?今年(nian)9月20日(ri)，中(zhong)國(guo)(guo)(guo)“旅(lv)(lv)行社+互(hu)聯網(wang)”大會上發布(bu)了《“旅(lv)(lv)游+互(hu)聯網(wang)”行動計劃》，計劃中(zhong)支指出，到2018年(nian)，國(guo)(guo)(guo)家旅(lv)(lv)游局將推動全國(guo)(guo)(guo)所有的5A級景區(qu)建設成為(wei)智慧旅(lv)(lv)游景區(qu)。國(guo)(guo)(guo)家旅(lv)(lv)游局和騰訊公(gong)司為(wei)推進該戰略達成合作協(xie)議。
?微信智慧景(jing)區(qu)的解決方(fang)案以(yi)“公(gong)眾號+微信支付(fu)(fu)”為核心，利用自己實(shi)時互動(dong)、熟人(ren)關系、支付(fu)(fu)能(neng)力等多重優勢，實(shi)現從(cong)景(jing)區(qu)購票，智能(neng)導游到互動(dong)分享等一系列(lie)的功(gong)能(neng)。智慧景(jing)區(qu)的普及，勢必會(hui)給自助(zhu)旅(lv)游帶(dai)來一定的便利。作(zuo)為旅(lv)行社的我們，有(you)必要來了解一下這樣(yang)的一個營銷(xiao)趨勢，提前做好(hao)應(ying)對方(fang)案。
?針對游客游覽購票、路線、分享等需求，我們如何來(lai)開展旅游微信(xin)營銷？今天(tian)從游(you)客的三個需(xu)求入手來分(fen)析一下(xia)旅(lv)行(xing)社與微信營銷(xiao)。
一、豐富的門票選擇
?景(jing)區可(ke)以用自(zi)(zi)己的微信(xin)公(gong)眾(zhong)(zhong)號(hao)來推(tui)廣自(zi)(zi)己景(jing)點，實現從(cong)購(gou)票、入園等(deng)全自(zi)(zi)助(zhu)方式。同樣，我(wo)們與多家景(jing)區售票點合作，通(tong)(tong)過(guo)自(zi)(zi)己的公(gong)眾(zhong)(zhong)號(hao)也(ye)可(ke)以打通(tong)(tong)這樣的接口(kou)，向客戶推(tui)送相關(guan)景(jing)點信(xin)息，提供購(gou)票服務(wu)等(deng)。
?在這(zhe)一(yi)點上旅(lv)(lv)行(xing)社(she)還是比較占有優(you)勢的(de)，因為旅(lv)(lv)行(xing)社(she)推薦(jian)的(de)東西(xi)并不(bu)局限于某一(yi)特定景區(qu)，客戶在我們的(de)平臺上會(hui)有多(duo)種選擇(ze)(ze)，擁有更好的(de)體驗感。這(zhe)就好比你去大采購，你會(hui)選擇(ze)(ze)超(chao)市而不(bu)會(hui)去選擇(ze)(ze)專賣店(dian)。
?在我們的(de)(de)(de)文章推送(song)中(zhong)告知(zhi)到(dao)客戶最新的(de)(de)(de)門(men)票價格信息，并(bing)提供一個可購買的(de)(de)(de)接口，客戶瀏覽到(dao)滿意的(de)(de)(de)套餐之后很自然(ran)地會去挑選。你也可以(yi)設置多種方案(an)，比(bi)如把你的(de)(de)(de)門(men)票與導游服(fu)務、經(jing)典路線等捆綁(bang)在一起推出。
二、路線
?雖說(shuo)智能導游(you)被描述得非常有吸引力，線路推薦、地(di)(di)圖(tu)導航、語(yu)音導游(you)等，但(dan)這(zhe)些都是要有一個前提，你有足夠的手機流(liu)量和電量來體(ti)驗(yan)，至少(shao)在語(yu)音導游(you)這(zhe)一環節上(shang)很難取代傳(chuan)統導游(you)的地(di)(di)位。我們同樣(yang)可以在微信平臺(tai)上(shang)推出(chu)相應(ying)的服務(wu)并(bing)配合(he)好現(xian)場(chang)的解說(shuo)服務(wu)，這(zhe)樣(yang)的體(ti)驗(yan)感(gan)應(ying)該會比單純的電子服務(wu)更好吧？
?固定的(de)電子路(lu)線(xian)在實際上還不足以應對多變的(de)情況。經(jing)驗豐富的(de)導(dao)游可以給你(ni)出謀劃策(ce)，提供(gong)很多解決方案。在微信中推出一些(xie)路(lu)線(xian)作(zuo)為(wei)參考，輔(fu)助一些(xie)天氣小(xiao)提示。
三、分享
;?互(hu)動分享是每個出去(qu)游(you)玩的朋友(you)都會做(zuo)的事(shi)。借(jie)助(zhu)微信的社交(jiao)能(neng)力，我們可以(yi)跟游(you)客保持互(hu)動。
?設(she)計一些(xie)(xie)(xie)微信小活(huo)動(dong)：游記(ji)分(fen)享，美圖PK等活(huo)動(dong)。搜集一些(xie)(xie)(xie)好的文章、圖片來進(jin)行發布。給(gei)予客戶(hu)一定的參(can)與感和認(ren)同(tong)感；也可(ke)以定期做(zuo)一些(xie)(xie)(xie)抽獎活(huo)動(dong)，轉發信息積贊(zan)贏(ying)取門票、風景照等。我們更可(ke)以把一些(xie)(xie)(xie)活(huo)動(dong)延(yan)伸到線(xian)下來做(zuo)，準備一些(xie)(xie)(xie)短小的出(chu)行方案(an)給(gei)客戶(hu)，增強與客戶(hu)之間的聯絡。
?從以上三個方面來看，旅行社在智慧旅游潮流下同樣也可以有很大的發展潛力。關鍵還是一句老話：要勇于改變，積極創新。試想當你身邊的同行都在不斷地為提升客戶體驗而改進營銷模式時，你還在苦苦等人上門咨詢，會不會有些害怕？
智(zhi)慧化(hua)營(ying)銷(xiao)、管理、服(fu)務相(xiang)(xiang)結合三者相(xiang)(xiang)結合，一(yi)定會給客戶帶來不一(yi)樣的(de)體驗。利(li)用(yong)微(wei)信這(zhe)個很(hen)好的(de)平臺來做我們的(de)營(ying)銷(xiao)，省(sheng)去了(le)很(hen)多(duo)中間環節(jie)，也提供了(le)大量(liang)的(de)再服(fu)務機會。
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小米
