、當地(di)特(te)(te)產(chan)物(wu)品、特(te)(te)色(se)美食。
還可以布局訂購餐(can)飲、住宿的功(gong)能，讓游客在景(jing)區里(li)提前約定(ding)，到店(dian)即吃，無需等待。
關于更多可在小程序里布局的功能，以及小程序頁面設計引導要點等，推薦閱讀：景區小程序需要哪些功能 一文。
想要在景區小程序里(li)完全布局這些功能(neng)，少不了定制開(kai)發(fa)。現在市(shi)面上的(de)小程序大(da)同(tong)小異(yi)，許多細節(jie)功能(neng)都需要開(kai)發(fa)才能(neng)實現。
而小(xiao)程(cheng)序(xu)(xu)開(kai)(kai)發公(gong)司一般分為兩種，一種是科技類公(gong)司，開(kai)(kai)發各行(xing)各業小(xiao)程(cheng)序(xu)(xu)。一種是旅游(you)業內的(de)公(gong)司，具(ju)備(bei)開(kai)(kai)發實力，及(ji)出售小(xiao)程(cheng)序(xu)(xu)，也開(kai)(kai)發小(xiao)程(cheng)序(xu)(xu)。
思途智旅就是第二種。我們提供景區智慧化服務，包括景區票務小程序、景區門戶(hu)網(wang)站建設、景區票務系統、導覽系統等。
還支持小程序自由組合購買，不僅可以在小(xiao)程(cheng)序里出售(shou)(shou)門票，還可以配(pei)套出售(shou)(shou)酒店(dian)、線路(lu)等產品。也可以根據客(ke)戶需求，定制開發小(xiao)程(cheng)序。
更多詳(xiang)情歡迎聯(lian)系客服(fu)咨詢。
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小米
