跨區域一部手機游是思途最新推出的智慧旅游解決方案(an),那么它和市面上已有的移動端(duan)智慧游產品(pin)究竟(jing)有何(he)區(qu)別,在(zai)這里就來為大家分析一下。
以一部手(shou)機游云南(nan)為代表(biao)的區域性一機游產品:
功能十分強大,集聚了(le)實景直播(bo)、智慧交(jiao)通等特色服務,功能可(ke)以說是應(ying)有(you)盡(jin)有(you),涵(han)蓋了(le)游客(ke)游前游中(zhong)游后的方(fang)方(fang)面面。
但是(shi),從游(you)客(ke)的使用體驗來看,這類一(yi)機游(you)產(chan)品(pin)還(huan)真不(bu)見得比OTA服務更人性(xing)。比如(ru),像一(yi)部手(shou)機機游(you)云南、一(yi)部手(shou)機游(you)甘肅等已經面市的一(yi)機游(you)產(chan)品(pin),都是(shi)作為官方服務平臺,在(zai)處理投訴(su)等問題時,還(huan)是(shi)采用的與市長信箱(xiang)類似(si)的投訴(su)流(liu)程,并不(bu)及攜程、去哪兒這些成熟的在(zai)線旅游(you)售(shou)后體系完善(shan),在(zai)響應速度、處理效率也不(bu)見得更快。
而在(zai)產品(pin)的設(she)計方面,一個面向游(you)客的旅游(you)工具APP,宣(xuan)傳推廣(guang)的重點卻是地區形象展示,并未(wei)以(yi)游(you)客的出(chu)行需求為第一要義(yi),其(qi)出(chu)發點也令人費(fei)解。
以烏鎮(zhen)一(yi)鍵智慧(hui)游為(wei)代表的基(ji)于(yu)地圖服務的智慧(hui)旅游產品:
主要基于精(jing)準(zhun)的定位(wei)信息,為游客提供所在景點的位(wei)置導(dao)覽、圖(tu)文介紹、語(yu)音將等等導(dao)游導(dao)覽服務(wu),圖(tu)、文、聲(sheng)、形并茂,聯(lian)合(he)高德地圖(tu)的打車(che)功能,還可實(shi)現游客區(qu)域出行的一站式(shi)服務(wu)。
但問題在(zai)于,高德系(xi)智慧旅游(you)(you)目前還是(shi)只解決了(le)的游(you)(you)客區域旅游(you)(you)問題。而且這(zhe)類產品也主要是(shi)靠地(di)方政府推動,對于如(ru)何(he)(he)積累用(yong)戶(hu),如(ru)何(he)(he)利用(yong)游(you)(you)客價值以及如(ru)何(he)(he)進一步(bu)引導(dao)游(you)(you)客消費等(deng)營銷性問題,并(bing)沒有足夠重視。要說最后的受(shou)益者,其實還是(shi)高德地(di)圖。
而思途要做(zuo)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)什(shen)么(me)呢?我們(men)說了,真(zhen)正的(de)(de)(de)智慧(hui)旅游(you)(you)(you),是(shi)(shi)要從游(you)(you)(you)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)角度(du)出發。正是(shi)(shi)因(yin)為游(you)(you)(you)客(ke)(ke)(ke)很(hen)少會重復前往同(tong)一(yi)景(jing)區,那么(me)把(ba)游(you)(you)(you)客(ke)(ke)(ke)集中在單一(yi)的(de)(de)(de)區域性平(ping)臺,其實(shi)無(wu)形中是(shi)(shi)在浪費已有的(de)(de)(de)游(you)(you)(you)客(ke)(ke)(ke)資源(yuan)。思途跨區域一(yi)機游(you)(you)(you)和其他的(de)(de)(de)智慧(hui)游(you)(you)(you)產品最大的(de)(de)(de)區別就是(shi)(shi),我們(men)在解決游(you)(you)(you)客(ke)(ke)(ke)出行(xing)需要的(de)(de)(de)同(tong)時(shi),還要持續性的(de)(de)(de)提升景(jing)區、地(di)方(fang)的(de)(de)(de)經濟效益,讓游(you)(you)(you)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)價值(zhi)最大化。
怎么做呢?首先,在(zai)景(jing)區(qu)購票、排隊(dui)入(ru)園、購物消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)等豐富(fu)的(de)(de)(de)線(xian)下旅(lv)游(you)(you)場景(jing),收集游(you)(you)客(ke)資源,匯合至統(tong)一的(de)(de)(de)平臺,也(ye)就是思途的(de)(de)(de)旅(lv)游(you)(you)村游(you)(you)客(ke)池(chi);其(qi)次,與平臺的(de)(de)(de)其(qi)他景(jing)區(qu)、商家共(gong)享(xiang)游(you)(you)客(ke)池(chi)中的(de)(de)(de)游(you)(you)客(ke)群體,即通過(guo)對游(you)(you)客(ke)進行分(fen)析畫像(xiang),針對性推薦其(qi)他景(jing)區(qu)、商家提供的(de)(de)(de)旅(lv)游(you)(you)產(chan)品及服務;最后(hou),在(zai)成功引導游(you)(you)客(ke)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)后(hou),除(chu)了消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)景(jing)區(qu)獲得(de)了銷(xiao)售收入(ru),共(gong)享(xiang)游(you)(you)客(ke)的(de)(de)(de)景(jing)區(qu)還可(ke)以獲得(de)傭金。
總的(de)(de)來說(shuo),通過景區的(de)(de)聯合(he),互(hu)利互(hu)惠,既可以(yi)解(jie)決景區獲客難(nan)題,還能共同實現營收增長。
思(si)途相信(xin),在這(zhe)樣的全新旅游生態(tai)系統(tong)中,每一個景區,都將持獲得持續性的盈利,并換(huan)發出(chu)新的活力(li)。
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