在小(xiao)(xiao)程序(xu)這一賽道，微(wei)信小(xiao)(xiao)程序(xu)處于地位，2020年日活躍賬(zhang)戶數達(da)到4億，小(xiao)(xiao)程序(xu)相關從業者多達(da)536萬。
同時微信官(guan)方也大力支持小程序發展(zhan)，將開(kai)放兩項重大功能。
1、跳(tiao)(tiao)轉(zhuan)能力開放：微(wei)信將(jiang)陸續放開小(xiao)(xiao)程序跳(tiao)(tiao)小(xiao)(xiao)程序、APP 跳(tiao)(tiao)小(xiao)(xiao)程序、H5 跳(tiao)(tiao)小(xiao)(xiao)程序的限制；
2、分(fen)(fen)享(xiang)能力開(kai)放(fang)：將開(kai)放(fang)小程序分(fen)(fen)享(xiang)到朋友(you)圈，目前該(gai)功(gong)能僅支持安卓(zhuo)端(duan)。
這一(yi)切(qie)足以說明微信小程(cheng)(cheng)序(xu)發(fa)展前景(jing)大好，有利商家在(zai)微信生態里開展業(ye)務，自然有無數商家涌入其中，抓(zhua)住小程(cheng)(cheng)序(xu)這個(ge)新渠(qu)道。酒店行業(ye)就是其中之一(yi)。
盡管小程序(xu)有(you)著種種好處，但(dan)由于(yu)酒店行(xing)業很重視會員業務，而小程序(xu)留存(cun)率(lv)低，用戶(hu)離開(kai)后企業難以再次聯系，這兩者有(you)天然沖突。
酒店企業(ye)想要運營好微信小(xiao)程(cheng)序，必須(xu)針對性解(jie)決小(xiao)程(cheng)序這些(xie)缺點。
一、小程序留存率低，不利用戶運營和復購
小(xiao)程序即用即走的特點雖(sui)然(ran)方便了用戶(hu)，但卻(que)不(bu)利于商家后續運(yun)營。針(zhen)對(dui)這個問題(ti)，考慮到微信生態已(yi)經很(hen)成熟，支持(chi)多種商業玩(wan)法。因此，酒(jiu)店小(xiao)程序完(wan)全可(ke)以將用戶(hu)引導至公(gong)眾號(hao)、微信群沉淀，形成私域流量池。
注意(yi)，用利(li)益點觸(chu)發用戶關注或加群。
①支付引導關(guan)注公(gong)眾(zhong)號，用(yong)戶可(ke)自主選擇；
②小(xiao)程(cheng)序(xu)人工客(ke)服話術引(yin)(yin)導，或自動回復里顯示公眾號二維碼引(yin)(yin)導；
③小程序內設置公(gong)告、文章、banner等，以(yi)加群/關注公(gong)眾號領優惠券之類的方式宣傳引導(dao)。
二、缺乏有效喚醒用戶的手段，訂閱消息限制多
小程序目(mu)前(qian)有(you)長期訂(ding)閱消息和(he)一次性訂(ding)閱消息。
但長期(qi)性訂閱(yue)消息(xi)目前僅向(xiang)政(zheng)務(wu)民生、醫療、交通、金(jin)融、教育等(deng)線下公(gong)共服務(wu)開放，且審核嚴格，不易通過。一般主體(ti)都開通的是一次性訂閱(yue)消息(xi)。
而且(qie)訂(ding)閱(yue)消息有個最大限制就(jiu)是需要(yao)用戶自己選擇(ze)接受訂(ding)閱(yue)，小(xiao)程序才(cai)能給(gei)用戶發消息，對于酒店企業來說(shuo)限制非(fei)常大，不利(li)喚醒沉默用戶。
因(yin)此需要其他(ta)營銷應(ying)用(yong)，比如(ru)微(wei)信(xin)公眾(zhong)(zhong)號(hao)(hao)模板消息、微(wei)信(xin)公眾(zhong)(zhong)號(hao)(hao)群發消息喚(huan)醒(xing)用(yong)戶(hu)。經過第一(yi)個(ge)步驟的(de)引導，小程序(xu)用(yong)戶(hu)也是公眾(zhong)(zhong)號(hao)(hao)粉絲，可(ke)以多方式通知及(ji)喚(huan)醒(xing)。
三、酒店小程序缺乏新流量來源
如果(guo)不是(shi)知名酒(jiu)店品牌，創建的微信小程序是(shi)很難有自然流量的。
因此，酒店企業需(xu)要靈(ling)活使用營銷工具和策略，讓老客戶幫忙帶來新客戶。
①分銷：
裂變分銷、三級分銷等工(gong)具，以傭(yong)金利益(yi)驅動，讓老客(ke)戶(hu)成為分銷商，并依靠他們個(ge)人的社交關系，在微信里推廣(guang)酒(jiu)(jiu)店(dian)產(chan)品，幫助酒(jiu)(jiu)店(dian)企業短(duan)時間內獲取(qu)大量有效新客(ke)和訂單，增加流量，增加收入。
除了分(fen)銷工具，拼團購、拼手氣(qi)紅包、限(xian)時秒殺、砍價、優惠券等也能幫(bang)助酒(jiu)店獲取(qu)新客源。
②分享：
酒(jiu)店要促進(jin)用(yong)(yong)戶(hu)多多分(fen)享，實施各種(zhong)策略和(he)活動，比如(ru)朋友(you)圈集贊/好評曬圖送禮等(deng)，充(chong)分(fen)發(fa)揮朋友(you)圈和(he)微(wei)信群的安利(li)(li)作(zuo)用(yong)(yong)，仍(reng)然用(yong)(yong)利(li)(li)益點觸(chu)發(fa)用(yong)(yong)戶(hu)去做分(fen)享拉新獲(huo)客、裂變(bian)增長。
也可(ke)以把積(ji)分(fen)作為獎勵，并且開通積(ji)分(fen)抽獎、積(ji)分(fen)商(shang)城等消耗途徑，促進用(yong)戶活(huo)躍，提高積(ji)極性(xing)，還能(neng)引導(dao)用(yong)戶積(ji)極分(fen)享，幫助酒店傳(chuan)播(bo)品牌(pai)、擴大(da)影響力、獲取(qu)新客。
思途智旅為酒店企業提供的酒店微信小程序解(jie)決方案，支持多種營(ying)銷(xiao)功能和玩法，幫助企業實現更好的(de)經營(ying)管理。
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小米
