從2018年以來，全國多地陸續推出了景區或政府所主導的一部手機游服務平臺，來解決游客旅游過程中的信息查詢、產品訂購、投訴維權等問題。這些平臺有的推出之前就備受關注，有的上線已久卻又反響平平。因此，也有人開始質疑，一部手機游真的可行嗎？相比以前的智慧旅游方案，一部手機游平臺又有哪些亮點呢？
其實，從(cong)一(yi)(yi)(yi)部(bu)手(shou)機游(you)(you)(you)(you)(you)這個名字(zi)我們(men)也(ye)(ye)(ye)(ye)可以(yi)看出：一(yi)(yi)(yi)部(bu)手(shou)機游(you)(you)(you)(you)(you)（簡稱(cheng)一(yi)(yi)(yi)機游(you)(you)(you)(you)(you)）其實是一(yi)(yi)(yi)個一(yi)(yi)(yi)體化的(de)(de)(de)解決方案。它(ta)強調的(de)(de)(de)是，針對于一(yi)(yi)(yi)個地區的(de)(de)(de)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)通過一(yi)(yi)(yi)個平臺提(ti)供全面的(de)(de)(de)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)服(fu)務。一(yi)(yi)(yi)機游(you)(you)(you)(you)(you)主要由政府主導，企業參(can)與(yu)(yu)，既是旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)產品(pin)供應的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)體化，也(ye)(ye)(ye)(ye)是區域旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)資源的(de)(de)(de)全覆蓋。就區域旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)來說(shuo)，它(ta)的(de)(de)(de)服(fu)務比OTA更全面，也(ye)(ye)(ye)(ye)更有(you)針對性。這也(ye)(ye)(ye)(ye)是一(yi)(yi)(yi)部(bu)手(shou)機游(you)(you)(you)(you)(you)與(yu)(yu)以(yi)往的(de)(de)(de)智慧旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)方案的(de)(de)(de)最顯著區別。
那么，作為一(yi)個綜(zong)合的信息服(fu)務平臺，一(yi)部手機游平臺又(you)有(you)哪些可圈可點的亮(liang)點呢？
第一，它幾乎涵(han)蓋(gai)了所有在(zai)旅游(you)全過程中涉及(ji)到的旅游(you)服務。
一(yi)機(ji)游(you)(you)平臺只需(xu)一(yi)個微信小(xiao)程(cheng)序，就可(ke)游(you)(you)客提供從景(jing)區門票、語音導覽到找廁所、識花草(cao)、查周邊(bian)游(you)(you)玩甚至是景(jing)區投(tou)訴等旅(lv)游(you)(you)全程(cheng)的(de)一(yi)站式服務。還可(ke)結(jie)合實際的(de)旅(lv)游(you)(you)場(chang)景(jing)，幫(bang)助景(jing)區開展針對性的(de)營(ying)銷(xiao)推廣，全面(mian)觸及(ji)景(jing)區目(mu)標人(ren)群。
第(di)二，它融合了時下最(zui)前沿的科學技術。
以(yi)一(yi)部手機游云(yun)南為例，它融合了物聯(lian)網、云(yun)計(ji)算、大(da)數據、人(ren)工智能等多(duo)項(xiang)技術，除了滿足用戶(hu)(hu)的吃住行游購(gou)娛等基(ji)本需(xu)求(qiu)，甚至可以(yi)讓用戶(hu)(hu)做(zuo)到足不出戶(hu)(hu)，就(jiu)能夠提前領略到景區的美貌，無需(xu)取票(piao)(piao)驗票(piao)(piao)，就(jiu)可以(yi)“刷臉”入園。
第(di)三，它反映(ying)了旅游(you)信息化(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)的趨(qu)勢(shi)。
一部手機(ji)游(you)并不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)唯一的(de)(de)(de)(de)智慧(hui)旅游(you)解決方案，但毋庸置疑(yi)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)，它確(que)實是(shi)(shi)當下比較符(fu)合(he)用(yong)戶使(shi)用(yong)需(xu)求的(de)(de)(de)(de)綜合(he)服(fu)務(wu)平臺。輕(qing)量、便捷、與(yu)使(shi)用(yong)場景(jing)(jing)貼合(he)，這才是(shi)(shi)智慧(hui)化(hua)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)工具。通過技術改善旅游(you)體(ti)驗(yan)，簡(jian)化(hua)操作步驟，掃除(chu)由(you)于信息不(bu)(bu)(bu)通或(huo)信息不(bu)(bu)(bu)對稱(cheng)所帶來的(de)(de)(de)(de)游(you)玩障礙，讓旅游(you)變(bian)得更簡(jian)單、更輕(qing)松，這也(ye)是(shi)(shi)當下的(de)(de)(de)(de)智慧(hui)景(jing)(jing)區真正(zheng)應該做的(de)(de)(de)(de)事(shi)。
但是，這也并不意(yi)味著一(yi)部(bu)手(shou)機游(you)(you)云(yun)南(nan)這樣的(de)平臺(tai)就是完美的(de)。真(zhen)正要實現(xian)旅(lv)游(you)(you)服務的(de)人性化，游(you)(you)云(yun)南(nan)依(yi)然有較(jiao)大的(de)改善(shan)空(kong)間。云(yun)南(nan)畢竟只(zhi)是一(yi)個(ge)(ge)目(mu)的(de)地(di)，如果(guo)為了(le)前(qian)往(wang)一(yi)個(ge)(ge)目(mu)的(de)地(di)，就讓游(you)(you)客(ke)安裝APP占用手(shou)機內存，顯然是不科學的(de)。同一(yi)個(ge)(ge)游(you)(you)客(ke)很少會(hui)重復前(qian)往(wang)同一(yi)個(ge)(ge)景(jing)區(qu)，這就意(yi)味著，將目(mu)的(de)地(di)旅(lv)游(you)(you)做成APP，用戶(hu)的(de)流失率將會(hui)極高(gao)。
既然我們要(yao)做(zuo)一(yi)個(ge)便捷化的(de)服(fu)務(wu)平臺(tai)，就應該時刻想著(zhu)讓游客少操(cao)作、多省心。一(yi)個(ge)真(zhen)正人(ren)性(xing)話的(de)一(yi)部手機游平臺(tai)，至少應該讓游客可以(yi)通過一(yi)個(ge)渠道，實現(xian)目的(de)地之間的(de)切換，實現(xian)從(cong)一(yi)個(ge)目的(de)地到(dao)另一(yi)個(ge)目的(de)地的(de)路線規劃、產品訂購(gou)。也許有人(ren)會說，這不就是再做(zuo)一(yi)個(ge)攜(xie)程(cheng)嗎？
當(dang)然不(bu)是(shi)，一(yi)部手機游(you)只是(shi)一(yi)個平(ping)臺(tai)，主要(yao)的目的是(shi)服務，其(qi)模(mo)式自然也和OTA存(cun)在著(zhu)本質的區(qu)別(bie)。以思(si)途提出的跨區(qu)域(yu)一(yi)部手機游(you)解決(jue)(jue)方(fang)案(an)為例，通過“實(shi)體(ti)獲客(ke)、共享游(you)客(ke)”旅游(you)村商業(ye)模(mo)式，以共享游(you)客(ke)消費(fei)(fei)力的形式，打破營銷壁壘，根(gen)據(ju)游(you)客(ke)消費(fei)(fei)偏好智能(neng)推(tui)送相關旅游(you)產品，也可以充分解決(jue)(jue)游(you)客(ke)去哪(na)兒選擇煩惱。從而實(shi)現多方(fang)受益。完全顛覆(fu)傳(chuan)統(tong)一(yi)部手機游(you)平(ping)臺(tai)模(mo)式。
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