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文化和旅游部辦公廳 工業和信息化部辦公廳 民政部辦公廳關于開展2024年智慧旅游適老化典型案例征集工作的通知

各(ge)省、自治區(qu)、直轄市文(wen)化(hua)和(he)旅游廳(ting)（局(ju)(ju)）、工(gong)業和(he)信息(xi)化(hua)主管部門、通(tong)信管理局(ju)(ju)、民(min)政廳(ting)（局(ju)(ju)），新疆生產建設(she)兵團文(wen)化(hua)體育廣電(dian)和(he)旅游局(ju)(ju)、工(gong)業和(he)信息(xi)化(hua)局(ju)(ju)、民(min)政局(ju)(ju)： 

　　為貫徹(che)落實(shi)黨的(de)二十屆(jie)三中全(quan)會精(jing)神，實(shi)施積(ji)極應對人(ren)(ren)口老(lao)齡化(hua)國家戰略，落實(shi)《國務院辦公廳關(guan)于發展銀發經濟(ji)增進老(lao)年人(ren)(ren)福祉的(de)意(yi)見》（國辦發〔2024〕1號(hao)），按照文(wen)化(hua)和(he)旅(lv)(lv)游(you)(you)部、中央網信(xin)辦等5部門聯合印發的(de)《智(zhi)慧旅(lv)(lv)游(you)(you)創新發展行(xing)動計劃》中關(guan)于“定期遴選發布一批智(zhi)慧旅(lv)(lv)游(you)(you)適老(lao)化(hua)案例，強化(hua)示范(fan)引(yin)導作用”的(de)部署安排(pai)，切(qie)實(shi)解決老(lao)年人(ren)(ren)旅(lv)(lv)游(you)(you)過程中運用智(zhi)能技(ji)術困難(nan)，使(shi)廣大老(lao)年人(ren)(ren)共享旅(lv)(lv)游(you)(you)發展成果，文(wen)化(hua)和(he)旅(lv)(lv)游(you)(you)部、工業和(he)信(xin)息化(hua)部、民政(zheng)部決定共同開展2024年智(zhi)慧旅(lv)(lv)游(you)(you)適老(lao)化(hua)典型案例征(zheng)集工作，現就有(you)關(guan)事項通(tong)知(zhi)如(ru)下： 

　　一、總體要求 

　　以(yi)習近平新時代中國(guo)特色社會主義思想為指導(dao)，以(yi)實(shi)施積極應對(dui)人(ren)口老(lao)齡化(hua)國(guo)家戰略為主線，聚焦老(lao)年(nian)人(ren)旅(lv)游(you)出行場景和真(zhen)實(shi)需(xu)求，遴選(xuan)出一批(pi)智(zhi)慧(hui)旅(lv)游(you)適老(lao)化(hua)的典型(xing)案例，形(xing)成一批(pi)可復制可推廣的經驗(yan)、模式(shi)、做法，充(chong)分(fen)發(fa)(fa)揮(hui)示范引導(dao)作用，持續(xu)彌合“數字鴻(hong)溝(gou)”，使廣大老(lao)年(nian)人(ren)共享(xiang)旅(lv)游(you)發(fa)(fa)展(zhan)成果。 

　　二、推薦對象 

　　本通知所指(zhi)智(zhi)慧旅(lv)游適老化(hua)是指(zhi)通過智(zhi)慧適老化(hua)改造、設計(ji)和開(kai)發(fa)，使智(zhi)慧旅(lv)游技術與服務適應老年(nian)人的心(xin)理(li)(li)、生理(li)(li)和行為特(te)征(zheng)并滿足(zu)其特(te)殊需求，或創新性開(kai)發(fa)出適老化(hua)的智(zhi)慧旅(lv)游新產品。案例包括但不限于以下(xia)類(lei)型： 

　　（一(yi)）適老(lao)(lao)(lao)化智慧旅(lv)(lv)游(you)平臺與教育培(pei)(pei)訓。推動旅(lv)(lv)游(you)網站、旅(lv)(lv)游(you)移動互聯網應用程序等智慧旅(lv)(lv)游(you)平臺及(ji)服務適老(lao)(lao)(lao)化。為老(lao)(lao)(lao)年人(ren)提供公益性的智慧旅(lv)(lv)游(you)技能培(pei)(pei)訓、現場指導或安排專人(ren)協(xie)助老(lao)(lao)(lao)年人(ren)使用智慧旅(lv)(lv)游(you)技術。 

　　（二）適老化(hua)智(zhi)慧旅游要素(su)設(she)施及其服務。運用互聯網、人工智(zhi)能(neng)、大(da)數據、云計算(suan)等技術(shu)，對(dui)餐飲、住宿、交通、景(jing)區(qu)、購物、娛樂、廁所等旅游要素(su)進(jin)行智(zhi)慧適老化(hua)改(gai)造提升、設(she)計和(he)(he)開發，推動智(zhi)慧旅游適老化(hua)和(he)(he)產品(pin)化(hua)。 

　　（三）適(shi)老(lao)(lao)化智慧旅(lv)游設備(bei)及其服(fu)(fu)務(wu)。推(tui)動(dong)景區(qu)信(xin)息咨(zi)詢屏、旅(lv)游宣傳屏、電子標(biao)識(shi)標(biao)牌、售票機等智慧旅(lv)游設備(bei)及其服(fu)(fu)務(wu)的(de)適(shi)老(lao)(lao)化。通(tong)過技術手段推(tui)動(dong)老(lao)(lao)年旅(lv)游用品、藥品、看護、救援等適(shi)老(lao)(lao)化。 

　　（四(si)）智慧旅游適老化綜合(he)案例。可以是多種類型(xing)的綜合(he)（包括與無障礙(ai)設施等相結合(he)），或其他創新做法與舉措。 

　　三、案例要求 

　　所推薦的案(an)例應同時具備以下基本條件： 

　　（一(yi)）案(an)例所體現的智慧旅(lv)游(you)適老(lao)化設施、服務(wu)、技(ji)術等應在我國境內（不含(han)港(gang)澳臺地區）已經投(tou)入使用(yong)且合法(fa)合規，處于(yu)持續開放或運營狀(zhuang)態，且開放或運營時(shi)間不得低(di)(di)于(yu)兩年（其中(zhong)，智慧旅(lv)游(you)類互聯(lian)網應用(yong)運營時(shi)間可放寬至(zhi)不低(di)(di)于(yu)半年）。正在開發或尚處于(yu)運營試點狀(zhuang)態的暫不申(shen)報。 

　　（二）案例所(suo)體現的智慧旅游適老化設(she)施、服務(wu)、技(ji)術、產品等開發或運(yun)營主體為在我國境內合法成立并有(you)效存(cun)續的法人實體，未(wei)被認定為失(shi)信主體。 

　　（三）案(an)例所體現的智慧旅游適老化設施、服務(wu)、技術等社(she)會(hui)效益(yi)顯著，廣(guang)(guang)大老年人在(zai)旅游中(zhong)獲得感(gan)強、滿意度高(gao)，且潛力(li)持續釋放，能從(cong)方法上(shang)啟發思路(lu)，從(cong)模式上(shang)提(ti)供(gong)借鑒，從(cong)實踐上(shang)引導(dao)創新，具有一定(ding)代表性(xing)和標(biao)志(zhi)性(xing)，具備(bei)在(zai)全(quan)國復制推廣(guang)(guang)的示(shi)范價值。 

　　（四）案(an)例(li)所體現的智慧旅(lv)游適(shi)老化設施、服(fu)務、技術等近3年內（不足3年的自(zi)投入使(shi)用之日起）未發(fa)生重(zhong)大生產安全(quan)事(shi)故，符(fu)合生態(tai)環境(jing)、意(yi)識(shi)形態(tai)、財政資(zi)金使(shi)用等方面(mian)法律法規管理(li)要求。 

　　四、推薦要求 

　　（一）推薦數量 

　　各省、自治區、直轄市和新疆生產建設(she)兵團可各推薦不超過3個(ge)案例。 

　　（二）案例主體 

　　案(an)例的(de)主體(ti)主要包括省級以下（不含省級）地方人民政府，地方各級文化和旅(lv)(lv)游(you)(you)、工業(ye)和信息化、通信管理、民政等(deng)部門，旅(lv)(lv)游(you)(you)景(jing)區、旅(lv)(lv)游(you)(you)類互聯網(wang)企(qi)業(ye)等(deng)。多主體(ti)可聯合申報。 

　　（三）推薦程序 

　　1.自愿申報。案例主(zhu)體可以直接(jie)或(huo)通過所在地的(de)地（市）級文化和(he)旅游行(xing)政(zheng)部(bu)門向省級文化和(he)旅游行(xing)政(zheng)部(bu)門提出(chu)申請(qing)。 

　　2.省(sheng)級(ji)(ji)(ji)推薦。省(sheng)級(ji)(ji)(ji)文化(hua)和(he)旅游行政部(bu)門(men)(men)(men)要積極(ji)發揮牽頭協調作用，會同省(sheng)級(ji)(ji)(ji)工(gong)業(ye)和(he)信(xin)息化(hua)、通(tong)信(xin)管理(li)、民(min)政等部(bu)門(men)(men)(men)強化(hua)協作，按照推典型、樹(shu)標桿的(de)原則，組(zu)織(zhi)有關方面(mian)開展專家評審；評審前，可根據實際情況(kuang)對申報案(an)例(li)進(jin)行現場(chang)核(he)驗(yan)。評審通(tong)過的(de)，由省(sheng)級(ji)(ji)(ji)文化(hua)和(he)旅游、工(gong)業(ye)和(he)信(xin)息化(hua)、通(tong)信(xin)管理(li)、民(min)政等部(bu)門(men)(men)(men)共(gong)同推薦。 

　　3.專家評審。文化(hua)和(he)旅游部、工業和(he)信息(xi)化(hua)部、民政(zheng)部將組織專家對省級推(tui)薦案(an)例進(jin)行評審，并推(tui)出2024年智(zhi)慧旅游適老(lao)化(hua)典(dian)型案(an)例名單。 

　　五、其他要求 

　　請(qing)案例主(zhu)體填寫申(shen)報(bao)書（見附件(jian)），并(bing)參照模板要求(qiu)編寫典型(xing)案例材料(liao)(liao)。請(qing)各(ge)省級文化(hua)和旅游行(xing)政部門于9月(yue)15日前將案例的文字材料(liao)(liao)、圖片和加(jia)蓋公章(zhang)的申(shen)報(bao)書掃描件(jian)發送(song)至(zhi)指定郵箱，并(bing)將加(jia)蓋公章(zhang)的紙質版材料(liao)(liao)郵寄至(zhi)指定單位。 

　　六、聯系方式 

　　文化和旅游部資源開(kai)發司 胡欣(xin)欣(xin) 010-59881063 

　　工業和信(xin)息化(hua)部通信(xin)管理局 郇球 010-68206135 

　　民(min)政部老齡工作司 劉鼎杰 010-58123192      

　　材料接收單位(wei)：北京聯(lian)合大(da)學旅游規劃與發展研(yan)究院 

　　材料接收(shou)單位聯系(xi)人：李(li)哲宇 010-64909285、18234506409 

　　郵箱(xiang)：15925189766@139.com 

　　郵寄地址：北(bei)(bei)京市朝(chao)陽區北(bei)(bei)四(si)環東(dong)路97號 郵編(bian)100101 

　　特此(ci)通知。 

文化和旅游部辦公廳

工業和信(xin)息化部辦公廳(ting)

民政部辦公廳

2024年8月23日

附件：智慧旅游適老化典型案例申報書.doc